Ik kan geen verbinding meer maken met internet.

Wanneer de computer een verbinding maakt met internet, moet een aantal apparaten samenwerken:

• De computer moet een verbinding maken met de router.
• De router moet een verbinding maken met de modem.
• De modem moet een verbinding maken met uw Internet Service Provider (ISP)

Uw verbinding met internet kan mislukken vanwege een probleem bij een van deze apparaten of vanwege de verbinding tussen deze apparaten. U kunt de bron van het probleem opsporen en dit verhelpen met behulp van de instructies in dit gedeelte. Deze bestaan uit drie belangrijke stappen voor het oplossen van problemen:

• De lampjes van de apparaten controleren
• De router en de verbindingen van de router controleren
• De modem en de internetverbinding van de modem controleren

De lampjes controleren

1. Brandt het lampje voor AAN/UIT (voeding) van de router?
• Zo ja, ga dan verder met de volgende stap voor controle van de lampjes.
• Zo nee, sluit de router dan aan op een werkzame stroombron.
2. Knippert het System-lampje van de router eenmaal per seconde?
• Zo ja, ga dan verder met de volgende stap voor controle van de lampjes.
• Zo nee, start de router dan opnieuw door het netsnoer uit het stopcontact te trekken en weer in het stopcontact te steken. Als het System-lampje daarna nog steeds niet eenmaal per seconde knippert, kan de router defect zijn. Neem contact op met de afdeling Ondersteuning van USRobotics.
3. Brandt een van de WAN-lampjes van de router?
• Zo ja, ga dan verder met de volgende stap voor controle van de lampjes.
• Zo nee, dan heeft de router geen toegang tot internet, en uw computer ook niet. U kunt achterhalen waarom uw router geen toegang tot internet krijgt door de verbinding van de router met de modem te controleren.
4. Brandt het LAN-lampje van de router dat de LAN-poort aangeeft die is verbonden met uw computer?
• Zo ja, ga dan verder met de volgende stap voor controle van de lampjes.
• Zo nee, dan heeft de router geen toegang tot uw computer en kan deze geen gegevens tussen de computer en internet verzenden en vice versa. Controleer de verbinding van de computer met de router.
5. Geven het aan-/uit-lampje en het statuslampje van uw modem aan dat er een verbinding is? (Raadpleeg de documentatie bij uw modem voor informatie over de controlelampjes van de modem.)
• Zo ja, dan moet u de router en verbindingen van de router controleren.
• Zo nee, dan ligt het probleem waarschijnlijk in de modem of in de verbinding tussen de modem en uw ISP. Neem contact op met uw ISP voor assistentie bij het oplossen van dit probleem.

De router en de verbindingen van de router controleren

In dit gedeelte wordt u stap voor stap begeleid bij het beantwoorden van de vraag of uw probleem is gelegen in een van de volgende segmenten van de verbinding tussen uw computer en internet:

• Verbinding van computer met router
• Router
• Verbinding van router met modem

Verbinding van computer met router

Ping de router als volgt:

1. Klik in Windows op Start > Uitvoeren.
2. In het dialoogvenster Uitvoeren:
• Gebruikers van Windows XP, 2000 en NT: Typ cmd en klik op OK.
• Gebruikers van Windows Me, 98 en 95: Typ command en klik op OK.
3. Typ Ping 192.168.123.254 en druk op Enter.

Kreeg u een antwoord op de ping?

• Zo ja, dan bereikt uw computer de router. Ga verder en controleer de router.
• Zo nee,
  1. dan moet u controleren of de Ethernet-kabel tussen de router en de computer is aangesloten op een LAN-poort op de router.
  2. De uiteinden van de Ethernet-kabel waarmee de router is verbonden met uw computer moeten stevig vast zitten.
  3. Probeer toegang tot internet te verkrijgen. Als u nog steeds geen toegang tot internet hebt, gaat u verder met de controle van de router.

Router

Zo bepaalt u of de router reageert:

1. Start uw webbrowser.
2. Typ in de regel Locatie of Adres het adres van de webinterface van de router en druk op Enter. Het standaardadres is http://192.168.123.254.

Verschijnt de webinterface?.

• Zo ja, dan reageert de router. Ga verder met de controle van de verbinding van de router met de modem.
• Zo nee, dan reageert de router niet. Het kan nodig zijn de verbinding te verbreken en opnieuw tot stand te brengen, de router opnieuw te starten of de router opnieuw in te stellen.

Verbreek de netwerkverbinding van de computer en breng deze opnieuw tot stand:

1. Geef de betreffende opdrachten.

Windows XP, 2000 of NT:

1. Klik in Windows op Start > Uitvoeren.
2. Typ cmd en druk op Enter.
3. Typ ipconfig /release en druk op Enter.
4. Typ ipconfig /renew en druk op Enter.
5. Typ exit en druk op Enter.

Windows Me, 98 of 95:

1. Klik in Windows op Start > Uitvoeren.
2. Typ winipcfg en druk op Enter.
3. Klik op Release (Vrijgeven).
4. Klik op Renew (Vernieuwen).
5. Sluit de toepassing.
2. Ga na of de acties voor het verbreken en opnieuw tot stand brengen van de verbinding succes hebben gehad door te proberen toegang te verkrijgen tot de webinterface (het standaardadres is http://192.168.123.254).
• Als de webinterface van de router verschijnt, probeer dan toegang te verkrijgen tot internet. Als u nog steeds geen toegang tot internet hebt, gaat u verder met de controle van de verbinding van de router met de modem.
• Als de webinterface van de router niet verschijnt, ga dan verder door de router opnieuw te starten.

Start de router opnieuw:

1. Trek de stekker van de router uit het stopcontact en steek de stekker daarna weer in het stopcontact.
2. Ga na of het opnieuw starten van de router succes heeft gehad door te proberen toegang te verkrijgen tot de webinterface (het standaardadres is http://192.168.123.254).
• Als de webinterface van de router verschijnt, probeer dan toegang te verkrijgen tot internet. Als u nog steeds geen toegang tot internet hebt, gaat u verder met de controle van de verbinding van de router met de modem.
• Als de webinterface van de router niet verschijnt, ga dan verder door de router opnieuw in te stellen.

Stel de router opnieuw in:

Let op: met deze procedure worden de fabrieksinstellingen (standaardinstellingen) voor de configuratie van de router hersteld. Nadat deze procedure is uitgevoerd, moet u zelf uw gewenste configuratie-instellingen invoeren of als u een back-up had gemaakt van de instellingen, het back-upbestand laden en toepassen.

1. Zo voert u de resetprocedure voor het herstel van de fabrieksinstellingen (standaardinstellingen) uit:
1. Trek de stekker van de router uit het stopcontact.
2. Druk op de knop RESET en houd deze ingedrukt
3. Sluit de stroomtoevoer aan terwijl u de knop RESET ingedrukt houdt.
4. Als de router weer stroom krijgt, houdt u de RESET-knop ingedrukt totdat het SYSTEM-lampje begint te knipperen. Laat de RESET-knop los.
2. Ga na of de reset succes had door te proberen toegang te verkrijgen tot de router via de webbrowser, het adres is http://192.168.123.254.
• Als de webinterface van de router verschijnt, probeer dan toegang te verkrijgen tot internet. Als u nog steeds geen toegang tot internet hebt, gaat u verder met de controle van de verbinding van de router met de modem.
• Als de webinterface van de router niet verschijnt, is de router misschien defect. Neem contact op met de afdeling Ondersteuning van USRobotics.

Verbinding van de router met de modem

De uiteinden van de kabel waarmee de router is verbonden met uw modem moeten stevig vast zitten. De modem moet op de voeding zijn aangesloten en zijn aangezet. Als u nog steeds geen toegang tot internet hebt, is het probleem waarschijnlijk gelegen in de modem of de verbinding van de modem met uw Internet Service Provider. Modem en internetverbinding van de modem controleren

Modem en internetverbinding van de modem controleren

1. De modem moet zijn aangesloten op de telefoonaansluiting en de uiteinden van de kabel moeten stevig vast zitten.
2. Start de modem opnieuw. Uw modem heeft misschien een aan/uit-schakelaar of een resetknop, anders moet u de stekker van de stroomadapter van de modem uit het stopcontact trekken en deze er weer in steken. Raadpleeg voor instructies aangaande het opnieuw starten van de modem de documentatie bij de modem.

Als uw WAN-type dynamisch is:

1. Open de pagina betreffende de status van de webinterface van de router, klik op Release (Vrijgeven) en daarna op Renew (Vernieuwen).
2. Nadat de router het WAN-IP-adres heeft vernieuwd, moet op de Status-pagina het WAN-IP-adres worden aangegeven.
• Probeer als de router een WAN-IP-adres heeft toegang te verkrijgen tot internet. Als u nog steeds geen toegang tot internet hebt, is het probleem waarschijnlijk gelegen in de modem of uw ISP. Neem contact op met uw ISP voor nadere assistentie bij het oplossen van dit probleem.
• Als de router geen WAN-IP-adres heeft, is het probleem waarschijnlijk gelegen in de modem of uw ISP. Neem contact op met uw ISP voor nadere assistentie bij het oplossen van dit probleem.