Internetkapcsolat hibaelhárítása Wireless DSL Gateway (vezeték nélküli DSL-átjáró) segítségével

A hibaelhárítási folyamathoz a vezeték nélküli DSL-átjáró egy olyan eszköz, ami egyesíti egy vezeték nélküli útválasztó és egy DSL-modem funkcióit.

1. Végezze el az „Alapvető hibaelhárítási folyamat” részt a hibaelhárítás főoldalon.
2. Futtassa az USRobotics Network Test (USRobotics hálózatteszt) programot a Troubleshooting (Hibaelhárítás) könyvtárból, mely az USRobotics telepítő CD-lemezen található.

   Az USRobotics Network Test (USRobotics hálózatteszt) elindítása után kövesse a segédprogram utasításait. Ha még mindig nem tud az internetre csatlakozni, manuálisan végezze el az alábbi eljárásokat is.

3. Az alábbi eljárásokkal elháríthatja a számítógép és az internet közötti kapcsolat hibáit:
   1. Ellenőrizze a vezeték nélküli adapter és az átjáró közötti kapcsolatot. Ha a vezeték nélküli adapter nem tud kommunikálni az átjáróval, akkor a számítógép nem tud csatlakozni az internetre.
   2. Ellenőrizze az átjáró internetkapcsolatát. Az internetkapcsolatnak meg kell lennie, és működnie kell.

A vezeték nélküli adapter és az átjáró közötti kapcsolat ellenőrzése

1. Próbálja meg elérni az átjáró konfigurációs felületét. Ha eléri az átjáró konfigurációs oldalait, próbáljon meg újra csatlakozni az internetre.

   • Ha sikerül csatlakoznia az átjáró konfigurációs oldalaihoz, akkor nem a vezeték nélküli adapter és az átjáró közötti kapcsolattal van a probléma. Tovább „Az átjáró internetkapcsolatának ellenőrzése” részhez.

   • Ha nem sikerül csatlakoznia az átjáró konfigurációs oldalaihoz:
     1. Próbálja meg a számítógép és az átjáró közötti vezetékes kapcsolaton keresztül:
        1. Egy Ethernet-kábellel kösse össze a számítógép és az átjáró LAN-portját. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő LAN port LED-je világít az átjárón.
        2. Szüntesse meg és hozza létre újra a vezetékes adapter hálózati csatlakozását.
        3. Próbáljon meg kapcsolódni az internetre a vezetékes kapcsolaton keresztül.
           • Ha sikerül csatlakoznia az átjáró konfigurációs oldalaihoz, akkor a hiba a vezeték nélküli adapterben vagy az átjáróhoz való csatlakozásában van. Folytassa a B résznél.
           • Ha nem sikerül csatlakoznia az átjáró konfigurációs oldalaihoz, akkor a hiba az átjáróban van. A hibaelhárítást folytathatja a vezetékes kapcsolattal. Folytassa a 2. lépéssel.
     2. Folytassa az átjáró állapotinformációival és ellenőrizze, hogy a vezeték nélküli adapter a megfelelő hálózatnevet (SSID) használja, és hogy a vezeték nélküli adapter és az átjáró vezeték nélküli biztonsági beállításai megegyeznek.
     3. Győződjön meg róla, hogy az átjáró engedélyezi a vezeték nélküli kapcsolatokat és úgy van beállítva, hogy sugározza a hálózat nevét.
     4. Állapítsa meg, hogy az átjárónak van-e elérhető MAC-szűrője. Ha a szűrő úgy van beállítva, hogy csak bizonyos eszközöket engedélyezzen, akkor adja hozzá a vezeték nélküli adapter MAC-címét az átjáró MAC-szűrési listájához.
     5. Szüntesse meg a kapcsolatot a számítógép és az átjáró között, majd állítsa helyre a vezeték nélküli kapcsolatot az átjáróval.
     6. Próbálja meg újra elérni az átjáró konfigurációs oldalait.
        • Ha sikerül csatlakoznia az átjáró konfigurációs oldalaihoz, de az internetre még mindig nem, lépjen tovább „Az átjáró internetkapcsolatának ellenőrzése” részhez.
        • Ha nem sikerül csatlakoznia az átjáró konfigurációs oldalaihoz, akkor folytassa az eljárás 2. lépésével.

2. Indítsa újra az átjárót. Ha az átjárón van Reset (újraindítás) gomb, akkor az átjáró újraindításához kövesse az átjáró gyártójának a gomb használatával kapcsolatos utasításait; egyébként az átjáró újraindításához kapcsolja le, majd kapcsolja vissza annak áramellátását.

   1. Várja meg, míg stabilizálódnak az átjáró LED-jei.
   2. Szüntesse meg és hozza létre újra az adapter hálózati csatlakozását.
3. Próbálja meg újra elérni az átjáró konfigurációs oldalait. Ha eléri az átjáró konfigurációs oldalait, próbáljon meg újra csatlakozni az internetre.
   • Ha sikerül csatlakoznia az átjáró konfigurációs oldalaihoz, de az internethez nem, akkor a hiba valószínűleg az átjáróhoz való csatlakozásban van. Tovább az „Az átjáró internetkapcsolatának ellenőrzése” részhez.
   • Ha nem sikerül csatlakoznia az átjáró konfigurációs oldalaihoz, akkor állítsa vissza az átjárót a gyári beállításokra.

     Megjegyzés: Ha visszaállítja a gyári beállításokat, akkor az átjáró minden aktuális beállítása elvész, és az átjárót újra telepítenie kell.

4. Hacsak nem vezetékes kapcsolaton keresztül végzi a hibaelhárítást, úgy állítsa be a vezeték nélküli adapter hálózatnevét (SSID) és biztonsági beállításait, hogy azok egyezzenek az átjáró gyári beállításaival.
5. Próbálja meg újra elérni az átjáró konfigurációs oldalait.
   • Ha sikerül elérnie az átjáró konfigurációs oldalait, akkor ismételje meg az átjáró telepítését.
   • Ha nem sikerül csatlakoznia az átjáró konfigurációs oldalaihoz, akkor a hiba az átjáróban van. A hiba kijavításához lapozza fel az átjáró dokumentációját.

Az átjáró internetkapcsolatának ellenőrzése

Keresse meg az átjáró konfigurációs oldalain a WAN állapotinformációkat, és ellenőrizze, hogy az átjáró rendelkezik-e WAN IP-címmel. Ez az IP-cím jelzi, hogy az átjáró kommunikál az internetszolgáltatóval (ISP).

Megjegyzés: Ha az internetszolgáltatója statikus WAN-protokollal dolgozik, győződjön meg róla, hogy az átjáró WAN IP-címe megegyezik az internetszolgáltatójától kapottal, vagy ugyanabban az alhálózatban van, mint az átjáró WAN-portjához csatlakozó eszköz.

• Ha az átjáró rendelkezik WAN IP-címmel, akkor a hiba az internetszolgáltatónál van. A hiba kijavításához forduljon az internetszolgáltató ügyfélszolgálatához.

• Ha az átjáró nem rendelkezik WAN IP-címmel, akkor próbáljon kérni egy WAN IP-címet a következők szerint:

  1. Indítsa újra az átjárót. Ha az átjárón van Reset (újraindítás) gomb, akkor az átjáró újraindításához kövesse az átjáró gyártójának a gomb használatával kapcsolatos utasításait; egyébként az átjáró újraindításához kapcsolja le, majd kapcsolja vissza annak áramellátását.
  2. Ellenőrizze az átjáró konfigurációs oldalain, hogy az átjáró rendelkezik-e WAN IP-címmel.
  3. Ha az átjáró továbbra sem rendelkezik WAN IP-címmel, ellenőrizze annak internetkapcsolati adatait. Szükség lehet az internetszolgáltatója által megadott bejelentkezési információ megadására.
  4. Frissítse az állapotinformációkat és ellenőrizze, hogy az átjáró rendelkezik-e WAN IP-címmel.
  • Ha az átjáró rendelkezik WAN IP-címmel, és még mindig nem éri el az internetet, akkor a hiba valószínűleg az internetszolgáltatónál van. A hiba kijavításához forduljon az internetszolgáltató ügyfélszolgálatához.
  • Ha az átjáró nem rendelkezik WAN IP-címmel, akkor állítsa vissza az átjárót a gyári beállításokra.

    Megjegyzés: Ha visszaállítja a gyári beállításokat, akkor az átjáró minden aktuális beállítása elvész, és az átjárót újra telepítenie kell.

  5. Ha az átjáró még mindig nem tud WAN IP-címet kérni, akkor a hiba valószínűleg az internetszolgáltatónál van. A hiba kijavításához forduljon az internetszolgáltató ügyfélszolgálatához.

Vissza a Hibaelhárítás oldalra