USRobotics
       

İçindekiler:

56K Bilgi Erişimine Hoş Geldiniz

Ürün Özellikleri

Windows 98SE/Me/2000/XP İşletim Sistemlerinde Yükleme

Modem Kaldırma
Yönergeleri

Sorun Giderme >

Teknik Referanslar

Sözlük

Yasal Bilgiler
ve Sınırlı Garanti

İletişim Ayrıntıları

56K Faks-modem Kullanıcı Kılavuzu ve Referansları

Sorun Giderme

Modeminizle ilgili sorunlar yaşıyorsanız önce kurulumunun doğru yapıldığından emin olun.

Windows 98SE/Me

  1. Windows'ta Start'a (Başlat) basın, Settings'i (Ayarlar) seçin ve Control Panel'i (Denetim Masası) tıklatın.
  2. Modems (Modem) simgesini çift tıklatın.
  3. "Modem Properties" ("Modem Özellikleri") ekranında, modeminizle ilgili bir açıklama görmelisiniz. Diagnostics (Tanı) sekmesini tıklatın. Doğru modemin seçili olduğundan emin olun.
  4. More Info (Daha Fazla Bilgi) düğmesini tıklatın. Bir dizi komut ve modemden gelen yanıtları görmelisiniz. Bu durum kurulumun başarılı olduğunu gösterir.

Modeminiz listede yoksa ve/ya da çeşitli komutlar ve yanıtlar göremiyorsanız, tüm bağlantı parçalarının modeminize ve PC'nizin arka tarafına düzgün biçimde takılı olduğundan emin olun. PWR ışığının yanıyor olduğunu kontrol edin. Bilgisayarınızı kapatın ve yeniden başlatın. Yukarıda açıklandığı şekilde Control Panel'i (Denetim Masası) kullanarak modeminizi yeniden kontrol edin.

Windows 2000/XP:

  1. Windows'ta Start (Başlat), Settings (Ayarlar) ve ardından Control Panel'i (Denetim Masası) tıklatın.
  2. Phone and Modem Options (Telefon ve Modem Seçenekleri) simgesini çift tıklatın.
  3. Modems (Modem) sekmesini tıklatın. Doğru modemin seçili olduğundan emin olun.
  4. Properties (Özellikler) düğmesini tıklatın.
  5. Diagnostics (Tanı) sekmesini tıklatın.
  6. Query Modem (Modemi Sorgula) düğmesini tıklatın. Bir dizi komut ve modemden gelen yanıtları görmelisiniz. Bu durum kurulumun başarılı olduğunu gösterir.

Modeminiz listede yoksa ve/ya da çeşitli komutlar ve yanıtlar göremiyorsanız, tüm bağlantı parçalarının modeminize ve PC'nizin arka tarafına düzgün biçimde takılı olduğundan emin olun. PWR ışığının yanıyor olduğunu kontrol edin. Bilgisayarınızı kapatın ve yeniden başlatın. Yukarıda açıklandığı şekilde Control Panel'i (Denetim Masası) kullanarak modeminizi yeniden kontrol edin.

PWR LED'i yanmıyor.

Olası çözüm:
Modem sürücülerinin yüklenmiş olduğundan emin olun. Sürücüleri yüklenene kadar PWR lambası yanmaz. Sürücüler yüklenmişse, aşağıdaki olası çözümleri kontrol edin.

Olası çözüm:
Doğru kabloyu kullandığınızdan emin olun. Modeminizle birlikte verilen USB A - B kablosunu kullandığınızdan emin olun.

Olası çözüm:
Bilgisayarınızın USB bağlantı noktası etkinleştirilmemiş olabilir. Sisteminizde USB bağlantısının etkinleştirilmiş olduğundan emin olmak için:

  1. Windows'ta Start'ı (Başlat) tıklatın, Settings'i (Ayarlar) işaret edin ve Control Panel'i (Denetim Masası) tıklatın.
  2. System (Sistem) simgesini çift tıklatın.
  3. Ardından Device Manager (Aygıt Yöneticisi) sekmesini tıklatın.

USB bağlantı noktanız etkinleştirilmişse, bilgisayar simgesinin altında bir USB simgesi ve “Universal serial bus controller” (Evrensel seri yol denetleyicisi) yazısını görürsünüz. USB etkin değilse, sisteminizin BIOS'undan USB bağlantı noktasını etkinleştirmeniz gerekecektir. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için, bilgisayarınızın üreticisinin teknik desteğiyle görüşün. Sisteminizin BIOS'unda USB bağlantı noktasını etkinleştirdikten sonra Windows yeniden başlatıldığında, USB desteğini otomatik olarak algılayacak ve kuracaktır.

Olası çözüm:
Modeminiz daha önce düzgün biçimde çalıştıysa ve USB kablosunu bilgisayardan çıkartıp yeniden taktıysanız, başka bir USB bağlantı noktasını deneyin. İlk başta diğer USB bağlantı noktası üzerinde kurulmuş olabilir. USB kablosunu bilgisayara ya da USB aygıtına taktığınızda ya da bu noktalardan çıkarttığınızda, bilgisayarda sabit diskin çalışması ya da bir kaç saniye boyunca kum saati simgesinin görüntülenmesi gibi kısa süreli bir etkinlik görmeniz gerekmektedir. Hiçbir şey görmüyorsanız, bilgisayarınız USB bağlantı noktalarıyla düzgün iletişim kurmuyor olabilir.

Kullandığım yazılım, modemimi tanımıyor.

Olası çözüm:
Eğer yazılımın birden fazla sürümü yüklüyse, eski sürümü kullanıyorsanız ya da sisteminizde birden fazla iletişim yazılım paketi yüklüyse, iletişim yazılımınız düzgün çalışmayabilir. Modeminizle birlikte verilen Kurulum CD-ROM'unda bulunan iletişim yazılımını kullanmanızı öneriyoruz.

Olası çözüm:
Yazılımınızda ya da Windows'ta doğru modem türünü seçmemiş olabilirsiniz.

Windows 98 ve Me kullanıcıları, Windows'ta Start (Başlat), Settings (Ayarlar) ve Control Panel'i (Denetim Masası) tıklatın. Modems (Modem) simgesini çift tıklatın.

Windows 2000 ve XP kullanıcıları, Windows'ta Start (Başlat), Settings (Ayarlar) ve Control Panel'i (Denetim Masası) tıklatın. Phone and Modems (Telefon ve Modemler) simgesini çift tıklatın, ardından Modem (Modem) sekmesini tıklatın.

Sisteminizde kurulmuş olan modemlerin bir listesini göreceksiniz. Bu pencerede modem ekleyebilir, kaldırabilir ya da kurulmuş modemlerin özelliklerini görüntüleyebilirsiniz. Kurulumunu yaptığınız USRobotics modem, sisteminizdeki kurulmuş modemlerin listesinde görünmelidir. Listedeki modem açıklamalarından hiçbiri USRobotics modeminiz için değilse ya da listede hiçbir modem yoksa, modeminiz düzgün kurulmamıştır. Modeminizi yeniden kurmayı deneyin.

Olası çözüm:
Dial-Up Networking (Çevirmeli Ağ) kullanıyorsanız, bunu düzgün yapılandırmamış olabilirsiniz. Yapılandırmayı kontrol edin ve doğru modemin seçilmiş olduğundan emin olun:

  1. My Computer'i (Bilgisayarım) çift tıklatın, Dial-Up Networking'i (Çevirmeli Ağ) çift tıklatın, kullanmaya çalıştığınız bağlantının üzerine gelip sağ tıklatın ve Properties'i (Özellikleri) seçin.
  2. Modem kutusundaki tanımın, kullandığınız modemle aynı olduğundan emin olun. Aynı değillerse, doğru modem tanımını seçin.

Modemim numaraları çevirmiyor ya da gelen aramalara yanıt vermiyor.

Hem Arama hem de Yanıtlama Sorunları Yaşıyorsanız
Olası çözüm:
Modeminize bağlı telefon kablosu bozuk olabilir ya da telefon kablosu yanlış girişe takılmış olabilir. Telefon kablosu modem üzerindeki TELCO adlı girişe ve duvardaki telefon prizine takılmalıdır. Mümkünse modeminizin kutusunda verilen telefon kablosunu kullanın.

Olası çözüm:
Modem ve telefon prizi arasında başka aygıtlar takmış olabilirsiniz. Modem ile duvardaki telefon prizi bağlantısı arasında herhangi bir hat ayırıcı, faks makinesi ya da başka bir aygıt bulunmamalıdır.

Ofis Kullanıcıları
Olası çözüm:
Modeminizin telefon kablosunu, modeminize zarar verebilecek bir dijital hatta bağlamış olabilirsiniz. Telefon hattının dijital olup olmadığı konusunda emin değilseniz telefon sistemi yöneticisiyle görüşün.

Telefon sisteminizde dış hatta ulaşmak için “9” çevirmeniz gerekiyorsa, aradığınız numaranın başına "9" eklemeyi unutmayın.

Sesli Posta Kullanıcıları
Olası çözüm:
Kullandığınız yerel telefon firması sesli posta hizmeti sunuyorsa, bekleyen mesajınız olduğunda çevir sesi daha farklı veriliyor olabilir. Normal çevir sesini almak için sesli postalarınızı alın.

Modemimden sanki başka bir modeme bağlanmaya çalışıyormuş gibi sesler çıkıyor ama işlem başarısız oluyor.

Olası çözüm:
Telefon bağlantısı kötü olabilir. Tüm aramalar farklı şekilde yönlendirilir. Bu neden aramayı yeniden yapmayı deneyin.

Modemim 56 K İnternet bağlantısı sağlayamıyor.

Olası çözüm:
V.90/V.92 protokolü, 56K'ya kadar indirme hızına izin vermektedir ancak bağlantı sırasındaki hat koşulları gerçek hızları etkileyebilir. Olağandışı telefon hattı yapılandırmaları nedeniyle kullanıcılardan bazıları şu anda V.90/V.92 teknolojisinden tam olarak yararlanamayabilirler. 56K bağlantı kurabilmek için:
  • Numarasını çevirdiğiniz sunucu dijital V.90/V.92 sinyalini desteklemeli ve verebilmelidir. İSS'nizden çevirmeli ağ bağlantıları ve bu bağlantıların hangi sistemleri desteklediğiniz gösteren bir liste alabilirsiniz.
  • İSS'niz ve modeminiz arasındaki telefon hattı 56K bağlantıyı destekleyebiliyor olmalı ve yalnızca bir tane analog-dijital çeviriciye sahip olmalıdır. İSS'nizden alınan 56K sinyali, bir dijital sinyal olarak başlar. İSS'niz ile modeminiz arasında, modeminizin veri alabilmesini sağlamak içn bir dijital-analog çevirme işlemi yapılır. İSS'niz ile modeminiz arasında birden fazla analog-dijital sinyal çevirici bulunmamalıdır. Birden fazla analog-dijital çevirme yapılıyorsa, bağlantı hızınız otomatik olarak V.34 (33.6 Kbps) hızında olur. İSS'iniz ile modeminiz arasındaki yerel hatlarda da bozukluklar olabilir. Bu bozukluklar V.90/V.92 bağlantı hızlarının oluşmasını engelleyebilir ya da hız düşüklüklerine neden olabilir. Her telefon araması farklı şekilde yönlendirildiğinden, 56K bağlantısını elde etmek için bir kaç kez deneme yapabilirsiniz. Bunu denemenin bir yolu, şehirlerarası arama yapmaktır. Şehirlerarası hatlar, şehiriçi hatlara göre çok daha temizdir. Telefon firmalarının sürekli olarak sistemlerini geliştirdiklerini de unutmamak gerekir. Bugün 56K'yı desteklemeyen hatlar, yakın gelecekte 56K'yı destekleyebilir.
  • Modem'iniz V.90/V.92 sunucusuna bağlanmalıdır. İki 56K modem birbirlerine 56K hızında bağlanamazlar.

Modem'im üzerinde belirtilen hızlı bağlantıları kuramıyor.

Olası Çözüm:
V.92 bağlantı kurabilmek için:
  • Numarasını çevirdiğiniz sunucu dijital V.92 sinyalini desteklemeli ve verebilmelidir. İSS'nizden çevirmeli ağ bağlantıları ve bu bağlantıların hangi sistemleri desteklediğini gösteren bir liste alabilirsiniz.
  • İSS'niz ve modeminiz arasındaki telefon hattı 56K bağlantıyı destekleyebiliyor olmalı ve yalnızca bir tane analog-dijital çeviriciye sahip olmalıdır.
  • Modem'iniz V.92 sunucusuna bağlanmalıdır. İki 56K modem birbirlerine V.34 hızında (33.6K) bağlanırlar.

V.92 standardı, 56K teknolojisinde yapılan bir gelişimin sonucunda ortaya çıkmıştır. V.92, mevcut V.90 standardından daha gelişmiş olarak üç işlev sunar.

  • İlk gelişmiş özellik, modemin karşıya gönderme hızını 48.000 bps değerine kadar çıkabilmesini sağlayan "V.PCM-Upstream" teknolojisidir.
  • İkinci gelişmiş özellik, modemin V.92'yi destekleyen servis sağlayıcının hat koşullarını hatırlamasına olanak sağlayarak daha hızlı çevirmeli bağlantı kurmasını sağlayan "Quick Connect" özelliğidir. Servis sağlayıcıya ilk bağlandığınızda modem tüm bağlantı işlem dizisini gerçekleştirecek ve aldığı bilgileri kaydedecektir. Bu sayede, daha sonra yapılacak bağlantı işlemlerinde modem, tüm bağlantı işlem dizisini gerçekleştirmeyerek, bağlanma süresini %30-50 arasında azaltacaktır. Modem ilk denemeden sonraki herhangi bir zamanda en iyi bağlantıyı sağlayamadığında, yeniden tüm bağlantı işlem dizisini gerçekleştirecektir.
  • Üçüncü gelişmiş özellik ise, yerel telefon şirketi Arama Bekletme özelliği sunuyorsa bir telefon araması geldiğinde İnternet bağlantısının askıya alınmasını sağlayan "Modem On Hold" teknolojisidir. Bağlantı kopmadığından aramayı sonlandırdığınızda yeniden bağlantıya geri dönebilirsiniz. V.92'yi destekleyen bir servis sağlayıcıya bağlıysanız, gelen arama olduğunu belirten bir mesaj alırsınız. Ayrıca Arayan Kimliği (Caller ID) servisine aboneyseniz, gelen aramayı yapan numara, bilgisayarın mesaj penceresinde görüntülenecektir. Bu sayede aramayı kabul edebilir ya da reddedebilirsiniz. V.92 sunucusuna bağlıysanız ve aramayı kabul etmeyi seçerseniz, ekranda bağlantı sonlandırılmadan önce sağlayıcının sisteminin ne kadar süreyle bekleyeceğiniz belirtilen başka bir mesaj açılacaktır.

İletişim Ayrıntıları

1. Güncel ürün desteği ve iletişim bilgileri için USRobotics İnternet sitesini ziyaret ediniz: www.usr.com

Ürününüzle ilgili olarak kullanıcıların en yaygın karşılaştığı sorunların çoğu, SSS ve Sorun Giderme İnternet sayfalarında açıklanmıştır.

2. USRobotics Teknik Destek Departmanını arayın.

USRobotics ürünleriyle ilgili teknik sorular, teknik destek uzmanlarınca yanıtlanabilir.

Onarım Servis Siparişleri ile ilgili prosedürler de dahil olmak üzere en güncel destek bilgilerini edinmek için U.S.Robotics İnternet sitesini ziyaret edin:
http://www.usr-emea.com/international-contacts.asp?loc=emea
.

 





USRobotics