Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης στο Διαδίκτυο μέσω ενός σημείου πρόσβασης

1. Ολοκληρώστε την ενότητα "Βασική διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων" στην κεντρική σελίδα Αντιμετώπισης προβλημάτων.
2. Εκτελέστε τη δοκιμή USRobotics Network Test από το φάκελο Αντιμετώπιση προβλημάτων στο δίσκο CD-ROM εγκατάστασης της USRobotics.

   Εάν εκτελέσετε το πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου USRobotics Network Test, ακολουθήσετε τις οδηγίες του βοηθητικού προγράμματος και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε με το Διαδίκτυο, ακολουθήστε τις υπόλοιπες διαδικασίες παρακάτω.

3. Οι παρακάτω διαδικασίες καλύπτουν την αντιμετώπιση προβλημάτων για κάθε μία από τις συνδέσεις του υπολογιστή σας στο Διαδίκτυο:

   1. Επιβεβαιώστε τη σύνδεση του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου στο σημείο πρόσβασης. Εάν ο προσαρμογέας σας δεν επικοινωνεί με το σημείο πρόσβασης, ο υπολογιστής είναι αδύνατον να συνδεθεί στο Διαδίκτυο.
   2. Επιβεβαιώστε τη σύνδεση του δρομολογητή με τη συσκευή καλωδιακού ή DSL μόντεμ που χρησιμοποιείτε. Ο δρομολογητής σας πρέπει να επικοινωνεί με το μόντεμ.
   3. Βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ είναι συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο. Η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο πρέπει να είναι ενεργή και σε λειτουργία.

Επιβεβαιώστε τη σύνδεση του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου στο σημείο πρόσβασης.

1. Δοκιμάστε να προσπελάσετε το περιβάλλον διαμόρφωσης του σημείου πρόσβασης. Εάν είστε σε θέση να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων, δοκιμάστε και πάλι να προσπελάσετε το Διαδίκτυο.

   • Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων του σημείου πρόσβασης: Το πρόβλημα δεν βρίσκεται στη σύνδεση μεταξύ του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου και του σημείου πρόσβασης. Ανατρέξτε στο θέμα "Επιβεβαιώστε τη σύνδεση του δρομολογητή με τη συσκευή καλωδιακού ή DSL μόντεμ που χρησιμοποιείτε".

   • Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης παραμέτρων του σημείου πρόσβασης:
   1. Δοκιμάστε ενσύρματη σύνδεση μεταξύ του δρομολογητή και του υπολογιστή.
      1. Συνδέστε ένα καλώδιο Ethernet στη θύρα LAN του υπολογιστή σας και σε μια θύρα LAN του δρομολογητή. Βεβαιωθείτε ότι οι αντίστοιχη ενδεικτική λυχνία LED LAN έχει ανάψει.
      2. Αποδεσμεύστε και ανανεώστε τη σύνδεση δικτύου του προσαρμογέα σας.
      3. Δοκιμάστε να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης παραμέτρων του σημείου πρόσβασης με την ενσύρματη σύνδεση.
         • Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων του σημείου πρόσβασης: Το πρόβλημα δεν βρίσκεται στον προσαρμογέα ασύρματου δικτύου ή στη σύνδεσή του με το σημείο πρόσβασης. Προχωρήστε στο Βήμα Β.
         • Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων του σημείου πρόσβασης: Το πρόβλημα δεν βρίσκεται στον προσαρμογέα ασύρματου δικτύου. Προχωρήστε στο Βήμα Ε.
   2. Μεταβείτε στις πληροφορίες κατάστασης του σημείου πρόσβασης και βεβαιωθείτε ότι ο προσαρμογέας ασύρματου δικτύου χρησιμοποιεί το σωστό Network Name (SSID) (Όνομα δικτύου), και ότι οι ρυθμίσεις του ασφαλείας ασύρματου δικτύου του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου είναι ίδιες με τις ρυθμίσεις ασφαλείας ασύρματου δικτύου που έχουν οριστεί στο σημείο πρόσβασης.
   3. Βεβαιωθείτε ότι το σημείο πρόσβασης έχει ρυθμιστεί έτσι ώστε να μεταδίδει το Όνομα δικτύου του.
   4. Βεβαιωθείτε ότι το σημείο πρόσβασης έχει ενεργοποιημένο το φίλτρο MAC. Εάν το φίλτρο έχει ρυθμιστεί ώστε να επιτρέπει μόνον συγκεκριμένες συσκευές, προσθέστε τη διεύθυνση MAC του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου στον κατάλογο του φίλτρου MAC του σημείου πρόσβασης.
   5. Αποσυνδέστε τον υπολογιστή από το δρομολογητή και επαναφέρετε τη σύνδεση ασύρματου δικτύου από τον υπολογιστή στο σημείο πρόσβασης.
2. Επανεκκινήστε το σημείο πρόσβασης. Εάν το σημείο πρόσβασης διαθέτει κουμπί Επανεκκίνησης, ακολουθήστε τις οδηγίες του κατασκευαστή του σημείου πρόσβασης για τη χρήση του κουμπιού για την επανεκκίνησή του. Διαφορετικά, επανεκκινήστε το σημείο πρόσβασης αποσυνδέοντας και επανασυνδέοντας την τροφοδοσία ρεύματος.
   1. Περιμένετε να σταθεροποιηθούν οι λυχνίες LED του σημείου πρόσβασης.
   2. Αποδεσμεύστε και ανανεώστε τη σύνδεση δικτύου του προσαρμογέα σας.
3. Δοκιμάστε να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης του σημείου πρόσβασης. Εάν είστε σε θέση να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του σημείου πρόσβασης, δοκιμάστε και πάλι να προσπελάσετε το Διαδίκτυο.
   • Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης αλλά όχι στο Διαδίκτυο: Το πρόβλημα δεν βρίσκεται στη σύνδεση με το σημείο πρόσβασης. Ανατρέξτε στο θέμα "Επιβεβαιώστε τη σύνδεση του δρομολογητή με τη συσκευή καλωδιακού ή DSL μόντεμ που χρησιμοποιείτε".
   • Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης παραμέτρων: Επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις του σημείου πρόσβασης.

     Σημείωση: Όταν εκτελείται επαναφορά στις εργοστασιακές, προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, όλες οι υφιστάμενες ρυθμίσεις του σημείου πρόσβασης τη δεδομένη στιγμή θα χαθούν και θα πρέπει να επαναλάβετε την εγκατάσταση του σημείου πρόσβασής σας.

4. Ορίστε το Network Name (SSID) (Όνομα δικτύου) και τις ρυθμίσεις ασφαλείας του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου, έτσι ώστε να αντιστοιχούν στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του σημείου πρόσβασης.
5. Δοκιμάστε να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης του σημείου πρόσβασης. Εάν είστε σε θέση να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων του σημείου πρόσβασης, δοκιμάστε και πάλι να προσπελάσετε το Διαδίκτυο.
   • Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης αλλά όχι στο Διαδίκτυο: Το πρόβλημα δεν βρίσκεται στη σύνδεση με το σημείο πρόσβασης. Ανατρέξτε στο θέμα "Επιβεβαιώστε τη σύνδεση του δρομολογητή με τη συσκευή καλωδιακού ή DSL μόντεμ που χρησιμοποιείτε".
   • Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης παραμέτρων: Επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης πελατών του κατασκευαστή του σημείου πρόσβασης.

Επιβεβαιώστε τη σύνδεση του δρομολογητή με τη συσκευή καλωδιακού ή DSL μόντεμ που χρησιμοποιείτε.

1. Ελέγξτε την τροφοδοσία και τις ενδεικτικές λυχνίες LED του καλωδιακού ή DSL μόντεμ σας για να βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ σας είναι αναμμένο και έχει συνδεθεί στο Διαδίκτυο. Ανατρέξτε στα εγχειρίδια τεκμηρίωσης του μόντεμ σας για να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τις ενδεικτικές λυχνίες κατάστασης.
2. Στις σελίδες διαμόρφωσης του δρομολογητή, εντοπίστε τις πληροφορίες κατάστασης του δικτύου WAN και βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής διαθέτει διεύθυνση IP (όπως 235.42.181.5). Αυτή η διεύθυνση IP υποδεικνύει κατά πόσον ο δρομολογητής επικοινωνεί με το καλωδιακό ή DSL μόντεμ σας.
   • Εάν ο δρομολογητής διαθέτει διεύθυνση IP: Μεταβείτε στην ενότητα "Βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ που χρησιμοποιείτε είναι συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο".
   • Εάν ο δρομολογητής δεν έχει διεύθυνση IP:
     1. Επανεκκινήστε το δρομολογητή.
     2. Στις σελίδες διαμόρφωσης παραμέτρων του δρομολογητή, εντοπίστε τις πληροφορίες κατάστασης του δικτύου WAN και βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής διαθέτει διεύθυνση IP.
     3. Εάν εξακολουθεί να μην έχει διεύθυνση IP, επιβεβαιώστε τις πληροφορίες σύνδεσης του δρομολογητή στο Διαδίκτυο. Εάν έχετε μόντεμ DSL, μπορεί να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τα στοιχεία σύνδεσης που έχετε λάβει από τον πάροχό σας.

        Σημείωση: Εάν ο πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) που χρησιμοποιείτε χρησιμοποιεί κάποιο στατικό πρωτόκολλο WAN, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση IP WAN του δρομολογητή είναι η ίδια με αυτή που έχετε από τον πάροχό σας ή ότι ανήκει στο ίδιο υποδίκτυο με τη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στη θύρα WAN του δρομολογητή.

     4. Ανανεώστε τη σελίδα Status (Κατάσταση) και βεβαιωθείτε ότι ο δρομολογητής διαθέτει διεύθυνση IP.
     5. Εάν ο δρομολογητής εξακολουθεί να μην μπορεί να αποκτήσει διεύθυνση IP WAN, είναι πιθανόν να υπάρχει πρόβλημα με το καλωδιακό ή DSL μόντεμ που χρησιμοποιείτε ή τον πάροχό σας. Μεταβείτε στο θέμα "Βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ που χρησιμοποιείτε είναι συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο".

Βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ είναι συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο.

1. Ελέγξτε τις ενδεικτικές λυχνίες LED στο μόντεμ σας (καλωδιακό ή DSL) για να προσδιορίσετε εάν είναι συνδεδεμένο με το Διαδίκτυο. Ανατρέξτε στο υλικό τεκμηρίωσης του μόντεμ για πληροφορίες σχετικά με τις ενδεικτικές του λυχνίες LED.
2. Βεβαιωθείτε ότι το καλωδιακό ή DSL μόντεμ σας είναι συνδεδεμένο στην τηλεφωνική πρίζα.
3. Επανεκκινήστε το μόντεμ σας (καλωδιακό ή DSL). Ανατρέξτε στο υλικό τεκμηρίωσης του μόντεμ σας για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να το επανεκκινήσετε.
4. Μετά τη σταθεροποίηση των λυχνιών LEDs του μόντεμ, επανεκκινήστε το δρομολογητή. Εάν ο δρομολογητής σας διαθέτει κουμπί Επανεκκίνησης, ακολουθήστε τις οδηγίες του κατασκευαστή του δρομολογητή για τη χρήση του κουμπιού αυτού για την επανεκκίνηση του δρομολογητή. Διαφορετικά, επανεκκινήστε το δρομολογητή αποσυνδέοντας και επανασυνδέοντας την τροφοδοσία ρεύματος.
5. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
6. Μετά τη σταθεροποίηση των ενδεικτικών λυχνιών LED τόσο του δρομολογητή όσο και του μόντεμ σας (καλωδιακού ή DSL), δοκιμάστε και πάλι να προσπελάσετε το Διαδίκτυο.

   Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να προσπελάσετε το Διαδίκτυο: Το πρόβλημα βρίσκεται είτε στο μόντεμ σας είτε στον πάροχό σας. Επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης πελατών του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου για να προσδιορίσετε εάν υπάρχει πρόβλημα με το μόντεμ σας ή τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.

Επιστροφή στη σελίδα Αντιμετώπισης προβλημάτων