Nelze získat přístup k Internetu.
Při připojování počítače k Internetu musí vzájemně spolupracovat několik zařízení.
- Počítač musí být připojen k routeru.
- Router musí být připojen k modemu.
- Modem musí být připojen k Poskytovateli služeb Internetu (ISP).
Přístup k Internetu muže selhat u kteréhokoli tohoto zařízení nebo u připojení mezi těmito zařízeními. Pokyny v této části vás provedou třemi základními kroky pro řešení potíží, díky kterým budete moci najít příčinu problému a opravit ji:
- Kontrola kontrolek LED zařízení
- Kontrola routeru a jeho připojení
- Kontrola modemu a jeho připojení k Internetu
Kontrola kontrolek LED zařízení
- Svítí kontrolka LED - napájení routeru?
- Pokud ano, pokračujte dalším krokem pro kontrolu kontrolek LED.
- Pokud ne, je nutné router připojit k funkčnímu zdroji napájení.
- Bliká kontrolka LED - systém pravidelně jedenkrát za sekundu?
- Pokud ano, pokračujte dalším krokem pro kontrolu kontrolek LED.
- Pokud ne, restartujte router jeho odpojením od zdroje napájení a opětovným připojením. Pokud kontrolka LED - systém stále pravidelně nebliká jedenkrát za sekundu, router pravděpodobně nefunguje. Obraťte se na oddělení podpory zákazníků společnosti U.S. Robotics.
- Svítí jedna z kontrolek LED – WAN?
- Pokud ano, pokračujte dalším krokem pro kontrolu kontrolek LED.
- Pokud ne, nemá router přístup k Internetu, proto jej nebude mít ani počítač. Chcete-li zjistit, proč router nemůže získat přístup k Internetu, zkontrolujte připojení mezi routerem a modemem.
- Svítí kontrolka LED – LAN odpovídající portu sítě LAN připojenému k počítači?
- Pokud ano, pokračujte dalším krokem pro kontrolu kontrolek LED.
- Pokud ne, nemá router přístup k počítači a nemůže předávat data mezi počítačem a Internetem. Zkontrolujte připojení mezi počítačem a routerem.
- Signalizují kontrolky LED napájení a stavu na modemu připojení? (Informace o indikátorech modemu naleznete v dokumentaci k modemu.)
- Pokud ano, zkontrolujte router a jeho připojení.
- Pokud ne, je problém pravděpodobně na straně modemu nebo jeho připojení k poskytovateli služeb Internetu. Požádejte svého poskytovatele služeb Internetu o pomoc s řešením problému.
Kontrola routeru a jeho připojení
Tato část vás provede kroky, které vám pomohou určit, zda je problém způsoben některým z následujících prvků připojení mezi počítačem a Internetem:
- Připojení mezi počítačem a routerem
- Router
- Připojení mezi routerem a modemem
Od počítače k routeru
Zkontrolujte router pomocí příkazu ping následujícím postupem:
- V systému Windows klepněte na tlačítko Start > Spustit.
- V dialogovém okně Spustit:
- Uživatelé operačních systémů Windows XP, 2000 a NT: Zadejte příkaz cmd a klepněte na tlačítko OK.
- Uživatelé operačních systémů Windows Me, 98 a 95: Zadejte příkaz command a klepněte na tlačítko OK.
- Zadejte příkaz Ping 192.168.123.254 a stiskněte klávesu ENTER.
Obdrželi jste odpověď na příkaz ping?
- Pokud ano, může se počítač připojit k routeru. Pokračujte kontrolou routeru.
- Pokud ne,
- zkontrolujte, zda je kabel Ethernet spojující router s počítačem připojen k portu LAN na routeru.
- Zkontrolujte, zda jsou oba konce kabelu Ethernet spojujícího router s počítačem pevně připojeny.
- Pokuste se získat přístup k Internetu. Pokud stále nemáte přístup k Internetu, pokračujte kontrolou routeru.
Router
Postup pro zjištění, zda router odpovídá:
- Spusťte webový prohlížeč.
- Do řádku umístění nebo adresy zadejte adresu webového uživatelského rozhraní routeru a stiskněte klávesu ENTER. Výchozí adresa je http://192.168.123.254
Zobrazilo se webové uživatelské rozhraní?
- Pokud ano, router odpovídá. Pokračujte kontrolou připojení mezi routerem a modemem.
- Pokud ne, router neodpovídá. Bude pravděpodobně nutné uvolnit a obnovit připojení, restartovat či resetovat router.
Uvolněte a obnovte síťové připojení počítače.
- Spusťte příkazy release (uvolnit) a renew (obnovit).
Systémy Windows XP, 2000 nebo NT:
- V systému Windows klepněte na tlačítko Start > Spustit.
- Zadejte příkaz cmd a stiskněte klávesu ENTER.
- Zadejte příkaz ipconfig /release a stiskněte klávesu ENTER.
- Zadejte příkaz ipconfig /renew a stiskněte klávesu ENTER.
- Zadejte příkaz exit a stiskněte klávesu ENTER.
Systémy Windows Me, 98 nebo 95:
- V systému Windows klepněte na tlačítko Start > Spustit.
- Zadejte příkaz winipcfg a stiskněte klávesu ENTER.
- Klepněte na možnost Release.
- Klepněte na možnost Renew.
- Zavřete aplikaci.
- Zjistěte, zda bylo uvolnění a obnovení efektivní, a to přechodem do webového uživatelského rozhraní routeru (výchozí adresa je http://192.168.123.254).
- Jestliže se zobrazí webové uživatelské rozhraní routeru, pokuste se získat přístup k Internetu. Pokud stále nemáte přístup k Internetu, pokračujte kontrolou připojení mezi routerem a modemem.
- Pokud se webové uživatelské rozhraní nezobrazí, pokračujte restartováním routeru.
Restartování routeru:
- Zkuste odpojit zdroj napájení routeru a znovu jej připojit.
- Zjistěte, zda bylo restartování efektivní, a to přechodem do webového uživatelského rozhraní routeru (výchozí adresa je http://192.168.123.254).
- Jestliže se zobrazí webové uživatelské rozhraní routeru, pokuste se získat přístup k Internetu. Pokud stále nemáte přístup k Internetu, pokračujte kontrolou připojení mezi routerem a modemem.
- Pokud se webové uživatelské rozhraní nezobrazí, pokračujte resetováním routeru.
Resetování routeru:
Poznámka:Tímto postupem resetujete nastavení konfigurace routeru na výchozí nastavení od výrobce. Po provedení tohoto postupu je nutné zadat nastavení konfigurace ručně nebo, jestliže jste nastavení zálohovali, je obnovit ze zálohy.
- Proveďte postup pro resetování:
- Odpojte síťové napájení routeru.
- Stiskněte a podržte tlačítko RESET.
- Při stisknutém tlačítku RESET zapojte síťové napájení.
- Jakmile je router znovu napájen ze sítě, přidržujte stále tlačítko RESET stisknuté, dokud nezačne kontrolka LED - SYSTEM blikat. Pak uvolněte tlačítko RESET.
- Zjistěte, zda bylo resetování efektivní, a to přechodem do webového uživatelského rozhraní routeru na adrese http://192.168.123.254).
- Jestliže se zobrazí webové uživatelské rozhraní routeru, pokuste se získat přístup k Internetu. Pokud stále nemáte přístup k nternetu, pokračujte kontrolou připojení mezi routerem a modemem.
- Pokud se webové uživatelské rozhraní nezobrazí, router pravděpodobně není funkční. Obraťte se na oddělení podpory zákazníků společnosti U.S. Robotics.
Připojení mezi routerem a modemem
Zkontrolujte, zda jsou oba konce kabelu spojujícího router s modemem pevně připojeny. Zkontrolujte, zda je modem připojen ke zdroji napájení a zapnutý. Pokud stále nemáte přístup k nternetu, bude problém pravděpodobně na straně modemu nebo jeho připojení k poskytovateli služeb Internetu. Zkontrolujte modem a jeho připojení k Internetu.
Zkontrolujte modem a jeho připojení k Internetu.
- Zkontrolujte, zda je modem zapojen do zásuvky ve zdi a zda jsou oba konce kabelu pevně připojeny.
- Restartujte modem. Modem může být vybaven vypínačem napájení nebo tlačítkem pro resetování, nebo bude třeba odpojit a znovu připojit síťový adaptér modemu. Pokyny pro restartování modemu najdete v dokumentaci k modemu.
Pokud je typ sítě WAN dynamický:
- Otevřete stránku Status (Stav) webového uživatelského rozhraní routeru, klepněte na tlačítko Release (Uvolnit), pak klepněte na tlačítko Renew (Obnovit).
- Poté, co router dokončí uvolňování adresy IP sítě WAN, měla by se na stránce Status zobrazit adresa IP sítě WAN.
- Pokud má router adresu IP sítě WAN, pokuste se získat přístup k Internetu. Pokud stále nemáte přístup k Internetu, bude problém pravděpodobně na straně modemu nebo poskytovatele služeb Internetu. Další pomoc vám poskytne váš poskytovatel služeb Internetu.
- Pokud router nemá adresu IP sítě WAN, bude problém pravděpodobně na straně modemu nebo poskytovatele služeb Internetu. Další pomoc vám poskytne váš poskytovatel služeb Internetu.