Procedura fondamentale per la risoluzione di problemi

Questa procedura può risolvere alcuni problemi che potrebbero verificarsi con il gateway e la connessione wireless.

  1. Controllare il collegamento via cavo tra il gateway, il computer e il modem.

  2. Assicurarsi che la presa di corrente a cui è collegato il gateway sia funzionante.

  3. Fare riferimento alle descrizioni dei LED, quindi controllare i LED del gateway per verificare l'alimentazione e l'assenza di errori.

  4. Riavviare il gateway per aggiornare le informazioni sulla connessione a Internet.

  5. Alcune apparecchiature elettroniche, come telefoni a 2,4 - 5,8 GHz o forni a microonde, possono interferire con il segnale wireless e influire sulla copertura e qualità della connessione. Provare a creare una connessione wireless su un canale diverso.

  6. La scarsa qualità o copertura di connessione può dipendere da interferenze dovute a fattori ambientali, come vernici contenenti piombo e pareti di cemento. Provare a spostare l'antenna del gateway o a riposizionare i client wireless per migliorare la qualità della connessione. Se possibile, assicurarsi che non ci siano ostruzioni tra i client wireless e il gateway.

  7. Accedere alla pagina Status (Stato) delle pagine di configurazione e usare l'opzione Network Test (Ping) (Test di rete - Ping) per verificare che le comunicazioni tra il computer, il gateway e Internet funzionino correttamente.

Se si continuano a riscontrare problemi, attenersi alla procedura più adeguata tra quelle seguenti.

 

Installazione e configurazione del gateway

EasyConfigurator non ha rilevato alcuna connessione a Internet.

La scheda wireless non supporta WPA. È comunque possibile proteggere la rete?

Si sono dimenticate le impostazioni di sicurezza wireless.

Impossibile connettersi alle pagine di configurazione del gateway.

Le pagine di configurazione del gateway non funzionano, ma è comunque possibile accedere a Internet.

Il gateway non risponde una volta aggiornato il firmware.

Durante il salvataggio delle impostazioni di configurazione del gateway, si è visualizzato il messaggio di errore Pagina non trovata.

 

Connessioni wireless e Internet

SecureEasySetup non è in grado di configurare il client wireless.

Impossibile accedere nuovamente a Internet.

Un adattatore wireless non riesce a connettersi al gateway.

Impossibile stabilire connessioni a 270 Mbps con Wireless Ndx ADSL2+ Gateway.

Il gateway non viene visualizzato nell'elenco quando l'adattatore wireless esegue la scansione.

È possibile accedere a Internet tramite il gateway, ma non ad alcune applicazioni speciali.

Una volta attivata la VPN, non è possibile connettersi ai computer della rete per condividere file o stampa.

Si riscontra una scarsa qualità di connessione wireless.

Procedura ping per la risoluzione di problemi.

 

Stampa

Impossibile stampare usando la stampante di rete collegata al gateway in Windows Vista, XP o 2000.

Impossibile stampare usando la stampante di rete collegata al gateway in Windows Me o 98SE.

Impossibile stampare usando la stampante di rete collegata al gateway in Macintosh 9 o versione precedente.

Per avviare la stampa di documenti usando il server di stampa sul gateway è necessario attendere un minuto.

Lo scanner non funziona.