Obsah:Instalace aplikace EasyConfigurator Pokročilé funkce aplikace EasyConfigurator Odinstalování pomocí aplikace EasyConfigurator Řešení problémů > |
Uživatelská příručka pro SureConnect ADSL 4-Port RouterOperační systémy Windows 95, 98, NT 4.0, Me, 2000, XP Operační systémy Macintosh a LinuxKontrolní seznam pro řešení problémů
Při diagnostikování problému vám pomůže následující kontrolní seznam pro řešení problémů.
Stavové kontrolkyUSRobotics SureConnect ADSL 4-Port Router má na čelní straně sedm kontrolek: PWR, Ethernet 1, 2, 3, 4, ADSL a WAN IP. Provozní stav routeru udávají níže uvedené stavy kontrolek.
Zadní strana routeru
Poznámka: Chcete-li router restartovat, stiskněte tlačítko Reset pomocí špendlíku nebo kancelářské sponky. Tak se router restartuje. Pokud podržíte toto tlačítko stisknuté déle než 5 vteřin, nastavení routeru se resetuje na výchozí hodnoty nastavení od výrobce. Další tipy k řešení problémůMůj ISP není uveden v políčku ISP v aplikaci EasyConfigurator. Možné řešení: Pokud není váš ISP nebo země zobrazena, zvolte možnost Not Listed [Neuvedeno]. Potom bude nutné nastavit údaje v oblasti „Line configuration“ na obrazovce. Váš ISP vám poskytne správné hodnoty a nastavení. Poté klepněte na tlačítko Apply [Použít]. Tento proces může chvíli trvat.
Kontrolky se po zapnutí routeru nerozsvítí. Možné řešení: Prověřte kontrolní seznam pro řešení problémů uvedený na začátku této části. Kontrolka ADSL bliká nebo nesvítí. Možné řešení: prověřte kontrolní seznam pro řešení problémů uvedený na začátku této části. Nemohu přistupovat do sítě Internet. Možné řešení:
Nevím, zda je moje přiřazená adresa IP pevná nebo dynamická. Možné řešení: Používáte-li službu DSL, pravděpodobně máte dynamickou adresu IP. Ověřte si tuto informaci u svého ISP. Někteří ISP přiřazují statické IP adresy. Nemohu už přistupovat k internetu. Možné řešení: Je třeba ověřit nastavení připojení v prohlížeči sítě WWW a zda je zakázána funkce HTTP Proxy. Tento krok musíte provést, aby prohlížeč sítě WWW mohl načítat stránky s konfigurací. Spusťte prohlížeč sítě WWW. Uživatelé aplikace Internet Explorer: Klepněte na nabídku Nástroje, Možnosti sítě Internet a potom přejděte na kartu Připojení. Zvolte možnost Nikdy nevytáčet připojení, klepněte na tlačítko Použít a pak klepněte na tlačítko OK. Znovu klepněte na položku Nástroje, pak na položku Možnosti Internetu. Klepněte na kartu Připojení a klepněte na tlačítko Nastavení místní sítě. Zrušte zaškrtnutí všech zaškrtávacích políček a klepněte na tlačítko OK. Klepněte na tlačítko OK a zavřete Možnosti Internetu. Uživatelé aplikace Netscape Navigátor: Klepněte na nabídku Upravit, Předvolby a potom poklepejte na položku Upřesnit v okně Kategorie. Klepněte na položku Servery proxy, zvolte Přímé připojení k Internetu a pak klepněte na tlačítko OK. Znovu klepněte na položku Upravit, pak na položku Předvolby. V okně Kategorie poklepejte na položku Upřesnit a potom klepněte na položku Servery proxy. Zaškrtněte možnost Přímé připojení k Internetu a klepněte na tlačítko OK. Při pokusu o kontrolu nastavení síťové konfigurace v operačním systému Windows Me nebo XP nelze najít ikonu Síť. Možné řešení: Při výchozím nastavení se v Ovládacích panelech operačních systémů Windows Me a XP nezobrazují všechny ikony. Klepněte na tlačítko Start systému Windows, dále na příkaz Nastavení a potom Ovládací panely. V Ovládacích panelech klepněte na Zobrazit všechny možnosti Ovládacích panelů na levé straně obrazovky. Nyní by měly být viditelné všechny ikony Ovládacích panelů. Nevím jak nakonfigurovat protokol TCP/IP, aby spolupracoval s routerem. Možné řešení: Tento problém můžete vyřešit otevřením nabídky Nápověda v operačním systému. Podívejte se nápovědu pro protokol TCP/IP. Při prohlížení Internetu se objevilo hlášení „Stránka nenalezena“ nebo podobná chyba. Možné řešení: Zkontrolujte, zda váš počítač získal adresu IP z routeru. Pokud ne, pokuste se adresu IP uvolnit či obnovit. Další informace naleznete v části Webové uživatelské rozhraní této uživatelské příručky. Možné řešení: Ověřte si, zda router obdržel adresu IP od poskytovatele internetového připojení (ISP). Další informace najdete níže v části Postup při používání příkazu Ping. Nemohu připojit speciální aplikace. Možné řešení: Je-li USRobotics SureConnect ADSL 4-Port Router správně zapojen a může přistupovat k Internetu, ale dochází k potížím při připojování speciálních aplikací (např. ICQ, Battle.net apod.), musíte přiřadit konkrétní porty, aby bylo možno obejít funkci firewall . Další informace naleznete v části Dodatek této uživatelské příručky. Jak obnovím výchozí nastavení od výrobce? Chcete-li obnovit výchozí nastavení, stiskněte tlačítko Reset pomocí špendlíku nebo kancelářské sponky. Tak se router restartuje. Pokud podržíte toto tlačítko stisknuté déle než 5 vteřin, nastavení routeru se resetuje na výchozí hodnoty nastavení od výrobce. Jak obnovím flash image routeru po zhroucení? Pokud dojde během aktualizace softwaru k výpadku energie, flash image se může zhroutit. USRobotics SureConnect ADSL 4-Port Router disponuje mechanismem Flash Crash Recovery k obnovení zhrouceného flash image. Aktuální potřebný soubor s flash image obdržíte od svého poskytovatele služeb. Kroky k obnovení:
Co když neobdržím úspěšnou odezvu na příkaz ping brány routeru? Možné řešení: Žádná zpětná zpráva znamená, že počítač nemůže komunikovat s routerem prostřednictvím přiřazení adresy IP.
Nemohu se připojit k webovému uživatelskému rozhraní routeru.
Uživatelé systémů Windows 95, 98 nebo Me: V nabídce Start klepněte na příkaz Spustit. Zadejte příkaz winipcfg a klepněte na tlačítko OK. Zkontrolujte správnost adresy IP, masky podsítě, výchozí brány a serveru DNS. Pokud informace nejsou správné, klepněte na položku Release All (Uvolnit vše) a potom na položku Renew All (Obnovit vše).
Uživatelé systému Windows NT, 2000 nebo XP: Klepněte na tlačítko Start v systému Windows a pak na příkaz Spustit. Zadejte příkaz cmd a klepněte na tlačítko OK. Do příkazovém řádku systému MS-DOS zadejte příkaz ipconfig /all. Zkontrolujte správnost adresy IP, masky podsítě, výchozí brány a serveru DNS. Pokud informace nejsou správné, zadejte příkaz ipconfig /release a stiskněte klávesu ENTER. Potom zadejte příkaz ipconfig /renew a stiskněte klávesu ENTER. Pokud ani poté nemůžete širokopásmový router připojit, vyhledejte další informace v níže uvedeném postupu pro příkaz ping. Možné řešení: Musíte ověřit nastavení připojení v prohlížeči WWW a zda je zakázána funkce HTTP Proxy. Tento krok je třeba provést proto, aby prohlížeč sítě WWW mohl načítat stránky s konfigurací širokopásmového routeru. Spusťte prohlížeč sítě WWW. < Uživatelé aplikace Internet Explorer: Klepněte na nabídku Nástroje, Možnosti sítě Internet a potom přejděte na kartu Připojení. Zvolte možnost Nikdy nevytáčet připojení, klepněte na tlačítko Použít a pak klepněte na tlačítko OK. Znovu klepněte na položku Nástroje, pak na položku Možnosti Internetu. Klepněte na kartu Připojení a klepněte na tlačítko Nastavení místní sítě. Zrušte zaškrtnutí všech zaškrtávacích políček a klepněte na tlačítko OK. Klepněte na tlačítko OK. Uživatelé aplikace Netscape Navigátor: Klepněte na nabídku Upravit, Předvolby a potom poklepejte na položku Upřesnit v okně Kategorie. Klepněte na položku Servery proxy, zvolte Přímé připojení k Internetu a pak klepněte na tlačítko OK. Znovu klepněte na položku Upravit, pak na položku Předvolby. V okně Kategorie poklepejte na položku Upřesnit a potom klepněte na položku Servery proxy. Zaškrtněte možnost Přímé připojení k Internetu a klepněte na tlačítko OK. Odstraňování chyb při používání příkazu Ping
Co když neobdržím úspěšnou odezvu na příkaz ping?
Technická podpora
|
Stát | Hlasová služba | Online | Provozní doba |
Spojené státy americké | +1-(888) 216-2850 | http://www.usr.com/emailsupport | 9:00 - 17:00, pondělí - pátek, centrální standardní čas |
Kanada | +1-(888) 216-2850 | http://www.usr.com/emailsupport | 9:00 - 17:00, pondělí - pátek, centrální standardní čas |
Stát | Telefon | Online | Pracovní doba |
Belgie (vlámská část) (frankofonní část) |
+32 (0) 7 023 3545 (vlámská část)
+32 (0) 7 023 3546 (frankofonní část) |
http://www.usr.com/emailsupport/ea | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Dánsko | +45 70 10 4030 | http://www.usr.com/emailsupport/uk | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Finsko | +358 981710015 | http://www.usr.com/emailsupport/ea | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Francie | +33 082 507 0693 | http://www.usr.com/emailsupport/fr | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Irsko | +44 870 844 4546 | http://www.usr.com/emailsupport/uk | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Itálie | +848 80 9903 | http://www.usr.com/emailsupport/it | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Lucembursko | +352 342 080 8318 | http://www.usr.com/emailsupport/ea | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Maďarsko |
0180 567 1548
|
http://www.usr.com/emailsupport/ea | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Německo | 0180 567 1548 | http://www.usr.com/emailsupport/de | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Nizozemí | 0900 202 5857 | http://www.usr.com/emailsupport/ea | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Norsko | +47 23 50 0097 | http://www.usr.com/emailsupport/ea | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Polsko |
---
|
http://www.usr.com/emailsupport/pl | 8:00 - 18:00 pondělí - pátek |
Portugalsko | +351 (0) 21 415 4034 | http://www.usr.com/emailsupport/pt | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Rakousko | 07110 900116 |
9:00 - 17:00 |
|
Rusko | 8-800-200- 200-1 |
http://www.usr.com/emailsupport/ru | 10:00 - 18:00 pondělí - pátek |
Španělsko | 902 11 7964 | http://www.usr.com/emailsupport/es | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Střední východ / Afrika | +44 870 844 4546 | http://www.usr.com/emailsupport/me | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Švédsko | +46 (0) 77 128 1020 | http://www.usr.com/emailsupport/ea | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Švýcarsko | 0848 840 200 | http://www.usr.com/emailsupport/de | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Velká Británie | 0870 8444 546 | http://www.usr.com/emailsupport/uk | 9:00 - 17:00 pondělí - pátek |
Aktuální informace o kontaktech na odbornou pomoc najdete na následujícím webovém serveru:
http://www.usr.com/emailsupport