Para ajudar a diagnosticar um problema, utilize a lista de verificação de resolução de problemas que se segue.
Para mais informações sobre os LEDs, consulte a secção LEDs de estado mais acima neste documento.
A Interface do Utilizador da Internet é a principal ferramenta para a configuração, resolução de problemas e monitorização do router. Siga este procedimento para lhe aceder.
Introduza um nome de utilizador e palavra-passe e, em seguida, clique em OK. O nome de utilizador e palavra-passe predefinidos são ambos admin.
Vários dispositivos têm de trabalhar em conjunto para que o computador aceda à Internet.
A. O seu computador liga-se ao seu ADSL 4-Port Router através de uma ligação com fios.
B. O router é ligado ao seu Fornecedor de Serviços de Internet (ISP) através da ADSL pela rede telefónica.
O primeiro passo para a resolução do problema é diagnosticar a causa. Existem vários locais onde a ligação entre o seu computador e a Internet podem falhar.
Utilizadores de Windows: pode verificar automaticamente as suas ligações com o programa utilitário incluído.
Este programa utilitário testa as suas ligações e, se houver algum problema, diz-lhe onde se encontra. |
Abra um browser da Internet no endereço do router: http://192.168.1.1 (Se modificou o endereço IP da rede local do router, tem de utilizar o endereço novo.)
Se a Interface do Utilizador da Internet aparecer, vá para o Passo 3. Caso contrário, pode ser necessário reiniciar o router:
Certifique-se de que uma das extremidades do cabo Ethernet está ligada à porta LAN do computador e a outra extremidade está ligada a uma das portas Ethernet do router. Verifique também se o LED correspondente está aceso.
No caso pouco provável de o seu computador utilizar um endereço IP estático, reconfigure o computador para utilizar um endereço IP dinâmico ou certifique-se de que o seu endereço IP estático está na mesma rede que o ADSL router. (Isto significa que o endereço IP tem o formato 192.168.1.x onde x pode ser qualquer número entre 2 e 254, inclusive.)
Agora, reinicie o computador. Tentará ligar-se ao router. Continue para o Passo 2.
Inicie o browser da Internet no endereço do router: http://192.168.1.1. Se a Interface do Utilizador da Internet do router aparecer, vá para o Passo 3.
Se a Interface do Utilizador da Internet do router não aparecer, pode ser necessário restaurar as predefinições de fábrica do router. (Tenha em atenção que vai perder todas as definições personalizadas do router e que vai precisar de as configurar novamente como se estivesse a fazer a instalação inicial. Se fez uma cópia de segurança das definições, poderá restaurá-las. Clique aqui para mais informações.)
Se a Interface do Utilizador da Internet do router continuar sem aparecer, o firmware e/ou as predefinições de fábrica podem ter sido corrompidas. Para descobrir, siga estes passos:
Se a Interface do Utilizador da Internet do router não aparecer, poderá ter ocorrido uma falha no dispositivo. Contacte a Assistência ao Cliente da U.S. Robotics. Consulte as informações de contacto para obter instruções.
Se a Interface do Utilizador da Internet do router aparecer, vá para o Passo 3.
Se obtiver uma ligação entre o computador e o router, é provável que o router não esteja ligado à Internet.
Utilizadores de Windows Vista: clique em Start (Iniciar), seleccione All Programs (Todos os Programas) e U.S. Robotics EasyConfigurator.
Utilizadores de Windows:
prima Iniciar, depois seleccione Programas e U.S. Robotics EasyConfigurator.
Utilizadores de Macintosh e Linux:
clique duas vezes no ícone EasyConfigurator no ambiente de trabalho.
Exemplo de estado de um router ligado à Internet:
Exemplo de estado de um router não ligado à Internet:
Se o estado for CONNECTED (Ligado) ou CONNECTED TO THE INTERNET (Ligado à Internet) mas mesmo assim não conseguir aceder à Internet, contacte o seu ISP para obter ajuda.
Caso contrário, precisa de configurar a sua ligação ADSL. Clique em Configuration (Configuração) no topo da janela do EasyConfigurator e avance para aqui para mais informações sobre como configurar a sua ligação ADSL.