Sommario:

Introduzione

Installazione hardware

Panoramica dell'utilità di gestione basata su Web

Utilizzo della connessione guidata

Sicurezza

Filtraggio Web

Avanzate

Monitoraggio sistema

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Informazioni di conformità

Domande frequenti (FAQ)

Garanzia limitata di U.S. Robotics Corporation

Glossario

Guida utente di USR8200 Firewall/VPN/NAS

Risoluzione di problemi

Non è possibile connettersi all'utilità di gestione basata su Web di USR8200 Firewall/VPN/NAS.

Soluzione possibile
Verificare che tutti i cavi Ethernet siano collegati e che la spina del cavo di alimentazione sia inserita.

Soluzione possibile
Accertarsi di aver eseguito correttamente tutte le fasi della sezione Installazione hardware della presente guida. Se si possiede un indirizzo IP statico e l'opzione Obtain an IP address automatically (Ottieni automaticamente un indirizzo IP) non è stata selezionata, non è possibile connettersi a USR8200 Firewall/VPN/NAS.

Soluzione possibile
Verificare che l'indirizzo IP utilizzato dal PC sia compreso nell'intervallo predefinito di 192.168.1.xxx. Verificare che l'indirizzo della subnet mask sia 255.255.255.0. Se necessario, il gateway predefinito e i dati del server DNS dovrebbero corrispondere alle informazioni ottenute precedentemente. Per verificare queste impostazioni, attenersi alle procedure indicate di seguito:

Utenti Windows 95, 98 o Me
Fare clic sul pulsante Avvio/Start di Windows e scegliere Esegui. Digitare winipcfg e fare clic su OK. Controllare che l'indirizzo IP, la subnet mask, il gateway predefinito e i dati del server DNS siano corretti. Se le informazioni non sono corrette, fare clic su Rilascia tutti, quindi su Rinnova tutti.

Utenti Windows NT, 2000 o XP
Fare clic sul pulsante Start di Windows e scegliere Esegui. Digitare cmd e fare clic su OK. Quando compare il prompt di DOS, digitare ipconfig /all. Controllare che l'indirizzo IP, la subnet mask, il gateway predefinito e i dati del server DNS siano corretti. Se le informazioni non sono corrette, digitare ipconfig /release e premere Invio. Quindi digitare ipconfig /renew e premere Invio.

Se non è ancora possibile stabilire la connessione a USR8200 Firewall/VPN/NAS, consultare la sezione Procedura ping per la risoluzione dei problemi della presente guida.

Utenti Linux:
Accedere al sistema come utente con privilegi avanzati digitando su quando richiesto. Digitare ifconfig per visualizzare i dispositivi di rete e gli IP assegnati. Digitare pump -i dev, dove dev indica il nome del dispositivo di rete. Digitare ifconfig di nuovo per visualizzare il nuovo indirizzo IP assegnato. Alcuni distributori Linux potrebbero non includere "pump". In tal caso, è necessario riavviare la rete.

Soluzione possibile
Controllare le impostazioni di connessione del browser Web e verificare che la funzione Proxy HTTP del browser sia disattivata. Queste condizioni sono necessarie affinché il browser Web possa leggere le pagine di configurazione all'interno di Wireless USR8200 Router. Aprire il browser Web.

Utenti Internet Explorer: fare clic su Strumenti, Opzioni Internet e selezionare la scheda Connessioni. Selezionare Non utilizzare mai la connessione di accesso remoto, fare clic su Applica, quindi su OK. Fare nuovamente clic su Strumenti, quindi su Opzioni Internet. Fare clic sulla scheda Connessioni, quindi sul pulsante Impostazioni LAN. Deselezionare tutte le caselle di controllo e fare clic su OK. Fare clic su OK.

Utenti Netscape Navigator: fare clic su Modifica, Preferenze, quindi fare doppio clic su Avanzate nella finestra Categoria. Fare clic su Proxy, selezionare Connessione Internet diretta, quindi fare clic su OK. Fare nuovamente clic su Modifica, quindi su Preferenze. Sotto Categoria, fare doppio clic su Avanzate, quindi fare clic su Proxy. Selezionare Connessione Internet diretta, quindi fare clic su OK.

Soluzione possibile
La password assegnata all'utente rileva la distinzione tra maiuscole e minuscole. Se non è possibile accedere all'utilità, provare diverse variazioni in questo senso della password. Se non si dispone dei diritti di amministratore e non è possibile accedere a USR8200 Firewall/VPN/NAS, consultare l'amministratore per verificare o ripristinare il nome utente e la password. Se si dispone dei diritti di amministratore e si continuano a riscontrare problemi nell'accesso a USR8200 Firewall/VPN/NAS, ripristinare le impostazioni predefinite del router. Premere il pulsante di ripristino situato sul retro di USR8200 Firewall/VPN/NAS. Il LED PWR diventa rosso, il LED WAN lampeggia e i LED USB1, USB2 e 1394 lampeggiano in sequenza. Quando i LED USB1, USB2 e 1394 diventano tutti verdi, rilasciare il pulsante di ripristino. In questo modo, vengono ripristinate le impostazioni predefinite di USR8200 Firewall/VPN/NAS. Avviare il browser Web, digitare http://usr8200 per accedere all'utilità di gestione basata su Web e assegnare manualmente una nuova password.

 

Non si conoscono i tipi di dispositivi collegabili alle porte USB o FireWire di USR8200 Firewall/VPN/NAS.

Soluzione possibile
È possibile utilizzare le porte USB e FireWire di USR8200 Firewall/VPN/NAS solo per collegare le stampanti USB o dispositivi di memorizzazione USB o FireWire, quali i dischi rigidi. Non è possibile collegare modem, scanner o fotocamere digitali USB o FireWire a USR8200 Firewall/VPN/NAS. È possibile utilizzare le porte USB FireWire di USR8200 Firewall/VPN/NAS con più dischi rigidi, ma non è possibile impiegarle come connessioni aggiuntive per lo stesso dispositivo.

 

Impossibile accedere a Internet.

Soluzione possibile
Verificare che tutti i cavi Ethernet e il cavo di alimentazione siano collegati correttamente, inclusi i cavi che collegano USR8200 Firewall/VPN/NAS, il modem e tutti i computer.

Inoltre, è possibile riavviare USR8200 Firewall/VPN/NAS scollegandolo dall'alimentazione e collegandolo di nuovo. Se non è ancora possibile accedere a Internet, consultare la sezione Procedura ping per la risoluzione dei problemi della presente guida e la documentazione del modem in uso.

Soluzione possibile
Alcuni provider di servizi gestiscono gli abbonamenti dei clienti registrando l'indirizzo MAC del computer, corrispondente in genere all'indirizzo MAC della scheda di rete. Dal momento che USR8200 opera tra la scheda di rete del computer e Internet, l'indirizzo MAC corretto per il proprio account non sarà più visualizzabile da parte del provider di servizi. È possibile fare in modo che USR8200 consenta la visualizzazione dell'indirizzo MAC della scheda di rete del computer utilizzando la funzione MAC Cloning (Clonazione MAC) nella sezione Advanced (Avanzate) dell'utilità di gestione basata su Web. Attenersi alla procedura illustrata di seguito:

  1. Utenti Windows 95, 98 e Me: fare clic su Avvio/Start, quindi Esegui. Digitare command e fare clic su OK.
    Utenti Windows 2000 o XP: fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui. Digitare cmd e fare clic su OK.
  2. Digitare ipconfig /all e premere Invio.
  3. Specificare la scheda di rete corretta del computer e individuare la riga Indirizzo fisico in cui è riportato l'indirizzo MAC. Annotare la stringa composta da 12 caratteri esattamente come visualizzata sullo schermo. Chiudere la finestra del prompt dei comandi, avviare il browser Web e passare all'utilità di gestione basata su Web.
  4. Fare clic su Advanced (Avanzate) nel menu di sinistra, quindi sull'icona MAC Cloning (Clonazione MAC).
  5. Digitare la stringa di 12 caratteri per l'indirizzo MAC e fare clic su Apply (Applica). L'indirizzo MAC della scheda di rete è ora visualizzabile dal provider di servizi attraverso USR8200; a questo punto è possibile accedere a Internet.

 

Si ignora se l'indirizzo IP assegnato sia statico o dinamico.

Soluzione possibile
Se si utilizza un servizio via cavo o DSL, è molto probabile che si possieda un indirizzo IP dinamico. È comunque necessario verificare questa informazione con il proprio ISP, poiché alcuni provider assegnano indirizzi IP statici. Se si dispone di un indirizzo IP dinamico, selezionare Dynamic IP Address (Indirizzo IP dinamico) nell'area di installazione WAN dell'utilità di gestione basata su Web e USR8200 Firewall/VPN/NAS otterrà automaticamente le informazioni necessarie dal provider di servizi. Se si dispone di un indirizzo IP statico, selezionare Static IP Address (Indirizzo IP statico) nell'area di installazione WAN dell'utilità di gestione basata su Web. Sarà quindi necessario inserire manualmente le informazioni di connessione di rete ottenute precedentemente.

 

Si dispone di un Router/Bridge DSL o di un modem via cavo in grado di fornire l'indirizzo IP e USR8200 non risponde quando si esegue il collegamento con il modem via cavo/DSL.

Soluzione possibile

  1. Collegare il computer a una porta LAN disponibile. (NON eseguire collegamenti con la porta WAN)
  2. a. Se si accede per la prima volta a USR8200, creare il proprio account utente come amministratore.

    b. Se l'account dell'amministratore è già stato creato, eseguire l'accesso.

  3. Fare clic su Network Connections (Connessioni di rete) nel menu di sinistra.
  4. Fare clic su LAN Ethernet.
  5. Fare clic su Settings (Impostazioni).
  6. Modificare il valore numerico per le aree cerchiate nella seguente figura. Accertarsi che il valore numerico sia compreso tra 2 e 254 e che corrisponda al valore numerico delle aree cerchiate.

  1. Fare clic su OK.
  2. Fare clic su OK.
  3. Rilasciare e rinnovare l'indirizzo IP sul computer su cui USR8200 è stato configurato. Utenti Windows 95, 98 e Me: fare clic su Avvio/Start, quindi Esegui. Digitare command e fare clic su OK. Utenti Windows 2000 o XP: fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui. Digitare cmd e fare clic su OK. In ambiente Windows, è necessario digitare
    ipconfig /release
    , quindi ipconfig /renew. Chiudere la finestra di comando.
  4. Collegare il modem via cavo/DSL alla porta WAN di USR8200.
  5. Collegare gli altri computer alle porte LAN disponibili.

 

Impossibile trovare l'icona Rete durante la verifica della configurazione di rete in Windows Me o XP.

Soluzione possibile
Per impostazione predefinita, in Windows Me e XP non vengono visualizzate tutte le icone del Pannello di controllo. Fare clic su Avvio/Start, Impostazioni e scegliere Pannello di controllo. Nel Pannello di controllo, fare clic su Visualizzare tutte le opzioni del Pannello di controllo sul lato sinistro della videata. Verranno così mostrate tutte le icone del Pannello di controllo.

 

Non si riesce a effettuare la configurazione del protocollo TCP/IP per il funzionamento con USR8200 Firewall/VPN/NAS.

Soluzione possibile
Il protocollo TCP/IP è installato ma non è configurato per il funzionamento con USR8200 Firewall/VPN/NAS.

  1. Fare clic su Avvio/Start, Impostazioni, quindi su Pannello di controllo.
  2. Fare doppio clic sull'icona Rete. Fare clic sulla scheda Configurazione e selezionare la linea TCP/IP assegnata alla scheda di rete.
  3. Fare clic sul pulsante Proprietà per impostare il protocollo TCP/IP per USR8200 Firewall/VPN/NAS.
  4. Per configurare l'indirizzo IP, è possibile utilizzare due metodi.
  • Per ottenere l'indirizzo IP automaticamente tramite il server DHCP, attenersi alla procedura illustrata di seguito.
    Fare clic sulla scheda Indirizzo IP e selezionare Ottieni automaticamente un indirizzo IP. Questo è il metodo preferito per la configurazione dei PC.

  • Per configurare l'indirizzo IP manualmente, attenersi alla procedura illustrata di seguito.
  1. Fare clic sulla scheda Indirizzo IP. Fare clic su Specifica indirizzo IP. Immettere i valori nei campi Indirizzo IP e Subnet Mask. L'indirizzo IP predefinito di questo prodotto è 192.168.1.1. Specificare 192.168.1.xxx (xxx è un valore compreso tra 100 e 199) nel campo Indirizzo IP e 255.255.255.0 nel campo Subnet Mask.
  2. Fare clic sulla scheda Gateway. Nel campo Nuovo gateway, aggiungere l'indirizzo IP di questo prodotto, il cui valore predefinito è 192.168.123.254, quindi fare clic su Aggiungi.

Per ottenere i valori DNS necessari, rivolgersi al provider di servizi Internet. Fare clic sulla scheda Configurazione DNS. Nel campo Ordine di ricerca server DNS, aggiungere i valori DNS e fare clic su Aggiungi.

Dopo aver installato il protocollo di comunicazione TCP/IP, è possibile utilizzare il comando ping per verificare il buon esito della connessione tra il computer e USR8200 Firewall/VPN/NAS.

 

Procedura ping per la risoluzione di problemi

Se durante la procedura ping non viene visualizzato un messaggio indicante l'esito positivo del test, l'indirizzo su cui viene effettuato il ping è stato modificato e sta causando un conflitto. Verificare l'indirizzo nell'utilità di configurazione e apportare le correzioni necessarie in modalità console. Dopo aver apportato le correzioni, continuare la procedura ping.

  1. Fare clic sul pulsante Start di Windows e scegliere Esegui. Nella finestra di dialogo Esegui di Windows 95, 98 e Me, digitare command e fare clic su OK. In Windows NT, 2000 e XP digitare cmd e fare clic su OK.
  2. Digitare Ping 127.0.0.1, l'indirizzo dell'host locale consente di verificare l'installazione e il funzionamento corretti del protocollo TCP/IP. Se non è possibile eseguire questo comando ping, scollegare il router e ripetere la procedura d'installazione.
  3. Digitare Ping seguito dall'indirizzo IP. Ciò consente di verificare se il PC sta rispondendo alle richieste. Se non è possibile completare il test ping, verificare che tutti i cavi siano collegati correttamente e che tutti i driver necessari siano installati.
  4. Per verificare la comunicazione con il gateway, digitare Ping seguito dall'indirizzo del gateway. L'indirizzo del gateway predefinito è 192.168.1.1. Ciò consente di verificare la possibilità di connettersi ad altri computer e a USR8200 Firewall/VPN/NAS. Se la comunicazione con USR8200 Firewall/VPN/NAS viene stabilita correttamente, è possibile accedere alla pagina di amministrazione e configurare le impostazioni. Se non è possibile completare il ping, verificare che il cavo di alimentazione di USR8200 Firewall/VPN/NAS sia collegato correttamente al PC o al Macintosh.
  5. Digitare Ping seguito dall'indirizzo Internet esterno di USR8200 Firewall/VPN/NAS. Questo indirizzo viene fornito dal provider o dalla rete LAN esterna. Questa procedura garantisce che USR8200 Firewall/VPN/NAS funzioni correttamente e consenta il passaggio del traffico.
  6. Digitare Ping seguito dall'indirizzo del server DNS noto. Ciò consente di convertire i nomi di host Internet validi in indirizzi IP e di verificare l'accesso a Internet.

Si continuano a riscontrare problemi di funzionamento?

1. Consultare la sezione Assistenza del sito Web di U.S Robotics all'indirizzo www.usr.com.

La maggior parte dei problemi riscontrati dagli utenti sono trattati nelle pagine del sito Web che riportano le domande frequenti (FAQ) e la risoluzione dei problemi per un dato prodotto. Il numero di questo prodotto è 8200. Per ricevere informazioni sul sito Web di U.S. Robotics, potrebbe essere necessario conoscere il numero di modello.

2. Rivolgersi al reparto di assistenza tecnica U.S. Robotics.

Stato Sito Web Telefono
Stati Uniti www.usr.com/emailsupport (888) 216-2850
Canada www.usr.com/emailsupport (888) 216-2850

 

Stato Sito Web Telefono
Austria www.usr.com/emailsupport/de 07110 900 116
Belgio (area fiamminga) www.usr.com/emailsupport/bn 070 23 35 45
Belgio (area francese) www.usr.com/emailsupport/be 070 23 35 46
Repubblica Ceca www.usr.com/emailsupport/cz  
Danimarca www.usr.com/emailsupport/ea 38323011
Finlandia www.usr.com/emailsupport/ea 08 0091 3100
Francia www.usr.com/emailsupport/fr 0825 070 693
Germania www.usr.com/emailsupport/de 0180 567 1548
Grecia www.usr.com/emailsupport/gr  
Ungheria www.usr.com/emailsupport/hu 0180 567 1548
Irlanda www.usr.com/emailsupport/uk 1890 252 130
Italia www.usr.com/emailsupport/it 800 979 266
Lussemburgo www.usr.com/emailsupport/be 342 080 8318
Medio Oriente e Africa www.usr.com/emailsupport/me 870 844 4546
Paesi Bassi www.usr.com/emailsupport/bn 0900 202 5857
Norvegia www.usr.com/emailsupport/ea 23 16 22 37
Polonia www.usr.com/emailsupport/pl  
Portogallo www.usr.com/emailsupport/pt 0 21 415 4034
Russia www.usr.com/emailsupport/ru 8 800 200 20 01
Spagna www.usr.com/emailsupport/es 902 117964
Svezia www.usr.com/emailsupport/se 08 5016 3205
Svizzera www.usr.com/emailsupport/de 0848 840 200

Turchia

www.usr.com/emailsupport/tk 0212 444 4 877

Emirati Arabi Uniti

www.usr.com/emailsupport/me 0800 877 63
Regno Unito www.usr.com/emailsupport/uk 0870 844 4546


Per informazioni di supporto aggiornate, incluse le procedure per ottenere SRO (Ordini riparazione in assistenza), visitare il sito Web di U.S.Robotics all'indirizzo http://www.usr.com.

 



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