Spis treści:

Wprowadzenie

Instalacja za pomocą programu EasyConfigurator

Zaawansowane funkcje programu EasyConfigurator

Sieciowy interfejs użytkownika

Opis funkcji bramy

Analiza konkretnych przypadków

Odinstalowywanie za pomocą programu EasyConfigurator

Załącznik

Rozwiązywanie problemów >

Słownik pojęć

Informacje prawne

Gwarancja

Brama bezprzewodowa USRobotics SureConnect ADSL
Wireless Gateway — podręcznik użytkownika

Windows 95/98/NT 4.0/Me/2000/XP,
Macintosh i Linux

Rozwiązywanie problemów

Lista kontrolna rozwiązywania problemów

W celu poprawnego zdiagnozowania problemu zapoznaj się najpierw z poniższą listą kontrolną.

• Upewnij się, że używasz zasilacza załączonego do bramy internetowej i że jest on prawidłowo podłączony do bramy oraz sprawnego gniazda ściennego. Sprawdź, czy przycisk zasilania Power został włączony. Jeśli tak, dioda zasilania PWR powinna się świecić.
• Upewnij się, że przewód telefoniczny jest prawidłowo podłączony do telefonicznego gniazda ściennego i do bramy. Dioda ADSL powinna się świecić.
• Upewnij się, że kable Ethernet są prawidłowo podłączone do portów Ethernet 1, 2, 3 lub 4 urządzenia i do karty sieciowej komputera. Powinna się świecić odpowiednia dioda Ethernet na przedniej części bramy.
• Kiedy istnieje bezprzewodowe połączenie z bramą, sprawdź, czy klient bezprzewodowy jest poprawnie zainstalowany i skonfigurowany (domyślnie brak szyfrowania WEP, tryb Infrastructure (infrastrukturalny)). Dodatkowo sprawdź, czy klient jest zsynchronizowany z bramą. Więcej informacji znajdziesz w dokumentacji klienta.
• Otwórz program EasyConfigurator i przejdź do strony Status (Stan) w celu upewnienia się, że brama działa poprawnie. Aby sprawdzić połączenie bezprzewodowe z bramą, przejdź do strony Wireless (Połączenie bezprzewodowe) i sprawdź, czy wyświetla się prawidłowy stan połączenia.

Diody stanu

W przedniej części bramy bezprzewodowej USRobotics SureConnect ADSL Wireless Gateway znajduje się osiem diod: PWR, Ethernet 1, 2, 3, 4, ADSL, WAN IP i WLAN. Stan bramy sygnalizowany jest przez diody opisane w poniższej tabeli.

Tylna część urządzenia

UWAGA: Aby zresetować bramę, należy włożyć szpilkę lub spinacz do otworu przycisku resetowania. Spowoduje to zresetowanie urządzenia. Jeśli przycisk zostanie wciśnięty na ponad 5 sekund, przywrócone zostaną fabryczne ustawienia bramy.

Rozwiązywanie problemów — wskazówki

Mój dostawca usług internetowych nie znajduje się na liście usługodawców programu EasyConfigurator.

Możliwe rozwiązanie: Jeśli Twój dostawca usług internetowych lub państwo nie figuruje na liście, zaznacz opcję Not Listed (Nie wymieniony). Następnie konieczne będzie zdefiniowanie ustawień w sekcji „Line configuration” (Konfiguracja linii). Twój usługodawca internetowy dostarczy informacje dotyczące prawidłowych wartości i ustawień. Kliknij przycisk Zastosuj. Operacja może potrwać dłuższą chwilę

Diody nie świecą się, kiedy włączam bramę.

Możliwe rozwiązanie: Przejrzyj listę kontrolną znajdującą się na początku tego rozdziału.

Dioda ADSL miga lub nie świeci.

Możliwe rozwiązanie: Przejrzyj listę kontrolną znajdującą się na początku tego rozdziału.

Nie można uzyskać dostępu do Internetu.

Możliwe rozwiązanie:

• Przejrzyj listę kontrolną znajdującą się na początku tego rozdziału.
• Sprawdź, czy Twoje konto u dostawcy usług internetowych jest aktywne.
• Sprawdź ustawienia VCI/VPI, nazwę użytkownika, hasło i rodzaj uwierzytelniania przy pomocy programu EasyConfigurator. Aby sprawdzić te zmienne, uruchom program EasyConfigurator i wybierz kartę Status (Stan). Pola z nazwą użytkownika i hasłem mogą uwzględniać wielkość liter. Dlatego upewnij się, że tryb Caps Lock jest wyłączony.
• Więcej informacji na ten temat można uzyskać u usługodawcy internetowego.

Nie wiem, czy przypisany mi adres IP jest statyczny czy dynamiczny.

Możliwe rozwiązanie: Jeśli posiadasz aktywną usługę DSL, prawdopodobnie adres IP jest dynamiczny. Należy jednak to potwierdzić u usługodawcy internetowego, ponieważ niektórzy usługodawcy przypisują statyczne adresy IP.

Brak dostępu do Internetu.

Możliwe rozwiązanie: Sprawdź ustawienia połączenia w przeglądarce internetowej oraz upewnij się, że funkcja HTTP Proxy przeglądarki jest wyłączona. Wykonanie tej czynności jest konieczne, aby przeglądarka internetowa mogła odczytać konfigurację. Uruchom przeglądarkę internetową.

Użytkownicy przeglądarki Internet Explorer: Z menu Narzędzia wybierz polecenie Opcje internetowe, a następnie kliknij kartę Połączenia. Zaznacz opcję Nigdy nie wybieraj połączenia, kliknij przycisk Zastosuj, a następnie kliknij przycisk OK. Ponownie z menu Narzędzia wybierz polecenie Opcje internetowe. Kliknij kartę Połączenia, a następnie kliknij przycisk Ustawienia sieci LAN. Wyczyść wszystkie pola wyboru i kliknij przycisk OK. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno Opcje internetowe.

Użytkownicy przeglądarki Netscape Navigator: Z menu Edit (Edycja) wybierz polecenie Preferences (Preferencje), a następnie w oknie Category (Kategoria) kliknij dwukrotnie opcję Advanced (Zaawansowane). Kliknij opcję Proxies (Serwery proxy), zaznacz opcję Direct connection to the Internet (Bezpośrednie połączenie z Internetem), a następnie kliknij przycisk OK. Ponownie z menu Edit (Edycja) wybierz polecenie Preferences (Preferencje). W oknie Category (Kategoria) kliknij dwukrotnie opcję Advanced (Zaawansowane), a następnie kliknij opcję Proxies (Serwery Proxy). Zaznacz opcję Direct connection to the Internet (Bezpośrednie połączenie z Internetem) i kliknij przycisk OK.

Nie można połączyć się z aplikacjami specjalnymi.

Możliwe rozwiązanie: Jeśli brama bezprzewodowa USRobotics SureConnect ADSL Wireless Gateway jest właściwie połączona i ma dostęp do Internetu, ale występują problemy z łączeniem się z pewnymi specjalnymi aplikacjami (np. ICQ, Battle.net itp.), należy przypisać określone porty, aby ominąć funkcję zapory firewall. Więcej informacji można znaleźć w części „Załącznik” tego podręcznika.

Nie można znaleźć ikony Sieć i sprawdzić ustawienia konfiguracji sieci w systemie Windows Me lub XP

Możliwe rozwiązanie: Systemy Windows Me i XP są domyślnie skonfigurowane tak, aby nie wyświetlać wszystkich ikon w Panelu sterowania. Z menu Start wybierz kolejno polecenia Ustawienia i Panel sterowania. W Panelu sterowania, w lewej części ekranu, kliknij opcję Pokaż wszystkie opcje Panelu sterowania. Teraz powinny być widoczne wszystkie ikony Panelu sterowania.

Jak skonfigurować protokół TCP/IP, aby współpracował z bramą?

Możliwe rozwiązanie: Problem można rozwiązać korzystając z menu Pomoc w systemie operacyjnym. Przejrzyj komunikaty pomocy dla protokołów TCP/IP.

Podczas korzystania z Internetu otrzymałem komunikat o błędzie „Page Not Found” (Nie można znaleźć strony) lub podobny.

Możliwe rozwiązanie: Sprawdź, czy Twój komputer pobrał adres IP z bramy. Jeśli nie, spróbuj zwolnić/odnowić adres IP. Więcej informacji można znaleźć w części „Sieciowy interfejs użytkownika” tego podręcznika użytkownika.

Możliwe rozwiązanie: Sprawdź, czy brama otrzymała adres IP od Twojego dostawcy usług internetowych. Zapoznaj się z opisaną poniżej procedurą ping.

Jak przywrócić ustawienia fabryczne?

Jeśli chcesz przywrócić konfigurację z ustawieniami fabrycznymi, należy włożyć szpilkę lub spinacz do otworu przycisku resetowania. Spowoduje to zresetowanie urządzenia. Jeśli przycisk zostanie wciśnięty na ponad 5 sekund, przywrócone zostaną fabryczne ustawienia bramy.

Jak odzyskać system operacyjny bramy z obrazu pamięci flash, który uległ awarii?

Jeśli podczas aktualizacji oprogramowania wystąpiła awaria zasilania, obraz pamięci flash może ulec awarii. Brama bezprzewodowa USRobotics SureConnect ADSL Wireless Gateway posiada mechanizm Flash Crash Recovery (Awaryjne odzyskiwanie obrazu pamięci flash) odzyskujący obraz pamięci flash, który uległ awarii. Aby uzyskać aktualny plik obrazu, musisz skontaktować się z dostawcą usług internetowych.

Czynności naprawcze:

1. Naciśnij i przytrzymaj przez ponad 40 sekund przycisk Reset znajdujący się w tylnej części obudowy urządzenia. Po 40 sekundach brama powinna się ponownie uruchomić i załadować obraz odzyskiwania danych.
2. Należy przypisać komputerowi statyczny adres IP w tej samej podsieci, w której znajduje się adres IP zarządzania. Na przykład domyślny adres IP zarządzania dla bramy to 192.168.1.1; adres IP komputera może mieć postać 192.168.1.5, maska podsieci 255.255.255.0, a bramy 192.168.1.1.
3. Uruchom przeglądarkę internetową i wpisz w polu adresu 192.168.1.1. Postępuj zgodnie ze wskazówkami pojawiającymi się na ekranie, przedstawionymi na poniższej ilustracji:



4. Zamknij przeglądarkę internetową, powróć do dynamicznego adresu IP komputera (te same ustawienia na komputerze, przed wykonaniem czynności opisanych w punkcie 2) i ponownie skonfiguruj bramę.

Co zrobić, jeśli nie otrzymuję komunikatu o pomyślnym przeprowadzeniu procedury ping w kierunku bramy?

Możliwe rozwiązanie: Brak komunikatu zwrotnego oznacza, że komputer nie może uzyskać połączenia z bramą przez funkcję przypisywania adresów IP.

• Sprawdź adres IP komputera (karta sieciowa). Upewnij się, że należy on do tej samej podsieci, co adres bramy (na przykład jeśli adres bramy to 192.168.1.1, wtedy adres IP komputera musi mieścić się w puli 192.168.1.x, gdzie „x” ma wartość większą niż 1). W przeciwnym razie zwolnij, a następnie odnów adres IP komputera.

Moje połączenie bezprzewodowe nie może uzyskać dostępu do Internetu.

Możliwe rozwiązanie: Sprawdź, czy klient jest poprawnie zainstalowany, skonfigurowany i widzi bramę.

Możliwe rozwiązanie: Przejdź do strony Wireless (Połączenie bezprzewodowe) programu EasyConfigurator i sprawdź, czy połączenie bezprzewodowe jest włączone i działa poprawnie.

Możliwe rozwiązanie: Przejrzyj listę kontrolną znajdującą się na początku tej części i sprawdź, czy działa połączenie ADSL.

Nie można połączyć się z sieciowym interfejsem użytkownika bramy.