Procédure basique de dépannage

Cette procédure permet de résoudre certains problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre routeur et votre connexion sans fil :

  1. Vérifiez les connexions par câbles physiques entre votre routeur, votre ordinateur et votre prise DSL murale.

  2. Vérifiez que la prise de courant à laquelle le routeur est branché est active.

  3. Reportez-vous aux descriptions des voyants DEL puis observez les voyants DEL du routeur pour vous assurer que l'appareil est sous tension et qu'aucune erreur ne s'est produite.
  4. Si vous rencontrez des problèmes de connectivité, redémarrez votre routeur et attendez que les voyants DEL se stabilisent. Redémarrez ensuite votre ordinateur.

    D'autres périphériques connectés au routeur devront peut-être rétablir leur connexion réseau.

  5. Les dispositifs électroniques tels que les fours micro-ondes et les téléphones 2,4 GHz - 5,8 GHz risquent d’interférer avec le signal sans fil et d'avoir une incidence sur la portée et la qualité de la connexion sans fil. Essayez d'établir une connexion sans fil sur un canal différent.

  6. Des interférences avec l'environnement, notamment les peintures à base de plomb et les murs en béton, peuvent avoir une incidence sur la portée et la qualité de la connexion sans fil. Essayez de déplacer l'antenne du routeur ou de repositionner les clients sans fil pour améliorer la qualité de la connexion. Si possible, assurez-vous qu'aucun obstacle ne se trouve entre les clients sans fil et le routeur.

Si les problèmes persistent lors de l'utilisation du routeur, suivez la procédure ci-dessous qui correspond le mieux à votre problème.

 

Installation et configuration du routeur

EasyConfigurator n'a pas pu détecter ma connexion Internet.

Ma carte sans fil ne prend pas en charge le cryptage WPA. Puis-je tout de même sécuriser mon réseau ?

J'ai oublié mes paramètres de sécurité sans fil.

Je ne peux pas me connecter aux pages de configuration du routeur.

Les pages de configuration de mon routeur ne répondent pas, mais je peux tout de même accéder à Internet.

Mon routeur ne répond pas après la mise à jour du microcode.

Le message « Page Not Found » (Page introuvable) s'affiche après avoir essayé d'enregistrer les nouveaux paramètres de configuration de mon routeur.

 

Connexions Internet et sans fil

Je n'arrive plus à me connecter à Internet.

Mon adaptateur sans fil ne peut pas se connecter au routeur.

Je n'arrive pas à atteindre des connexions de 54 Mbits/s avec le Wireless ASDL2+ Router.

Mon routeur n'apparaît pas dans la liste lorsque mon adaptateur sans fil effectue une recherche de site.

Je peux accéder à Internet à l'aide du routeur mais je n'ai pas accès à certaines applications spéciales.

La qualité de ma connexion sans fil est mauvaise.

Procédure d'utilisation de la commande Ping