Tento postup řeší řadu příznaků, které se mohou u telefonu vyskytnout:
Zkontrolujte fyzická kabelová připojení všech síťových zařízení: přístupového bodu (je-li připojen), routeru a modemu.
Zkontrolujte, zda je přiváděn proud do elektrických zásuvek, k nimž jsou tato zařízení připojena.
Zkontrolujte indikátory LED na síťových zařízeních, zda proudí elektrická energie a nedochází k chybám.
Máte-li problémy s připojením, restartujte modem DSL nebo kabelový modem a počkejte, až se stabilizují indikátory LED, poté restartujte router a počkejte, až se stabilizují indikátory LED, poté restartuje přístupový bod (je-li připojen) a počkejte, až se stabilizují indikátory LED. Nakonec restartujte počítač.
V některých případech bude nutné obnovit síťové připojení dalších zařízení k routeru.
Některé elektrické spotřebiče, například telefony pracující s frekvencí 2,4 GHz – 5,8 GHz nebo mikrovlnné trouby, mohou způsobit rušení bezdrátového signálu, a tím ovlivnit dosah a kvalitu spojení. Zkuste bezdrátové připojení vytvořit na jiném kanálu.
Nízká kvalita spojení nebo malý dosah mohou být způsobeny vlivy okolního prostředí, jako jsou barvy s obsahem olova nebo betonové zdi. Zkuste přemístit anténu routeru nebo přístupového bodu, případně přemístěte počítač nebo bezdrátový adaptér. Je-li to možné, zajistěte, aby nebyly žádné překážky mezi bezdrátovým adaptérem a routerem, případně – pokud používáte přístupový bod – mezi bezdrátovým adaptérem a přístupovým bodem.
Pokud problém s bezdrátovým adaptérem přetrvává, postupujte podle následujícího postupu, který nejlépe vystihuje dané příznaky.