Řešení potíží s připojením k Internetu prostřednictvím přístupového bodu

1. Proveďte pokyny v části Základní postup při řešení problémů na stránce Řešení problémů.
2. Spusťte test sítě USRobotics Network Test ze složky Troubleshooting (Řešení problémů) na instalačním disku CD-ROM společnosti USRobotics.

   Pokud se po spuštění testu sítě USRobotics Network Test a provedení pokynů v nástroji stále nemůžete připojit k Internetu, proveďte ručně následující kroky.

3. Následující postupy nabízejí řešení potíží pro každé z připojení mezi počítačem a sítí Internet:

   1. Zkontrolujte připojení bezdrátového adaptéru k přístupovému bodu. Pokud adaptér nemůže komunikovat s přístupovým bodem, nelze se pomocí tohoto počítače připojit k Internetu.
   2. Zkontrolujte připojení routeru ke kabelovému modemu nebo modemu DSL. Router musí komunikovat s modemem.
   3. Zkontrolujte připojení modemu k Internetu. Připojení k Internetu musí být funkční.

Kontrola připojení bezdrátového adaptéru k přístupovému bodu

1. Zkuste otevřít rozhraní konfigurace přístupového bodu. Můžete-li otevřít stránky konfigurace, zkuste se znovu připojit k Internetu.

   • Pokud lze stránky konfigurace přístupového bodu otevřít: Problém není v připojení mezi bezdrátovým adaptérem a přístupovým bodem. Přejděte k části Kontrola připojení routeru ke kabelovému modemu nebo modemu DSL.

   • Pokud stránky konfigurace přístupového bodu nelze otevřít:
   1. Zkuste klasické připojení mezi počítačem a routerem:
      1. Připojte kabel Ethernet k portu LAN na počítači a k portu LAN na routeru. Zkontrolujte, zda na routeru svítí indikátor LED odpovídající portu LAN.
      2. Ukončete a obnovte klasické síťové připojení adaptéru.
      3. Zkuste otevřít stránky konfigurace přístupového bodu pomocí klasického připojení.
         • Pokud lze stránky konfigurace přístupového bodu otevřít: Problém je v bezdrátovém adaptéru nebo v jeho připojení k  přístupovému bodu. Pokračujte krokem B.
         • Pokud stránky konfigurace přístupového bodu nelze otevřít: Problém je v přístupovém bodu. Pokračujte krokem E.
   2. Přejděte na informace o stavu přístupového bodu a zkontrolujte, zda bezdrátový adaptér používá správný síťový název (SSID) a zda nastavení zabezpečení připojení bezdrátového adaptéru odpovídá nastavení přístupového bodu.
   3. Zkontrolujte, zda je přístupový bod nastaven na vysílání síťového názvu.
   4. Určete, zda je na přístupovém bodu povoleno filtrování adres MAC. Je-li filtr nastaven tak, aby umožňoval pouze konkrétní zařízení, přidejte adresu MAC bezdrátového adaptéru do seznamu adres MAC pro filtrování na přístupovém bodu.
   5. Odpojte počítač od routeru a znovu obnovte bezdrátové připojení počítače k přístupovému bodu.
2. Resetujte přístupový bod. Je-li na přístupovém bodu tlačítko Reset, použijte ho k resetování přístupového bodu podle pokynů výrobce. V opačném případě přístupový bod restartujte odpojením a opětovným připojením napájení.
   1. Počkejte, až se kontrolky LED na přístupovém bodu stabilizují.
   2. Ukončete a obnovte síťové připojení adaptéru.
3. Zkuste znovu otevřít stránky konfigurace přístupového bodu. Můžete-li otevřít stránky konfigurace přístupového bodu, zkuste se znovu připojit k Internetu.
   • Pokud lze otevřít stránky konfigurace, ale nemůžete se připojit k Internetu: Problém není v připojení k přístupovému bodu. Přejděte k části Kontrola připojení routeru ke kabelovému modemu nebo modemu DSL.
   • Pokud stránky konfigurace nelze otevřít: Obnovte výchozí nastavení přístupového bodu.

     Poznámka: Při obnově výchozích nastavení výrobce se všechna aktuální nastavení přístupového bodu ztratí a budete jej muset znovu nainstalovat.

4. Nastavte síťový název (SSID) a zabezpečení připojení bezdrátového adaptéru tak, aby odpovídaly výchozímu nastavení přístupového bodu od výrobce.
5. Zkuste znovu otevřít stránky konfigurace přístupového bodu. Můžete-li otevřít stránky konfigurace přístupového bodu, zkuste se znovu připojit k Internetu.
   • Pokud lze otevřít stránky konfigurace, ale nemůžete se připojit k Internetu: Problém není v připojení k přístupovému bodu. Přejděte k části Kontrola připojení routeru ke kabelovému modemu nebo modemu DSL.
   • Pokud stránky konfigurace nelze otevřít: Obraťte se na oddělení zákaznické podpory výrobce přístupového bodu.

Kontrola připojení routeru ke kabelovému modemu nebo modemu DSL

1. Zkontrolujte indikátory LED napájení a stavu na kabelovém modemu nebo modemu DSL a ověřte, zda je modem napájen a zda je připojen k Internetu. Informace o indikátorech LED najdete v dokumentaci k modemu.
2. Na stránkách konfigurace routeru vyhledejte informace o stavu sítě WAN a zkontrolujte, zda má router adresu IP (např. 235.42.181.5). Tato adresa IP určuje, zda router komunikuje s kabelovým modemem nebo modemem DSL.
   • Má-li router adresu IP: Přejděte k části Kontrola připojení modemu k Internetu.
   • Pokud router adresu IP nemá:
     1. Restartujte router.
     2. Na stránkách konfigurace routeru obnovte informace o stavu sítě WAN a zkontrolujte, zda má router adresu IP.
     3. Pokud adresu IP stále nemá, zkontrolujte informace o připojení routeru k Internetu. Pokud máte modem DSL, budete v některých případech muset zadat přihlašovací informace, které vám předal poskytovatel služeb Internetu (ISP).

        Poznámka: Pokud váš poskytovatel služeb Internetu (ISP) používá statický protokol WAN, zkontrolujte, zda adresu IP routeru v síti WAN IP poskytuje poskytovatel služeb Internetu (ISP), nebo zda je ve stejné podsíti jako zařízení připojené k portu WAN routeru.

     4. Aktualizujte stránku Status (Stav) a zkontrolujte, zda má router adresu IP.
     5. Nemůže-li router získat adresu IP sítě WAN, problém je pravděpodobně v kabelovém modemu nebo modemu DSL nebo u poskytovatele služeb Internetu (ISP). Přejděte k části Kontrola připojení modemu k Internetu.

Kontrola připojení modemu k Internetu

1. Zkontrolujte indikátory LED na kabelovém modemu nebo na modemu DSL a určete, zda je modem připojený k Internetu. Informace o indikátorech LED najdete v dokumentaci k modemu.
2. Zkontrolujte, zda je kabelový modem nebo modem DSL zapojen do zásuvky ve zdi.
3. Kabelový modem nebo modem DSL restartujte. Informace o tom, jak modem restartovat, najdete v jeho dokumentaci.
4. Jakmile se indikátory LED na modemu stabilizují, router resetujte. Je-li na routeru tlačítko Reset, použijte ho k resetování routeru podle pokynů výrobce. V opačném případě router restartujte odpojením a opětovným připojením napájení.
5. Restartujte počítač.
6. Jakmile se indikátory LED na routeru a na modemu DSL nebo na kabelovém modemu stabilizují, zkuste se znovu připojit k Internetu.

   Pokud stále nemůžete získat přístup k Internetu: Problém je pravděpodobně v kabelovém modemu nebo modemu DSL nebo u poskytovatele služeb Internetu (ISP). Požádejte oddělení zákaznické podpory svého poskytovatele služeb Internetu (ISP), aby zjistilo, zda jde o problém s modemem nebo internetovým připojením.

Návrat na stránku Řešení problémů