Устранение неисправностей

Общие

Если при работе с модемом возникли проблемы, сначала выполните следующие действия.

  1. Проверьте правильность соединения всех разъемов и кабелей. Это относится ко всем кабелям, с помощью которых соединены телефонная линия, модем и компьютер.
  2. По возможности, проверьте работу модема с другим телефонным проводом и/или с другой сетевой розеткой.
  3. Попробуйте использовать другой порт USB на компьютере. При использовании концентратора USB попробуйте подключиться непосредственно к порту USB на компьютере.
  4. Завершите работу и перезагрузите компьютер.
  5. Если модем по-прежнему не работает, убедитесь, что он правильно установлен.

Если модем по-прежнему работает неправильно, выполните процедуру, приведенную далее, которая наиболее точно соответствует симптому.

Неполадки при работе с модемами

Не горит индикатор PWR.

Коммуникационное программное обеспечение не распознает модем.

Модем не выполняет набор или не отвечает на входящие звонки.

Мой модем пытается подключиться к другому модему, но безуспешно.

Модем или компьютер работает нестабильно.

Модему не удается установить соединение с Интернетом на скорости 56 Kбит/с.

Проблемы с функцией USR MoH (Модем в режиме ожидания)

Модем разрывает соединение с поставщиком услуг Интернета при получении входящего вызова.

Отсутствуют уведомления о входящих вызовах при работе в сети.

Невозможно переключиться на входящий вызов.

Не хватает времени на решение, отвечать ли на входящий вызов при появлении всплывающего окна.

Программа USR MoH не отображает данные идентификации вызывающего абонента.

USR MoH прерывает подключение к Интернету.