Řešení problémů s připojením k Internetu pomocí bezdrátového routeru

1. Proveďte pokyny v části Základní postup při řešení problémů na stránce Řešení problémů.
2. Spusťte test sítě USRobotics Network Test ze složky Troubleshooting (Řešení problémů) na instalačním disku CD-ROM společnosti USRobotics.

   Pokud se po spuštění testu sítě USRobotics Network Test a provedení pokynů v nástroji stále nemůžete připojit k Internetu, proveďte ručně následující kroky.

3. Následující postupy nabízejí řešení potíží pro každé z připojení mezi počítačem a sítí Internet:
   1. Zkontrolujte připojení bezdrátového adaptéru k routeru. Nemůže-li bezdrátový adaptér komunikovat s routerem, počítač se nemůže připojit k Internetu.
   2. Zkontrolujte připojení routeru ke kabelovému modemu nebo modemu DSL. Router musí komunikovat s modemem.
   3. Zkontrolujte připojení modemu k Internetu. Připojení k Internetu musí být funkční.

Kontrola připojení bezdrátového adaptéru k routeru

1. Zkuste otevřít rozhraní konfigurace routeru. Můžete-li otevřít stránky konfigurace routeru, zkuste se znovu připojit k Internetu.

   • Pokud lze stránky konfigurace routeru otevřít: Problém není v připojení mezi bezdrátovým adaptérem a routerem. Přejděte k části Kontrola připojení routeru ke kabelovému modemu nebo modemu DSL.

   • Pokud stránky konfigurace routeru nelze otevřít:
     1. Zkuste použít klasické připojení mezi počítačem a routerem:
        1. Připojte kabel Ethernet k portu LAN na počítači a k portu LAN na routeru. Zkontrolujte, zda na routeru svítí indikátor LED odpovídající portu LAN.
        2. Ukončete a obnovte kabelové síťové připojení adaptéru.
        3. Pokuste se získat přístup k Internetu pomocí kabelového připojení.
           • Pokud lze stránky konfigurace routeru otevřít: Problém je v bezdrátovém adaptéru nebo v jeho připojení k routeru. Pokračujte krokem B.
           • Pokud stránky konfigurace routeru nelze otevřít: Problém je v routeru. Můžete pokračovat v řešení potíží s kabelovým připojením. Pokračujte krokem 2.
     2. Přejděte na informace o stavu routeru a zkontrolujte, zda bezdrátový adaptér používá správný síťový název (SSID) a zda nastavení zabezpečení připojení bezdrátového adaptéru odpovídá nastavení routeru.
     3. Zkontrolujte, zda router umožňuje bezdrátová připojení a je nastaven na vysílání svého síťového názvu.
     4. Určete, zda je na routeru povoleno filtrování adres MAC. Je-li filtr nastaven tak, aby umožňoval pouze konkrétní zařízení, přidejte adresu MAC bezdrátového adaptéru do seznamu adres MAC pro filtrování na routeru.
     5. Odpojte počítač od routeru a znovu obnovte bezdrátové připojení.
     6. Zkuste znovu otevřít stránky konfigurace routeru.
        • Pokud lze stránky konfigurace routeru otevřít a stále se nemůžete připojit k Internetu: Přejděte k části Kontrola připojení routeru ke kabelovému modemu nebo modemu DSL.
        • Pokud stránky konfigurace routeru nelze otevřít: Pokračujte krokem 2 tohoto postupu.

2. Resetujte router. Je-li na routeru tlačítko Reset, použijte ho k resetování routeru podle pokynů výrobce. V opačném případě router restartujte odpojením a opětovným připojením napájení.

   1. Počkejte, až se kontrolky LED na routeru stabilizují.
   2. Ukončete a obnovte síťové připojení adaptéru.
3. Zkuste znovu otevřít stránky konfigurace routeru. Můžete-li otevřít stránky konfigurace routeru, zkuste se znovu připojit k Internetu.
   • Pokud lze stránky konfigurace routeru otevřít, ale nemůžete se připojit k Internetu: Problém je pravděpodobně v připojení kabelového modemu nebo modemu DSL. Přejděte k části Kontrola připojení routeru ke kabelovému modemu nebo modemu DSL.
   • Pokud stránky konfigurace routeru nelze otevřít: Obnovte výchozí nastavení routeru.

     Poznámka: Při obnově výchozích nastavení výrobce se všechna aktuální nastavení routeru ztratí a budete jej muset znovu nainstalovat.

4. Pokud neřešíte problémy s klasickým připojením, nastavte síťový název (SSID) a zabezpečení připojení bezdrátového adaptéru tak, aby odpovídaly výchozímu nastavení routeru od výrobce.
5. Zkuste znovu otevřít stránky konfigurace routeru.
   • Pokud lze stránky konfigurace routeru otevřít: Znovu nainstalujte router.
   • Pokud stránky konfigurace routeru nelze otevřít: Problém je v routeru. Řešení problému najdete v dokumentaci k routeru.

Kontrola připojení routeru ke kabelovému modemu nebo modemu DSL

1. Zkontrolujte indikátory LED napájení a stavu na kabelovém modemu nebo modemu DSL a ověřte, zda je modem napájen a zda je připojen k Internetu. Informace o indikátorech LED najdete v dokumentaci k modemu.
2. Na stránkách konfigurace routeru vyhledejte informace o stavu sítě WAN a zkontrolujte, zda má router adresu IP (např. 235.42.181.5). Tato adresa IP určuje, zda router komunikuje s kabelovým modemem nebo modemem DSL.
   • Má-li router adresu IP: Přejděte k části Kontrola připojení modemu k Internetu.
   • Pokud router adresu IP nemá:
     1. Restartujte router.
     2. Na stránkách konfigurace routeru obnovte informace o stavu sítě WAN a zkontrolujte, zda má router adresu IP.
     3. Pokud adresu IP stále nemá, zkontrolujte informace o připojení routeru k Internetu. Pokud máte modem DSL, budete v některých případech muset zadat přihlašovací informace, které vám předal poskytovatel služeb Internetu (ISP).

        Poznámka: Pokud váš poskytovatel služeb Internetu (ISP) používá statický protokol WAN, zkontrolujte, zda adresu IP routeru v síti WAN IP poskytuje poskytovatel služeb Internetu (ISP), nebo zda je ve stejné podsíti jako zařízení připojené k portu WAN routeru.

     4. Aktualizujte stránku Status (Stav) a zkontrolujte, zda má router adresu IP.
     5. Nemůže-li router získat adresu IP sítě WAN, problém je pravděpodobně v kabelovém modemu nebo modemu DSL nebo u poskytovatele služeb Internetu (ISP). Přejděte k části Kontrola připojení modemu k Internetu.

Kontrola připojení modemu k Internetu

1. Zkontrolujte indikátory LED na kabelovém modemu nebo na modemu DSL a určete, zda je modem připojený k Internetu. Informace o indikátorech LED najdete v dokumentaci k modemu.
2. Zkontrolujte, zda je kabelový modem nebo modem DSL zapojen do zásuvky ve zdi.
3. Restartujte kabelový modem nebo modem DSL. Informace o tom, jak modem restartovat, najdete v jeho dokumentaci.
4. Jakmile se indikátory LED na modemu stabilizují, router resetujte. Je-li na routeru tlačítko Reset, použijte ho k resetování routeru podle pokynů výrobce. V opačném případě router restartujte odpojením a opětovným připojením napájení.
5. Restartujte počítač.
6. Jakmile se indikátory LED na routeru a na modemu DSL nebo na kabelovém modemu stabilizují, zkuste se znovu připojit k Internetu.

   Pokud stále nemůžete získat přístup k Internetu: Problém je pravděpodobně v kabelovém modemu nebo modemu DSL nebo u poskytovatele služeb Internetu (ISP). Požádejte oddělení zákaznické podpory svého poskytovatele služeb Internetu (ISP), aby zjistilo, zda jde o problém s modemem nebo internetovým připojením.

Návrat na stránku Řešení problémů