يستعمل دليل المستخدم من USRobotics هذا البرمجة النصية لعرض المعلومات الواردة فيه بشكل صحيح. إما أن يكون هذا المستعرض لا يعتمد البرمجة النصية أو أن البرمجة النصية معطلة فيه. يُرجى مراجعة الوثائق الخاصة بالمستعرض للحصول على تعليمات حول كيفية تمكين البرمجة النصية.

استكشاف أخطاء اتصال إنترنت وإصلاحها من خلال جهاز بوابة DSL لاسلكية

لغرض إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا، تعد بوابة DSL اللاسلكية عبارة عن جهاز يجمع بين وظائف الموجه اللاسلكي ومودم DSL.

أكمل قسم "الإجراء الأساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها" في الصفحة الرئيسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بتشغيل USRobotics Network Test (اختبار شبكة USRobotics) من مجلد Troubleshooting (استكشاف الأخطاء وإصلاحها) على القرص المضغوط الخاص بالتثبيت والتابع لشركة USRobotics.
إذا قمت بتشغيل USRobotics Network Test (اختبار شبكة USRobotics)، واتبعت الإرشادات في الأداة المساعدة، وما زلت غير قادر على الاتصال بالإنترنت، فعليك المضي في تنفيذ ما تبقى من الإجراءات المبينة أدناه يدوياً.
تغطي الإجراءات التالية عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لكل اتصال من الاتصالات بين الكمبيوتر الخاص بك والإنترنت:
1. التحقق من اتصال المحول اللاسلكي بالبوابة. إذا تعذر على المحوّل اللاسلكي الاتصال بالبوابة، فلا يمكن وصول الكمبيوتر إلى الإنترنت.
2. التحقق من اتصال البوابة بالإنترنت. يجب أن يكون الاتصال بالإنترنت سريعاً وشغالاً.

التحقق من اتصال المحول اللاسلكي بالبوابة

حاول الوصول إلى واجهة تكوين البوابة. إذا كان بمقدورك الوصول إلى صفحات تكوين البوابة، فحاول مجدداً الوصول إلى الإنترنت.
- إذا كان بمقدورك الوصول إلى صفحات تكوين البوابة: فالمشكلة ليست في الاتصال بين المحول اللاسلكي والبوابة. انتقل إلى "التحقق من اتصال البوابة بالإنترنت".
- إذا لم يكن بمقدورك الوصول إلى صفحات تكوين البوابة:
  1. حاول استخدام اتصال سلكي بين الكمبيوتر والبوابة:
    1. قم بتوصيل كبل Ethernet بين منفذ LAN (الشبكة المحلية) على الكمبيوتر ومنفذ LAN على البوابة. تحقق من أن الضوء الموافق للشبكة المحلية LAN على البوابة مضاء.
    2. قم بتحرير اتصال الشبكة السلكي الخاص بالمحول وتجديده.
    3. حاول الوصول إلى الإنترنت باستخدام الاتصال السلكي.
      - إذا كان بمقدورك الوصول إلى صفحات تكوين البوابة: فالمشكلة في المحول اللاسلكي أو في اتصاله بالبوابة. انتقل إلى الخطوة B.
      - إذا لم يكن بمقدورك الوصول إلى صفحات تكوين البوابة: فالمشكلة في البوابة. يمكنك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام الاتصال السلكي. انتقل إلى الخطوة 2.
  2. انتقل إلى معلومات الحالة للبوابة وتحقق من أن المحول اللاسلكي يستخدم Network Name (اسم الشبكة) (SSID‏) الصحيح وان إعدادات الحماية اللاسلكية الخاصة بالمحول اللاسلكي تطابق تلك الخاصة بالبوابة.
  3. تأكد من أن البوابة تسمح بالاتصالات اللاسلكية وأنها معيّنة لبث Network Name (اسم الشبكة) الخاص به.
  4. حدد ما إذا كان قد تم تمكين تصفية عناوين MAC في البوابة. إذا كانت التصفية معينة للسماح لأجهزة محددة فقط، فعليك إضافة عنوان MAC للمحول اللاسلكي إلى قائمة تصفية عناوين MAC الخاصة بالبوابة.
  5. افصل الكمبيوتر من البوابة وأعد تأسيس الاتصال اللاسلكي بالبوابة.
  6. حاول مجدداً الوصول إلى صفحات تكوين البوابة.
    - إذا كان بمقدورك الوصول إلى صفحات تكوين البوابة وما زلت غير قادر على الاتصال بالإنترنت: انتقل إلى "التحقق من اتصال البوابة بالإنترنت".
    - إذا لم يكن بمقدورك الوصول إلى صفحات تكوين البوابة: تابع الخطوة 2 من هذا الإجراء.
أعد تعيين البوابة. إذا كان البوابة يتضمن زر Reset (إعادة تعيين)، فاتبع إرشادات الشركة المصنعة للبوابة المتعلقة باستخدام هذا الزر لإعادة تعيين البوابة؛ وإلا، فعليك إعادة تمهيد البوابة عن طريق فصلها عن التيار الكهربائي ثم إعادة توصيلها.
1. انتظر حتى تستقر الأضواء الموجودة على البوابة.
2. قم بتحرير اتصال الشبكة الخاص بالمحول وتجديده.
حاول مجدداً الوصول إلى صفحات تكوين البوابة. إذا كان بمقدورك الوصول إلى صفحات تكوين البوابة، فحاول مجدداً الوصول إلى الإنترنت.
- إذا كان بمقدورك الوصول إلى صفحات تكوين البوابة ولكن ليس إلى الإنترنت: فعلى الأرجح المشكلة في الاتصال بالبوابة. انتقل إلى "التحقق من اتصال البوابة بالإنترنت".
- إذا لم يكن بمقدورك الوصول إلى صفحات تكوين البوابة: فعليك استعادة البوابة إلى الإعدادات الافتراضية المعينة من قِبل المصنع.
  ملاحظة: عند استعادة الإعدادات الافتراضية المعينة من قِبل المصنع، سيتم فقدان كافة الإعدادات الحالية للبوابة وسيترتب عليك تكرار عملية تثبيت البوابة.
قم بتعيين Network Name (اسم الشبكة) (SSID) وإعدادات الحماية الخاصة بالمحول اللاسلكي بحيث تطابق الإعدادات الافتراضية المعينة من قِبل المصنع والخاصة بالبوابة، ما لم تكن تقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام اتصال سلكي.
حاول مجدداً الوصول إلى صفحات تكوين البوابة.
- إذا كان بمقدورك الوصول إلى صفحات تكوين البوابة: فعليك تكرار إجراء التثبيت الخاص بالبوابة.
- إذا لم يكن بمقدورك الوصول إلى صفحات تكوين البوابة: فالمشكلة في البوابة. انظر الوثائق الخاصة بالبوابة لتصحيح المشكلة.

التحقق من اتصال البوابة بالإنترنت

في صفحات تكوين البوابة، ابحث عن معلومات حالة WAN ‏(الشبكة الواسعة) وتأكد من أن البوابة تتضمن عنوان IP للشبكة الواسعة WAN. يشير عنوان IP هذا إلى ما إذا كانت البوابة تتواصل مع موفر خدمة الإنترنت ISP.

ملاحظة: إذا كان موفر خدمة الإنترنت ISP يستخدم بروتوكول WAN (الشبكة الواسعة) ثابت، فتأكد من أن عنوان IP للشبكة الواسعة الخاص بالبوابة هو العنوان الذي يقدمه موفر خدمة الإنترنت ISP أو أنه في الشبكة الفرعية نفسها كالجهاز المتصل بمنفذ WAN الخاص بالبوابة.

إذا كانت البوابة تتضمن عنوان IP للشبكة الواسعة WAN: فالمشكلة عند موفر خدمة الإنترنت ISP. اتصل بقسم دعم العملاء لدى موفر خدمة الإنترنت ISP لتصحيح المشكلة.
إذا لم تكن البوابة تتضمن عنوان IP للشبكة الواسعة WAN: حاول الحصول على عنوان IP للشبكة الواسعة WAN كما يلي:
1. أعد تعيين البوابة. إذا كان البوابة يتضمن زر Reset (إعادة تعيين)، فاتبع إرشادات الشركة المصنعة للبوابة المتعلقة باستخدام هذا الزر لإعادة تعيين البوابة؛ وإلا، فعليك إعادة تمهيد البوابة عن طريق فصلها عن التيار الكهربائي ثم إعادة توصيلها.
2. في صفحات تكوين البوابة، تحقق من أن البوابة تتضمن عنوان IP للشبكة الواسعة WAN.
3. إذا لم تكن البوابة تتضمن عنوان IP للشبكة الواسعة WAN حتى الآن، فتحقق من معلومات اتصال إنترنت الخاص بالبوابة. قد تُطالب بإدخال معلومات تسجيل الدخول التي زودك بها موفر خدمة الإنترنت ISP.
4. قم بتحديث معلومات الحالة وتحقق من أن البوابة تتضمن عنوان IP للشبكة الواسعة WAN.
5. في حال ما زالت البوابة لا تستطيع الحصول على عنوان IP للشبكة الواسعة WAN، فعلى الأرجح المشكلة عند موفر خدمة الإنترنت ISP. اتصل بقسم دعم العملاء لدى موفر خدمة الإنترنت ISP لتصحيح المشكلة.

العودة إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها