Internetkapcsolat hibaelhárítása Access Point (hozzáférési pont) segítségével

1. Végezze el az „Alapvető hibaelhárítási folyamat” részt a hibaelhárítás főoldalon.
2. Futtassa az USRobotics Network Test (USRobotics hálózatteszt) programot a Troubleshooting (Hibaelhárítás) könyvtárból, mely az USRobotics telepítő CD-lemezen található.

   Az USRobotics Network Test (USRobotics hálózatteszt) elindítása után kövesse a segédprogram utasításait. Ha még mindig nem tud az internetre csatlakozni, manuálisan végezze el az alábbi eljárásokat is.

3. Az alábbi eljárásokkal elháríthatja a számítógép és az internet közötti kapcsolat hibáit:

   1. Ellenőrizze a vezeték nélküli adapter és a hozzáférési pont közötti kapcsolatot. Ha az adapter nem tud kommunikálni a hozzáférési ponttal, akkor a számítógép nem tud csatlakozni az internetre.
   2. Ellenőrizze az útválasztó és a kábel-, vagy DSL-modem közötti kapcsolatot. Az útválasztónak kommunikálnia kell a modemmel.
   3. Ellenőrizze a modem internetkapcsolatát. Az internetkapcsolatnak meg kell lennie, és működnie kell.

A vezeték nélküli adapter és a hozzáférési pont közötti kapcsolat ellenőrzése

1. Próbálja meg elérni a hozzáférési pont konfigurációs felületét. Ha eléri a konfigurációs oldalakat, próbáljon meg újra csatlakozni az internetre.

   • Ha sikerül csatlakoznia a hozzáférési pont konfigurációs oldalaihoz, akkor nem a vezeték nélküli adapter és a hozzáférési pont közötti kapcsolattal van a probléma. Tovább „Az útválasztó és a kábel- vagy DSL-modem közötti kapcsolat ellenőrzése” részhez.

   • Ha nem sikerül csatlakoznia a hozzáférési pont konfigurációs oldalaihoz:
   1. Próbálja meg a számítógép és az útválasztó közötti vezetékes kapcsolaton keresztül.
      1. Egy Ethernet-kábellel kösse össze a számítógép és az útválasztó LAN-portját. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő LAN port LED-je világít az útválasztón.
      2. Szüntesse meg és hozza létre újra a vezetékes adapter hálózati csatlakozását.
      3. Próbálja meg elérni a hozzáférési pont konfigurációs oldalait a vezetékes kapcsolaton keresztül.
         • Ha sikerül csatlakoznia a hozzáférési pont konfigurációs oldalaihoz, akkor a hiba a vezeték nélküli adapterben vagy a hozzáférési ponthoz való csatlakozásában van. Folytassa a B résznél.
         • Ha nem sikerül csatlakoznia a hozzáférési pont konfigurációs oldalaihoz, akkor a hiba a hozzáférési pontban van. Folytassa az E résznél.
   2. Folytassa a hozzáférési pont állapotinformációival és ellenőrizze, hogy a vezeték nélküli adapter a megfelelő hálózatnevet (SSID) használja, és hogy a vezeték nélküli adapter és a hozzáférési pont vezeték nélküli biztonsági beállításai megegyeznek.
   3. Győződjön meg róla, hogy a hozzáférési pont úgy van beállítva, hogy sugározza a hálózat nevét.
   4. Állapítsa meg, hogy a hozzáférési pontnak van-e elérhető MAC szűrője. Ha a szűrő úgy van beállítva, hogy csak bizonyos eszközöket engedélyezzen, akkor adja hozzá a vezeték nélküli adapter MAC-címét a hozzáférési pont MAC-szűrési listájához.
   5. Szüntesse meg a kapcsolatot a számítógép és az útválasztó között, majd állítsa helyre a vezeték nélküli kapcsolatot a számítógép és a hozzáférési pont között.
2. Indítsa újra a hozzáférési pontot. Ha a hozzáférési ponton van Reset (újraindítás) gomb, akkor a hozzáférési pont újraindításához kövesse a hozzáférési pont gyártójának a gomb használatával kapcsolatos utasításait; egyébként a hozzáférési pont újraindításához kapcsolja le, majd kapcsolja vissza annak áramellátását.
   1. Várja meg, míg stabilizálódnak a hozzáférési pont LED-jei.
   2. Szüntesse meg és hozza létre újra az adapter hálózati csatlakozását.
3. Próbálja meg újra elérni a hozzáférési pont konfigurációs oldalait. Ha eléri a hozzáférési pont konfigurációs oldalait, próbáljon meg újra csatlakozni az internetre.
   • Ha sikerül csatlakoznia a konfigurációs oldalakhoz, de az internethez nem, akkor a hiba nem a hozzáférési ponthoz való csatlakozásban van. Tovább „Az útválasztó és a kábel-, vagy DSL-modem kapcsolatának ellenőrzése” részhez.
   • Ha nem sikerül csatlakoznia a konfigurációs oldalakhoz, akkor állítsa vissza a hozzáférési pontot a gyári beállításokra.

     Megjegyzés: Ha visszaállítja a gyári beállításokat, akkor a hozzáférési pont minden aktuális beállítása elvész, és a hozzáférési pontot újra telepítenie kell.

4. Állítsa be a vezeték nélküli adapter hálózatnevét (SSID) és biztonsági beállításait, hogy azok egyezzenek a hozzáférési pont gyári beállításaival.
5. Próbálja meg újra elérni a hozzáférési pont konfigurációs oldalait. Ha eléri a hozzáférési pont konfigurációs oldalait, próbáljon meg újra csatlakozni az internetre.
   • Ha sikerül csatlakoznia a konfigurációs oldalakhoz, de az internethez nem, akkor a hiba nem a hozzáférési ponthoz való csatlakozásban van. Tovább „Az útválasztó és a kábel-, vagy DSL-modem kapcsolatának ellenőrzése” részhez.
   • Ha nem sikerül csatlakoznia a konfigurációs oldalakhoz, forduljon a hozzáférési pont gyártójának ügyfélszolgálatához.

Az útválasztó és a kábel-, vagy DSL-modem közötti kapcsolat ellenőrzése

1. Ellenőrizze a kábel- vagy DSL-modem tápfeszültség és állapot LED-jeit annak megállapításához, hogy a modem feszültség alatt van-e, és kapcsolódik-e az internetre. A modem dokumentációjában talál információkat a LED-ekről.
2. Keresse meg az útválasztó konfigurációs oldalain a WAN állapotinformációkat, és ellenőrizze, hogy az útválasztó rendelkezik-e IP-címmel (mint például 235.42.181.5). Ez az IP-cím mutatja, hogy az útválasztó kommunikál-e a kábel- vagy DSL-modemmel.
   • Ha az útválasztó rendelkezik IP-címmel, folytassa „A modem internetkapcsolatának ellenőrzése” résznél.
   • Ha az útválasztó nem rendelkezik IP-címmel:
     1. Indítsa újra az útválasztót.
     2. Frissítse az útválasztó konfigurációs oldalain a WAN állapotinformációkat, és ellenőrizze, hogy az útválasztó rendelkezik-e IP-címmel.
     3. Ha még nincs IP-címe, ellenőrizze az útválasztó internetkapcsolati adatait. Ha DSL-modeme van, szükség lehet az internetszolgáltatója által megadott bejelentkezési információ megadására.

        Megjegyzés: Ha az internetszolgáltatója statikus WAN-protokollal dolgozik, győződjön meg róla, hogy az útválasztó WAN IP-címe megegyezik az internetszolgáltatójától kapottal, vagy ugyanabban az alhálózatban van, mint az útválasztó WAN-portjához csatlakozó eszköz.

     4. Frissítse az Állapot oldalt és ellenőrizze, hogy az útválasztó rendelkezik-e IP-címmel.
     5. Ha az útválasztó nem tud WAN IP-címet kérni, a hiba valószínűleg a kábel- vagy DSL-modemben, esetleg az internetszolgáltatójánál van. Tovább „A modem internetkapcsolatának ellenőrzése” részhez.

A modem internetkapcsolatának ellenőrzése

1. Ellenőrizze a LED-eket a kábel- vagy DSL-modemen, így megállapíthatja, hogy a kábel- vagy DSL-modem csatlakozik-e az internetre. A modem dokumentációjában talál információkat a LED-ekről.
2. Ellenőrizze, hogy a kábel- vagy DSL-modem be van-e dugva a fali aljzatba.
3. Indítsa újra a kábel- vagy DSL-modemet. A modem dokumentációjában talál információkat arról, hogy hogyan indítsa újra a modemet.
4. A modem LED-jeinek stabilizálódása után indítsa újra az útválasztót. Ha az útválasztón van Reset (újraindítás) gomb, akkor az útválasztó újraindításához kövesse az útválasztó gyártójának a gomb használatával kapcsolatos utasításait; egyébként az útválasztó újraindításához kapcsolja le, majd kapcsolja vissza annak áramellátását.
5. Indítsa újra a számítógépet.
6. Az útválasztó és a DSL- vagy kábel-modem LED-jeinek stabilizálódása után próbáljon meg újra csatlakozni az internetre.

   Ha még mindig nem tud csatlakozni az internetre, akkor a hiba a kábel- vagy DSL-modemben, esetleg az internetszolgáltatójánál van. Forduljon az internetszolgáltatója ügyfélszolgálatához annak kiderítéséhez, hogy van-e probléma a modemmel vagy az internetkapcsolattal.

Vissza a Hibaelhárítás oldalra