Uživatelská příručka USRobotics využívá ke správnému zobrazení informací skripty. Tento prohlížeč buď skripty nepodporuje, nebo jsou v něm zakázány. Pokyny k povolení skriptů naleznete v dokumentaci prohlížeče.

Řešení problémů s připojením k Internetu pomocí bezdrátové brány DSL

Při tomto řešení problémů představuje bezdrátová brána DSL zařízení spojující funkce bezdrátového routeru a modemu DSL.

Proveďte pokyny v části Základní postup při řešení problémů na stránce Řešení problémů.
Spusťte test sítě USRobotics Network Test ze složky Troubleshooting (Řešení problémů) na instalačním disku CD-ROM společnosti USRobotics.
Pokud se po spuštění testu sítě USRobotics Network Test a provedení pokynů v nástroji stále nemůžete připojit k Internetu, proveďte ručně následující kroky.
Následující postupy nabízejí řešení potíží pro každé z připojení mezi počítačem a sítí Internet:
1. Zkontrolujte připojení bezdrátového adaptéru k bráně. Nemůže-li bezdrátový adaptér komunikovat s bránou, počítač se nemůže připojit k Internetu.
2. Zkontrolujte připojení brány k Internetu. Připojení k Internetu musí být funkční.

Kontrola připojení bezdrátového adaptéru k bráně

Zkuste otevřít rozhraní konfigurace brány. Můžete-li otevřít stránky konfigurace brány, zkuste se znovu připojit k Internetu.
- Pokud lze stránky konfigurace brány otevřít: Problém není v připojení mezi bezdrátovým adaptérem a bránou. Přejděte k části Kontrola připojení brány k Internetu.
- Pokud stránky konfigurace brány nelze otevřít:
  1. Zkuste klasické připojení mezi počítačem a bránou:
    1. Připojte kabel Ethernet k portu LAN na počítači a k portu LAN na bráně. Zkontrolujte, zda na bráně svítí indikátor LED odpovídající portu LAN.
    2. Ukončete a obnovte kabelové síťové připojení adaptéru.
    3. Pokuste se získat přístup k Internetu pomocí kabelového připojení.
      - Pokud lze stránky konfigurace brány otevřít: Problém je v bezdrátovém adaptéru nebo v jeho připojení k bráně. Pokračujte krokem B.
      - Pokud stránky konfigurace brány nelze otevřít: Problém je v bráně. Můžete pokračovat v řešení potíží s kabelovým připojením. Pokračujte krokem 2.
  2. Přejděte na informace o stavu brány a zkontrolujte, zda bezdrátový adaptér používá správný síťový název (SSID) a zda nastavení zabezpečení připojení bezdrátového adaptéru odpovídá nastavení brány.
  3. Zkontrolujte, zda brána umožňuje bezdrátová připojení a je nastavena na vysílání svého síťového názvu.
  4. Určete, zda je na bráně povoleno filtrování adres MAC. Je-li filtr nastaven tak, aby umožňoval pouze konkrétní zařízení, přidejte adresu MAC bezdrátového adaptéru do seznamu adres MAC pro filtrování na bráně.
  5. Odpojte počítač od brány a znovu obnovte bezdrátové připojení.
  6. Zkuste znovu otevřít stránky konfigurace brány.
    - Pokud lze stránky konfigurace brány otevřít a stále se nemůžete připojit k Internetu: Přejděte k části Kontrola připojení brány k Internetu.
    - Pokud stránky konfigurace brány nelze otevřít: Pokračujte krokem 2 tohoto postupu.
Resetujte bránu. Je-li na bráně tlačítko Reset, použijte ho k resetování brány podle pokynů výrobce. V opačném případě bránu restartujte odpojením a opětovným připojením napájení.
1. Počkejte, až se kontrolky LED na bráně stabilizují.
2. Ukončete a obnovte síťové připojení adaptéru.
Zkuste znovu otevřít stránky konfigurace brány. Můžete-li otevřít stránky konfigurace brány, zkuste se znovu připojit k Internetu.
- Pokud lze stránky konfigurace brány otevřít, ale nemůžete se připojit k Internetu: Problém je pravděpodobně v připojení brány. Přejděte k části Kontrola připojení brány k Internetu.
- Pokud stránky konfigurace brány nelze otevřít: Obnovte výchozí nastavení brány.
  Poznámka: Při obnově výchozích nastavení výrobce se všechna aktuální nastavení brány ztratí a budete ji muset znovu nainstalovat.
Pokud neřešíte problémy s klasickým připojením, nastavte síťový název (SSID) a zabezpečení připojení bezdrátového adaptéru tak, aby odpovídaly výchozímu nastavení brány od výrobce.
Zkuste znovu otevřít stránky konfigurace brány.
- Pokud lze stránky konfigurace brány otevřít: Znovu nainstalujte bránu.
- Pokud stránky konfigurace brány nelze otevřít: Problém je v bráně. Řešení problému najdete v dokumentaci k bráně.

Kontrola připojení brány k Internetu

Na stránkách konfigurace brány vyhledejte informace o stavu sítě WAN a zkontrolujte, zda má brána adresu IP sítě WAN. Tato adresa IP naznačuje, zda brána komunikuje s poskytovatelem služeb Internetu (ISP).

Poznámka: Pokud váš poskytovatel služeb Internetu (ISP) používá statický protokol WAN, zkontrolujte, zda adresu IP brány v síti WAN poskytuje poskytovatel služeb Internetu (ISP), nebo zda je ve stejné podsíti jako zařízení připojené k portu WAN brány.

Má-li brána adresu IP sítě WAN: Problém je u poskytovatele služeb Internetu (ISP). Požádejte o odstranění problému oddělení zákaznické podpory svého poskytovatele služeb Internetu (ISP).
Pokud brána nemá adresu IP sítě WAN: Zkuste získat adresu IP sítě WAN následujícím způsobem:
1. Resetujte bránu. Je-li na bráně tlačítko Reset, použijte ho k resetování brány podle pokynů výrobce. V opačném případě bránu restartujte odpojením a opětovným připojením napájení.
2. Na stránkách konfigurace brány zkontrolujte, zda má brána adresu IP sítě WAN.
3. Pokud brána stále nemá adresu IP sítě WAN, zkontrolujte informace o připojení brány k Internetu. Budete možná muset zadat přihlašovací informace, které vám předal poskytovatel služeb Internetu (ISP).
4. Obnovte informace o stavu a zkontrolujte, zda má brána adresu IP sítě WAN.
5. Nemůže-li brána stále získat adresu IP sítě WAN, problém je pravděpodobně u poskytovatele služeb Internetu (ISP). Požádejte o odstranění problému oddělení zákaznické podpory svého poskytovatele služeb Internetu (ISP).

Návrat na stránku Řešení problémů