لم أعد قادرًا على الوصول إلى الإنترنت.

عند اتصال جهاز الكمبيوتر بالإنترنت، يجب أن تعمل مجموعة من الأجهزة مع بعضها البعض.

• يجب توصيل الكمبيوتر بموجِّه البيانات.
• يجب توصيل موجِّه البيانات بالمودم.
• يجب توصيل المودم بمزود خدمة الإنترنت (ISP)

قد يكون الوصول إلى الإنترنت فاشًلا في أحد هذه الأجهزة أو في أحد الوصلات التي بينها. لمساعدتك في اكتشاف مصدر المشكلة وإصلاحه، سوف ترشدك التعليمات من خلال ثلاث خطوات رئيسية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• فحص مؤشرات LED الخاصة بالأجهزة
• فحص موجِّه البيانات والوصلات الخاصة به.
• فحص المودم واتصاله بالإنترنت.

افحص مؤشرات LED

1. هل مؤشر Power LED (مؤشر الطاقة) بموجِّه البيانات مضاء؟
• إذا كان مضاءً، انتقل إلى الخطوة التالية في فحص مؤشرات LED.
• إذا لم يكن مضاء تأكد من أن موجِّه البيانات موصلاً بمصدر طاقة عاملاً.
2. هل يومض مؤشر SYSTEM LED (مؤشر النظام) بموجِّه البيانات بمعدل ثابت مرة كل ثانية؟
• إذا كان مضاءً، فانتقل إلى الخطة التالية في فحص المؤشرات الوامضة.
• إذا لم يكن كذلك، أعد تشغيل موجِّه البيانات بفصل مصدر التيار ثم توصيله من جديد. إذا استمر مؤشر SYSTEM LED في الوميض غير الثابت بمعدل مرة كل ثانية، فقد يكون هناك عطل في موجِّه البيانات. اتصل بدعم العملاء لدى شركة USRobotics.
3. هل أحد مؤشرات LED لشبكة WAN الخاصة بموجِّه البيانات مضاء؟
• إذا كان مضاءً، فانتقل إلى الخطة التالية في فحص المؤشرات الوامضة.
• إذا لم يكن أيهم مضاءً، فلا يمكن لموجِّه البيانات الوصول إلى الإنترنت ومن ثم الكمبيوتر. لمعرفة سبب عدم قدرة موجِّه البيانات في الوصول إلى الإنترنت، افحص التوصيل بين موجِّه البيانات والمودم.
4. هل مؤشر LED لشبكة LAN الخاص بموجِّه البيانات والمناظر لمنفذ شبكة LAN الموصل بجهاز الكمبيوتر مضاء؟
• إذا كان مضاءً، فانتقل إلى الخطة التالية في فحص المؤشرات الوامضة.
• إذا لم يكن مضاءً، فلا يمكن لموجِّه البيانات الوصول إلى الكمبيوتر ولا يستطيع إمرار البيانات بين الكمبيوتر والإنترنت. افحص التوصيل بين الكمبيوتر وموجِّه البيانات.
5. هل تشير المؤشرات الوامضة الخاصة بطاقة المودم وحالته إلى الاتصال؟ (ارجع إلى مرجع المودم لمعرفة معلومات عن المؤشرات الخاصة به.)
• إذا كانت تشير إلى الاتصال، افحص موجِّه البيانات وتوصيلاته.
• إذا لم تُشر إلى الاتصال، فمن المحتمل أن تكون المشكلة كامنة في المودم أو اتصاله بـ مسئول ISP. اتصل بـ مسئول ISP للمساعدة في استكشاف المشكلات وإصلاحها.

 

افحص موجِّه البيانات وتوصيلاته

سوف يرشدك هذا القسم من خلال خطوات تحديد ما إذا كانت المشكلة تكمن في أحد مقاطع التوصيل التالية التي بين الكمبيوتر والإنترنت.

• التوصيل بين الكمبيوتر وموجِّه البيانات
• موجِّه البيانات
• التوصيل بين المودم وموجِّه البيانات

بين الكمبيوتر وموجِّه البيانات

قم باختبار موجِّه البيانات كالتالي:

1. انقر في نظام تشغيل Windows فوق Start (ابدأ) > Run (تشغيل).
2. في مربع حوار Run (تشغيل):
• بالنسبة لمستخدمي Windows XP و2000 وNT، اكتب cmd وانقر فوق Ok (موافق).
• بالنسبة لمستخدمي Windows ME و98 و95، اكتب command وانقر فوق Ok (موافق).
3. اكتب Ping 192.168.123.254 ثم اضغط على إدخال.

هل تلقيت ردًا على الاختبار؟

• إذا تلقيت ردًا، فإن الكمبيوتر يصل إلى موجِّه البيانات. استمر في فحص موجِّه البيانات.
• إذا لم تتلقى،
  1. تأكد من أن كابل Ethernet الموصل بين موجِّه البيانات والكمبيوتر موصلاً بمنفذ شبكة LAN في موجِّه البيانات.
  2. تأكد من أن كلا الطرفين للكابل الموصل بين موجِّه البيانات والكمبيوتر موصلين بأمان.
  3. حاول الوصول إلى الإنترنت. إذا لم تستطع الوصول إلى الإنترنت حتى الآن، استمر في فحص موجِّه البيانات.

 

موجِّه البيانات

لتحديد ما إذا كان موجِّه البيانات يستجيب أم لا،

1. ابدأ تشغيل مستعرض الويب.
2. في سطر الموقع أو العنوان، اكتب عنوان واجهة الويب الخاصة بالمستخدم الموجودة في موجِّه البيانات ثم اضغط على إدخال. العنوان الافتراضي هو http://192.168.123.254

هل ظهرت واجهة الويب الخاصة بالمستخدم؟

• إذا ظهرت، فإن موجِّه البيانات يستجيب. استمر في فحص التوصيل بين موجِّه البيانات والمودم.
• إذا لم تظهر، فإن موجِّه البيانات لا تستجيب. قد تحتاج إلى تحرير الاتصال وتجديده، أو إعادة تشغيل موجِّه البيانات، أو إعادة تعيين موجِّه البيانات.

قم بتحرير اتصال الشبكة الخاصة بالكمبيوتر وتجديده:

1. قم بإصدار التحرير وتجديد الأوامر.

في أنظمة تشغيل Windows XP أو Windows 2000 أو Windows NT

1. انقر في نظام تشغيل Windows فوق Start (ابدأ) > Run (تشغيل).
2. اكتب cmd، ثم اضغط على مفتاح ENTER (إدخال).
3. اكتب ipconfig /release واضغط على Enter (إدخال).
4. اكتب ipconfig /renew واضغط على Enter (إدخال).
5. اكتب exit (خروج)، ثم اضغط على ENTER (إدخال).

في أنظمة تشغيل Windows ME أو Windows 98 أو Windows 95

1. انقر في نظام تشغيل Windows فوق Start (ابدأ) > Run (تشغيل).
2. اكتب cmd، ثم اضغط على ENTER (إدخال).
3. انقر فوق Release (تحرير).
4. انقر فوق Renew (تجديد).
5. أغلق التطبيق.
2. حدد ما إذا كان التحرير والتجديد فعالين عن طريق الوصول إلى واجهة الويب الخاصة بالمستخدم الموجودة في موجِّه البيانات (العنوان الافتراضي هو http://192 168 123 254).
• إذا ظهرت واجهة الويب الخاصة بالمستخدم الموجودة في موجِّه البيانات، فحاول الوصول إلى الإنترنت. إذا لم تستطع الوصول إلى الإنترنت حتى الآن، استمر في فحص التوصيل بين موجِّه البيانات والمودم.
• إذا لم تظهر واجهة الويب الخاصة بالمستخدم الموجودة في موجِّه البيانات، استمر بإعادة تشغيل موجِّه البيانات.

إعادة تشغيل موجِّه البيانات:

1. افصل التيار عن مدعم الطاقة ثم أعد توصيله من جديد.
2. حدد ما إذا كانت إعادة التشغيل فعالة عن طريق الوصول إلى واجهة الويب الخاصة بالمستخدم الموجودة في موجِّه البيانات (العنوان الافتراضي هو http://192.168.123.254).
• إذا ظهرت واجهة الويب الخاصة بالمستخدم الموجودة في موجِّه البيانات، فحاول الوصول إلى الإنترنت. إذا لم تستطع الوصول إلى الإنترنت حتى الآن، استمر في فحص التوصيل بين موجِّه البيانات والمودم.
• في حالة عدم ظهور واجهة الويب الخاصة بالمستخدم الموجودة في موجِّه البيانات، استمر في إعادة تعيين موجِّه البيانات.

إعادة ضبط

ملاحظة: هذا الإجراء يعيد ضبط إعدادات تهيئة موجِّه البيانات إلى إعدادات المصنع الافتراضية. بعد أداء هذا الإجراء، يجب عليك إما إدخال إعدادات التهيئة يدويًا أو في حالة عمل نسخة احتياطية لإعداداتك، قم باستعادة النسخة الاحتياطية.

1. إجراء إعادة الضبط:
1. افصل التيار عن مدعم الطاقة لموجِّه البيانات.
2. اضغط مع الاستمرار على زر RESET (إعادة ضبط).
3. وأثناء الضغط على زر RESET (إعادة ضبط)، قم بتوصيل التيار بمدعم الطاقة.
4. عند استعادة الطاقة إلى موجِّه البيانات مرة أخرى، استمر في الضغط على زر RESET حتى يبدأ المؤشر الوامض الخاص بالنظام في الوميض. ثم حرر زر RESET.
2. حدد ما إذا كانت إعادة الضبط فعالة عن طريق الوصول إلى موجِّه البيانات من خلال مستعرض الويب في http://192.168.123.254.
• إذا ظهرت واجهة الويب الخاصة بالمستخدم الموجودة في موجِّه البيانات، فحاول الوصول إلى الإنترنت. إذا لم تستطع الوصول إلى الإنترنت حتى الآن، استمر في فحص التوصيل بين موجِّه البيانات والمودم.
• في حالة عدم ظهور واجهة الويب الخاصة بالمستخدم الموجودة في موجِّه البيانات، قد يكون بموجِّه البيانات عطل. اتصل بدعم العملاء لدى شركة USRobotics.

 

بين موجِّه البيانات والمودم

تأكد من أن كلا الطرفين للكابل الموصل بين موجِّه البيانات والكمبيوتر موصلين بأمان. تأكد من توصيل الطاقة بالمودم وأنه يعمل. إذا لم تستطع الوصول إلى الإنترنت حتى الآن، فمن المحتمل أن المشكلة في المودم أو في اتصاله بمزود خدمة الإنترنت. فحص المودم واتصاله بالإنترنت.

فحص المودم واتصاله بالإنترنت.

1. تأكد من توصيل المودم بقابس الحائط وأن طرفي الكابل موصلين بأمان.
2. إعادة تشغيل المودم. قد يكون للمودم مفتاح تيار كهربي أو زر إعادة ضبط، أو قد تحتاج إلى فصل مهايئ الطاقة للمودم وتوصيله من جديد. للحصول على تعليمات إعادة تشغيل المودم، ارجع إلى مرجع المودم.

إذا كان نوع شبكة WAN متغيرًا،

1. افتح صفحة الحالة لواجهة الويب الخاصة بالمستخدم الموجودة في موجِّه البيانات، انقر فوق Release (تحرير) ثم انقر فوق Renew (تجديد).
2. بعد انتهاء موجِّه البيانات من تجديد عنوان IP خاص بـ شبكة WAN، لابد أن تعرّف صفحة الحالة عنوان IP خاص بـ شبكة WAN.
• إذا كان لموجِّه البيانات عنوان IP خاص بـ WAN، فحاول الوصول إلى الإنترنت. إذا لم تستطع الوصول إلى الإنترنت حتى الآن، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في المودم أو مسئول ISP. اتصل بـ مسئول ISP لمزيد من المساعدة في استكشاف المشكلات وإصلاحها.
• إذا لم يكن لموجِّه البيانات عنوان IP خاص بـ شبكة WAN، فمن المحتمل أن المشكلة في المودم أو مسئول ISP. اتصل بـ مسئول ISP لمزيد من المساعدة في استكشاف المشكلات وإصلاحها.