Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης στο Διαδίκτυο μέσω μιας ασύρματης πύλης DSL
Για τους σκοπούς της διαδικασίας αντιμετώπισης ποροβλημάτων, μια ασύρματη πύλη DSL είναι μια συσκευή που συνδυάζει τις λειτουργίες ενός ασύρματου δρομολογητή και τις λειτουργίες ενός μόντεμ DSL.
Εκτελέστε τη δοκιμή USRobotics Network Test από το φάκελο Αντιμετώπιση προβλημάτων στο δίσκο CD-ROM εγκατάστασης της USRobotics.
Εάν εκτελέσετε το πρόγραμμα διαγνωστικού ελέγχου USRobotics Network Test, ακολουθήσετε τις οδηγίες του βοηθητικού προγράμματος και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε με το Διαδίκτυο, ακολουθήστε τις υπόλοιπες διαδικασίες παρακάτω.
Οι παρακάτω διαδικασίες καλύπτουν την αντιμετώπιση προβλημάτων για κάθε μία από τις συνδέσεις του υπολογιστή σας στο Διαδίκτυο:
Επιβεβαιώστε τη σύνδεση του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου στην πύλη
Δοκιμάστε να προσπελάσετε το περιβάλλον διαμόρφωσης της πύλης Εάν είστε σε θέση να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων της πύλης, δοκιμάστε και πάλι να προσπελάσετε το Διαδίκτυο.
Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων της πύλης: Το πρόβλημα δεν βρίσκεται στη σύνδεση μεταξύ του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου και της πύλης. Μεταβείτε στην ενότητα "Βεβαιωθείτε ότι η πύλη είναι συνδεδεμένη στο Διαδίκτυο".
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης παραμέτρων των ρυθμίσεων της πύλης:
Δοκιμάστε ενσύρματη σύνδεση μεταξύ της πύλης και του υπολογιστή.
Συνδέστε ένα καλώδιο Ethernet στη θύρα LAN του υπολογιστή σας και σε μια θύρα LAN της πύλης. Βεβαιωθείτε ότι οι αντίστοιχη ενδεικτική λυχνία LED LAN στην πύλη έχει ανάψει.
Δοκιμάστε να προσπελάσετε το Διαδίκτυο με την ενσύρματη σύνδεση.
Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων της πύλης: Το πρόβλημα βρίσκεται στον προσαρμογέα ασύρματου δικτύου ή στη σύνδεσή του με την πύλη. Προχωρήστε στο Βήμα Β.
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων της πύλης: Το πρόβλημα βρίσκεται στην πύλη. Μπορείτε να εξακολουθήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων με την ενσύρματη σύνδεση. Προχωρήστε στο Βήμα 2.
Μεταβείτε στις πληροφορίες κατάστασης της πύλης και βεβαιωθείτε ότι ο προσαρμογέας ασύρματου δικτύου χρησιμοποιεί το σωστό Network Name (SSID) (Όνομα δικτύου), και ότι οι ρυθμίσεις του ασφαλείας ασύρματου δικτύου του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου είναι ίδιες με τις ρυθμίσεις ασφαλείας ασύρματου δικτύου που έχουν οριστεί στην πύλη.
Βεβαιωθείτε ότι η πύλη επιτρέπει τις συνδέσεις ασύρματου δικτύου και ότι έχει οριστεί ώστε να μεταδίδει το όνομα δικτύου του.
Βεβαιωθείτε ότι η πύλη έχει ενεργοποιημένο ένα φίλτρο MAC. Εάν το φίλτρο έχει ρυθμιστεί ώστε να επιτρέπει μόνον συγκεκριμένες συσκευές, προσθέστε τη διεύθυνση MAC του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου στον κατάλογο φίλτρων MAC της πύλης.
Αποσυνδέστε τον υπολογιστή από την πύλη και επαναφέρετε τη σύνδεση ασύρματου δικτύου από τον υπολογιστή στην πύλη.
Δοκιμάστε να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης της πύλης.
Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων της πύλης σας αλλά εξακολουθείτε να μη μπορείτε να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο: Μεταβείτε στο θέμα "Επιβεβαιώστε τη σύνδεση της πύλης σας στο Διαδίκτυο".
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων της πύλης: Συνεχίστε με το Βήμα 2 της διαδικασίας αυτής.
Εκτελέστε επαναφορά/επανεκκίνηση (reset) της πύλης. Εάν η πύλη σας διαθέτει κουμπί Επανεκκίνησης, ακολουθήστε τις οδηγίες του κατασκευαστή της πύλης για τη χρήση του κουμπιού αυτού για την επανεκκίνηση της πύλης. Διαφορετικά, επανεκκινήστε την πύλη αποσυνδέοντας και επανασυνδέοντας την τροφοδοσία ρεύματος.
Περιμένετε να σταθεροποιηθούν οι λυχνίες LED της πύλης.
Δοκιμάστε να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης της πύλης. Εάν είστε σε θέση να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων της πύλης, δοκιμάστε και πάλι να προσπελάσετε το Διαδίκτυο.
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης παραμέτρων της πύλης: Επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις της πύλης.
Σημείωση: Όταν εκτελείται επαναφορά στις εργοστασιακές, προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, όλες οι υφιστάμενες ρυθμίσεις της πύλης τη δεδομένη στιγμή θα χαθούν και θα πρέπει να επαναλάβετε την εγκατάσταση της πύλης σας.
Εκτός εάν κάνετε αντιμετώπιση προβλημάτων με ενσύρματη σύνδεση, ορίστε το Network Name (SSID) (Όνομα δικτύου) και τις ρυθμίσεις ασφαλείας του προσαρμογέα ασύρματου δικτύου, ώστε να αντιστοιχούν με τις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της πύλης.
Δοκιμάστε να προσπελάσετε τις σελίδες διαμόρφωσης της πύλης.
Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης ρυθμίσεων της πύλης: Επαναλάβετε την διαδικασία εγκατάστασης της πύλης.
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στις σελίδες διαμόρφωσης των ρυθμίσεων της πύλης: Το πρόβλημα βρίσκεται στην πύλη. Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση της πύλης για να λύσετε το πρόβλημα.
Βεβαιωθείτε ότι η πύλη είναι συνδεδεμένη στο Διαδίκτυο.
Στις σελίδες διαμόρφωσης παραμέτρων της πύλης, ανανεώστε τις πληροφορίες κατάστασης του δικτύου WAN και βεβαιωθείτε ότι η πύλη διαθέτει διεύθυνση WAN IP. Αυτή η διεύθυνση IP υποδεικνύει κατά πόσον η πύλη επικοινωνεί με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) που χρησιμοποιείτε.
Σημείωση: Εάν ο πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) που χρησιμοποιείτε χρησιμοποιεί κάποιο στατικό πρωτόκολλο WAN, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση IP WAN της πύλης είναι η ίδια με αυτή που έχετε από τον πάροχό σας ή ότι ανήκει στο ίδιο υποδίκτυο με τη συσκευή που είναι συνδεδεμένη στη θύρα WAN της πύλης.
Εάν η πύλη διαθέτει διεύθυνση WAN IP: Το πρόβλημα βρίσκεται στον πάροχο. Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του παρόχου σας για να λυθεί το πρόβλημα.
Εάν η πύλη σας δεν διαθέτει διεύθυνση WAN IP: Δοκιμάστε να αποκτήσετε διεύθυνση WAN IP ως εξής:
Εκτελέστε επαναφορά/επανεκκίνηση (reset) της πύλης. Εάν η πύλη σας διαθέτει κουμπί Επανεκκίνησης, ακολουθήστε τις οδηγίες του κατασκευαστή της πύλης για τη χρήση του κουμπιού αυτού για την επανεκκίνηση της πύλης. Διαφορετικά, επανεκκινήστε την πύλη αποσυνδέοντας και επανασυνδέοντας την τροφοδοσία ρεύματος.
Στις σελίδες διαμόρφωσης παραμέτρων της πύλης, βεβαιωθείτε ότι η πύλη διαθέτει διεύθυνση WAN IP.
Εάν η πύλη εξακολουθεί να μην έχει διεύθυνση WAN IP, επιβεβαιώστε τις πληροφορίες σύνδεσης της πύλης στο Διαδίκτυο. Μπορεί να χρειαστεί να πληκτρολογήσετε τα στοιχεία σύνδεσης που έχετε λάβει από τον πάροχό σας.
Στις σελίδες διαμόρφωσης παραμέτρων της πύλης, βεβαιωθείτε ότι η πύλη διαθέτει διεύθυνση WAN IP.
Εάν η πύλη διαθέτει διεύθυνση WAN IP: Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να προσπελάσετε το Διαδίκτυο, το πρόβλημα βρίσκεται στον πάροχό σας. Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του παρόχου σας για να λυθεί το πρόβλημα.
Εάν η πύλη σας δεν διαθέτει διεύθυνση WAN IP: Επαναφέρετε τις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της πύλης.
Σημείωση: Όταν εκτελείται επαναφορά στις εργοστασιακές, προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, όλες οι υφιστάμενες ρυθμίσεις της πύλης τη δεδομένη στιγμή θα χαθούν και θα πρέπει να επαναλάβετε την εγκατάσταση της πύλης σας.
Εάν η πύλη εξακολουθεί να μην μπορεί να αποκτήσει διεύθυνση WAN IP, είναι πιθανόν να υπάρχει πρόβλημα με τον πάροχό σας. Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του παρόχου σας για να λυθεί το πρόβλημα.