Содержание:Доступ к информации по технологии 56K Процедура установки для всех операционных систем Поиск и устранение неисправностей > |
Руководство пользователя и справочник по факс-модему 56KПоиск и устранение неисправностейЕсли возникают трудности при работе с модемом, сначала проверьте правильность его установки.Windows 95/98/Me: В системе Windows нажмите кнопку Пуск, затем выберите Настройка и Панель управления. Дважды нажмите на значок Модемы. На экране "Свойства модема" приводится описание модема. Нажмите на вкладку Диагностика. Убедитесь, что выбран нужный модем. Нажмите кнопку Сведения. Теперь должна появиться последовательность команд и ответов модема. Это означает, что установка выполнена успешно. Если модем не указан в списке или не видна последовательность команд и ответов, проверьте надежность подсоединения всех разъемов и кабелей питания к модему и задней панели компьютера. Убедитесь, что модем включен и индикатор PWR горит. Выключите и перезагрузите компьютер. Снова проверьте модем с помощью Панели управления, как описано выше. Windows NT: В системе Windows нажмите кнопку Пуск, затем выберите Настройка и Панель управления. Дважды нажмите на значок Модемы. На экране "Свойства модема" приводится описание модема. Windows 2000/XP: В системе Windows нажмите кнопку Пуск, затем выберите Настройка (если имеется) и Панель управления. Дважды нажмите на значок Телефон и модем. Выберите вкладку Модемы. Убедитесь, что выбран нужный модем. Нажмите кнопку Свойства. Нажмите на вкладку Диагностика. Нажмите кнопку Опросить модем. Теперь должна появиться последовательность команд и ответов модема. Это означает, что установка выполнена успешно. Если модем не указан в списке или не видна последовательность команд и ответов, проверьте надежность подсоединения всех разъемов и кабелей питания к модему и задней панели компьютера. Убедитесь, что модем включен и индикатор PWR горит. Закройте и перезагрузите компьютер. Снова проверьте модем с помощью Панели управления, как описано выше. Программное обеспечение не распознает модем.Возможные способы устранения: Коммуникационное программное обеспечение может работать неправильно, если установлено несколько версий программного обеспечения и используется старая версия, или установлено несколько пакетов коммуникационного программного обеспечения. Настоятельно рекомендуется использовать коммуникационное программное обеспечение, поставляемое вместе с модемом на инсталляционном CD-ROM. Возможные способы устранения: Возможно, неправильно выбраны параметры COM-порта в программном обеспечении. В разделе Setup программного обеспечения должно быть место, относящееся к настройкам порта. Убедитесь, что параметры порта в программном обеспечении соответствуют параметрам модема. Инструкции по настройке параметров порта программного обеспечения см. в документации по коммуникационному программному обеспечению. Модем не выполняет набор или не отвечает на входящие звонки.ДЛЯ ПРОБЛЕМ, СВЯЗАННЫХ С НАБОРОМ И ОТВЕТОМ: Возможные способы устранения: Возможно, телефонный провод ненадежно подключен к модему или подсоединен не к тому разъему. Один конец телефонного кабеля должен быть подключен в разъем на модеме, а другой - в телефонную розетку. По возможности используйте телефонный кабель, поставляемый в комплекте с данным модемом. ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ В ОФИСЕ: Возможные способы устранения: Возможно, телефонный кабель модема подключен к цифровой линии. Если точно неизвестно, какая это линия (цифровая или аналоговая), обратитесь в отдел, отвечающий за работу телефонных систем. Если для выхода на внешнюю линию требуется набирать "9", то перед номером телефона следует добавлять "9". ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫ: Возможные способы устранения: Если местная телефонная компания предоставляет услуги голосовой почты, то при наличии ожидающих сообщений тональный сигнал может изменяться. Для восстановления обычного тонального сигнала загрузите сообщения голосовой почты. Модем издает звук как при установлении соединения с другим модемом, но связь не устанавливается.Возможные способы устранения: Возможны неполадки на линии. Маршрутизация вызовов выполняется каждый раз по-новому, поэтому попытайтесь дозвониться еще раз. Модему не удается установить Интернет-соединение на скорости 56 Kбит/с.Протокол V.90/V.92 позволяет принимать данные со скоростью до 56 Кбит/с, но для каждого отдельного соединения реальные скорости могут зависеть от текущих условий связи. В настоящее время из-за нестандартных конфигураций телефонных линий некоторые пользователи не могут использовать все возможности технологии V.90/V.92. Условия установления соединения со скоростью 56 Кбит/с:
Остались нерешенные проблемы?1. Посетите веб-сайт USRobotics по адресу: http://www.usr-emea.com/ Многие наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, описаны на веб-страницах "Часто задаваемые вопросы" (FAQ) и "Поиск и устранение неисправностей" для вашего продукта. 2. Свой вопрос к службе поддержки вы можете разместить через интерактивную форму по адресу: http://www.usr-emea.com/support/s-email-techie-unkg.asp?loc=unkg 3. Обратитесь в отдел технической поддержки компании USRobotics. Ответы на технические вопросы, касающиеся устройств USRobotics, могут дать специалисты по технической поддержке. Вы можете найти номер телефона на карточке "Помощь покупателю", поставляемой с модемом или на веб-сайте по адресу:
|
||