Nota: Si no está utilizando un Wireless MAXg Router para conectarse, consulte la documentación del router inalámbrico o del punto de acceso para obtener más información sobre conexiones a Internet.
Para conectar el equipo a Internet es necesario que varios dispositivos operen conjuntamente.
Antes que nada hay que averiguar cuál es la raíz del problema, ya que hay varios puntos posibles en los que la conexión del equipo con Internet puede fallar.
En primer lugar, échele un vistazo a los pilotos de los distintos dispositivos. Si alguno de ellos indica un fallo, intente solucionar el problema del dispositivo en cuestión antes de proseguir.
Si el ordenador no puede comunicarse con el router, no podrá acceder a Internet.
Si el router está apagado, desactivado o sin conexión a Internet (ya sea a través del módem de cable o DSL), su equipo tampoco podrá acceder a la Red.
Si el módem está apagado o no puede comunicar con el proveedor de servicios de Internet, es imposible que pueda acceder a Internet.
A continuación, analice los distintos dispositivos para determinar cuál es el que no logra conectarse correctamente.
Si el equipo se conecta al Wireless MAXg Router mediante cable, asegúrese de que un extremo del cable Ethernet esté conectado a un puerto LAN del equipo y el otro a un puerto LAN del router. Asimismo, compruebe que los pilotos correspondientes están encendidos.
Si el equipo se comunica con el Wireless MAXg Router de forma inalámbrica, compruebe si el programa de conexión inalámbrica detecta la conexión con el router.
Aunque el programa indique que se ha establecido una conexión inalámbrica, puede suceder que el equipo se haya conectado a otro router que esté en las proximidades. Compruebe cómo se llama la red del router al que se ha conectado verificando el nombre de red o SSID. Si está conectado a un router distinto al suyo, utilice el programa para conectar el equipo al router adecuado. Consulte la documentación de su adaptador inalámbrico.
Si no consigue establecer una conexión con su Wireless MAXg Router, pruebe alguna de las siguientes soluciones:
Si su router emite su nombre de red, podrá usar el programa de conexión inalámbrica del PC para buscarlo. Este "estudio" sirve para detectar el router. Si no lo encontrase, puede que haya algún problema con la señal.
Tenga en cuenta que el filtrado MAC se aplica a adaptadores inalámbricos concretos. Si usa filtrado MAC y cambia los adaptadores inalámbricos, tendrá que informar al router de la dirección MAC de los nuevos adaptadores.
Como ya habrá observado, para realizar algunas de estas comprobaciones es preciso acceder al Wireless MAXg Router, aspecto que trataremos en el siguiente paso.
Si ninguna de estas soluciones surtiera efecto, pruebe a conectar un puerto LAN del equipo con un puerto LAN del router mediante un cable Ethernet. Asegúrese de que los pilotos de los puertos LAN están encendidos. Si la conexión por cable funcionase, el problema radicará, casi con toda seguridad, en la conexión inalámbrica del equipo con el router. Si es así, deberá volver a intentar los pasos anteriores.
Si dispone de una conexión inalámbrica o por cable con su Wireless MAXg Router, teclee la dirección del router (http://192.168.2.1) en su navegador Web. Si modificó la dirección IP de la LAN del router, tendrá que usar esa nueva dirección.
Si no apareciese la interfaz Web del Wireless MAXg Router, puede que su equipo necesite restablecer la conexión con el router:
Su equipo debería obtener una dirección IP (como, por ejemplo, 192.168.2.5) del router.
Si la interfaz Web del Wireless MAXg Router no apareciera, puede que tenga que reiniciar el router.
Si sigue sin poder acceder al Wireless MAXg Router, puede que necesite restablecer la configuración de fábrica del router. Tenga en cuenta que perderá su configuración, por lo que tendrá que volver a establecerla como si instalase el router por primera vez. Otra opción es crear una copia de seguridad de la configuración para restablecerla posteriormente.
Si no se abriese la interfaz Web del Wireless MAXg Router, puede que el error se deba al router. Llame al servicio de asistencia al cliente de U.S. Robotics.
Si la interfaz Web del Wireless MAXg Router se muestra correctamente, puede que el problema se deba a la conexión con el módem de cable o DSL.
Desde la interfaz Web del Wireless MAXg Router vaya a la página Status (Estado).
En la parte superior de esta se indica si el router está conectado a Internet.
Ejemplo de router conectado a Internet:
Ejemplo de router no conectado a Internet:
Si desea comprobarlo, consulte el apartado WAN de la página Status (Estado) para ver si el router cuenta con una dirección IP de la WAN (como, por ejemplo, 235.42.181.5). Esta dirección IP indica si el router está o no conectado al módem de cable o DSL.
Si el dispositivo carece de dirección IP de la WAN, seleccione la página Internet del router y úsela para configurar la conexión del router a Internet. Si dispone de un módem DSL, quizás tenga que introducir los datos de conexión que le proporcionó su proveedor de acceso a Internet.
Si el Wireless MAXg Router sigue sin conseguir una dirección IP de la WAN, es probable que haya un problema con su proveedor de acceso a Internet o con el módem de cable o DSL.
Si su equipo está conectado al Wireless MAXg Router y la conexión a Internet está correctamente configurada en el router, pero aun así este último no puede conectarse a la red, es posible que el módem de cable o DSL haya perdido la conexión, que no funcione bien o que haya un problema con el proveedor.
Si el Wireless MAXg Router le indica que se ha conectado y que ya tiene la dirección IP de la WAN, pruebe a acceder a Internet. Si continúa sin poder conectarse, vuelva a realizar el procedimiento descrito en esta guía desde el principio para averiguar dónde está el error. Es posible que sea necesario restablecer la conexión inalámbrica.
Si el Wireless MAXg Router siguiera sin disponer de dirección IP de la WAN, el problema puede deberse al módem de cable o DSL, o bien a su proveedor. Póngase en contacto con el departamento de asistencia al cliente de su proveedor de acceso a Internet.