إذا قمت بتشغيل USRobotics Network Test (اختبار شبكة USRobotics)، واتبعت الإرشادات في الأداة المساعدة، وما زلت غير قادر على الاتصال بالإنترنت، فعليك المضي في تنفيذ ما تبقى من الإجراءات المبينة أدناه يدوياً.
إذا كان بمقدورك الوصول إلى صفحات تكوين الموجه: فالمشكلة ليست في الاتصال بين المحول اللاسلكي والموجه. انتقل إلى "التحقق من اتصال الموجه بمودم الكبل أو بمودم DSL".
أعد تعيين الموجه. إذا كان الموجه يتضمن زر Reset (إعادة تعيين)، فاتبع إرشادات الشركة المصنعة للموجه المتعلقة باستخدام هذا الزر لإعادة تعيين الموجه؛ وإلا، فعليك إعادة تمهيد الموجه عن طريق فصله عن التيار الكهربائي ثم إعادة توصيله.
ملاحظة: عند استعادة الإعدادات الافتراضية المعينة من قِبل المصنع، سيتم فقدان كافة الإعدادات الحالية للموجه وسيترتب عليك تكرار عملية تثبيت الموجه.
ملاحظة: إذا كان موفر خدمة الإنترنت ISP يستخدم بروتوكول WAN (الشبكة الواسعة) ثابت، فتأكد من أن عنوان IP للشبكة الواسعة الخاص بالموجه هو العنوان الذي يقدمه موفر خدمة الإنترنت ISP أو أنه في الشبكة الفرعية نفسها كالجهاز المتصل بمنفذ WAN الخاص بالموجه.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت حتى الآن: فالمشكلة في مودم الكبل أو مودم DSL أو موفر خدمة الإنترنت ISP. اتصل بقسم دعم العملاء لدى موفر خدمة الإنترنت ISP للتأكد ما إذا كانت المشكلة في المودم أو في الاتصال بالإنترنت.