Internetkapcsolat hibaelhárítása Wireless Router (vezeték nélküli útválasztó) segítségével

1. Végezze el az „Alapvető hibaelhárítási folyamat” részt a hibaelhárítás főoldalon.
2. Futtassa az USRobotics Network Test (USRobotics hálózatteszt) programot a Troubleshooting (Hibaelhárítás) könyvtárból, mely az USRobotics telepítő CD-lemezen található.

   Az USRobotics Network Test (USRobotics hálózatteszt) elindítása után kövesse a segédprogram utasításait. Ha még mindig nem tud az internetre csatlakozni, manuálisan végezze el az alábbi eljárásokat is.

3. Az alábbi eljárásokkal elháríthatja a számítógép és az internet közötti kapcsolat hibáit:
   1. Ellenőrizze a vezeték nélküli adapter és az útválasztó közötti kapcsolatot. Ha a vezeték nélküli adapter nem tud kommunikálni az útválasztóval, akkor a számítógép nem tud csatlakozni az internetre.
   2. Ellenőrizze az útválasztó és a kábel-, vagy DSL-modem közötti kapcsolatot. Az útválasztónak kommunikálnia kell a modemmel.
   3. Ellenőrizze a modem internetkapcsolatát. Az internetkapcsolatnak meg kell lennie, és működnie kell.

A vezeték nélküli adapter és az útválasztó közötti kapcsolat ellenőrzése

1. Próbálja meg elérni az útválasztó konfigurációs felületét. Ha eléri az útválasztó konfigurációs oldalait, próbáljon meg újra csatlakozni az internetre.

   • Ha sikerül csatlakoznia az útválasztó konfigurációs oldalaihoz, akkor nem a vezeték nélküli adapter és az útválasztó közötti kapcsolattal van a probléma. Tovább „Az útválasztó és a kábel- vagy DSL-modem közötti kapcsolat ellenőrzése” részhez.

   • Ha nem sikerül csatlakoznia az útválasztó konfigurációs oldalaihoz:
     1. Próbálja meg a számítógép és az útválasztó közötti vezetékes kapcsolaton keresztül:
        1. Egy Ethernet-kábellel kösse össze a számítógép és az útválasztó LAN-portját. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő LAN port LED-je világít az útválasztón.
        2. Szüntesse meg és hozza létre újra a vezetékes adapter hálózati csatlakozását.
        3. Próbáljon meg kapcsolódni az internetre a vezetékes kapcsolaton keresztül.
           • Ha sikerül csatlakoznia az útválasztó konfigurációs oldalaihoz, akkor a hiba a vezeték nélküli adapterben vagy az útválasztóhoz való csatlakozásában van. Folytassa a B résznél.
           • Ha nem sikerül csatlakoznia az útválasztó konfigurációs oldalaihoz, akkor a hiba az útválasztóban van. A hibaelhárítást folytathatja a vezetékes kapcsolattal. Folytassa a 2. lépéssel.
     2. Folytassa az útválasztó állapotinformációival és ellenőrizze, hogy a vezeték nélküli adapter a megfelelő hálózatnevet (SSID) használja, és hogy a vezeték nélküli adapter és az útválasztó vezeték nélküli biztonsági beállításai megegyeznek.
     3. Győződjön meg róla, hogy az útválasztó engedélyezi a vezeték nélküli kapcsolatokat és úgy van beállítva, hogy sugározza a hálózat nevét.
     4. Állapítsa meg, hogy az útválasztónak van-e elérhető MAC-szűrője. Ha a szűrő úgy van beállítva, hogy csak bizonyos eszközöket engedélyezzen, akkor adja hozzá a vezeték nélküli adapter MAC-címét az útválasztó MAC-szűrési listájához.
     5. Szüntesse meg a kapcsolatot a számítógép és az útválasztó között, majd állítsa helyre a vezeték nélküli kapcsolatot az útválasztóval.
     6. Próbálja meg újra elérni az útválasztó konfigurációs oldalait.
        • Ha sikerül csatlakoznia az útválasztó konfigurációs oldalaihoz, de az internetre még mindig nem, lépjen tovább „Az útválasztó és a kábel- vagy DSL-modem közötti kapcsolat ellenőrzése” részhez.
        • Ha nem sikerül csatlakoznia az útválasztó konfigurációs oldalaihoz, akkor folytassa az eljárás 2. lépésével.

2. Indítsa újra az útválasztót. Ha az útválasztón van Reset (újraindítás) gomb, akkor az útválasztó újraindításához kövesse az útválasztó gyártójának a gomb használatával kapcsolatos utasításait; egyébként az útválasztó újraindításához kapcsolja le, majd kapcsolja vissza annak áramellátását.

   1. Várja meg, míg stabilizálódnak az útválasztó LED-jei.
   2. Szüntesse meg és hozza létre újra az adapter hálózati csatlakozását.
3. Próbálja meg újra elérni az útválasztó konfigurációs oldalait. Ha eléri az útválasztó konfigurációs oldalait, próbáljon meg újra csatlakozni az internetre.
   • Ha sikerül csatlakoznia az útválasztó konfigurációs oldalaihoz, de az internethez nem, akkor a hiba valószínűleg a kábel- vagy DSL-modemhez való csatlakozásban van. Tovább „Az útválasztó és a kábel-, vagy DSL-modem kapcsolatának ellenőrzése” részhez.
   • Ha nem sikerül csatlakoznia az útválasztó konfigurációs oldalaihoz, akkor állítsa vissza az útválasztót a gyári beállításokra.

     Megjegyzés: Ha visszaállítja a gyári beállításokat, akkor az útválasztó minden aktuális beállítása elvész, és az útválasztót újra telepítenie kell.

4. Hacsak nem vezetékes kapcsolaton keresztül végzi a hibaelhárítást, úgy állítsa be a vezeték nélküli adapter hálózatnevét (SSID) és biztonsági beállításait, hogy azok egyezzenek az útválasztó gyári beállításaival.
5. Próbálja meg újra elérni az útválasztó konfigurációs oldalait.
   • Ha sikerül csatlakoznia az útválasztó konfigurációs oldalaihoz, akkor ismételje meg az útválasztó telepítését.
   • Ha nem sikerül csatlakoznia az útválasztó konfigurációs oldalaihoz, akkor a hiba az útválasztóban van. A hiba kijavításához lapozza fel az útválasztó dokumentációját.

Az útválasztó és a kábel-, vagy DSL-modem közötti kapcsolat ellenőrzése

1. Ellenőrizze a kábel- vagy DSL-modem tápfeszültség és állapot LED-jeit annak megállapításához, hogy a modem feszültség alatt van-e, és kapcsolódik-e az internetre. A modem dokumentációjában talál információkat a LED-ekről.
2. Keresse meg az útválasztó konfigurációs oldalain a WAN állapotinformációkat, és ellenőrizze, hogy az útválasztó rendelkezik-e IP-címmel (mint például 235.42.181.5). Ez az IP-cím mutatja, hogy az útválasztó kommunikál-e a kábel- vagy DSL-modemmel.
   • Ha az útválasztó rendelkezik IP-címmel, folytassa „A modem internetkapcsolatának ellenőrzése” résznél.
   • Ha az útválasztó nem rendelkezik IP-címmel:
     1. Indítsa újra az útválasztót.
     2. Frissítse az útválasztó konfigurációs oldalain a WAN állapotinformációkat, és ellenőrizze, hogy az útválasztó rendelkezik-e IP-címmel.
     3. Ha még nincs IP-címe, ellenőrizze az útválasztó internetkapcsolati adatait. Ha DSL-modeme van, szükség lehet az internetszolgáltatója által megadott bejelentkezési információ megadására.

        Megjegyzés: Ha az internetszolgáltatója statikus WAN-protokollal dolgozik, győződjön meg róla, hogy az útválasztó WAN IP-címe megegyezik az internetszolgáltatójától kapottal, vagy ugyanabban az alhálózatban van, mint az útválasztó WAN-portjához csatlakozó eszköz.

     4. Frissítse az Állapot oldalt és ellenőrizze, hogy az útválasztó rendelkezik-e IP-címmel.
     5. Ha az útválasztó nem tud WAN IP-címet kérni, a hiba valószínűleg a kábel- vagy DSL-modemben, esetleg az internetszolgáltatójánál van. Tovább „A modem internetkapcsolatának ellenőrzése” részhez.

A modem internetkapcsolatának ellenőrzése

1. Ellenőrizze a LED-eket a kábel- vagy DSL-modemen, így megállapíthatja, hogy a kábel- vagy DSL-modem csatlakozik-e az internetre. A modem dokumentációjában talál információkat a LED-ekről.
2. Ellenőrizze, hogy a kábel- vagy DSL-modem be van-e dugva a fali aljzatba.
3. Indítsa újra a kábel- vagy DSL-modemet. A modem dokumentációjában talál információkat arról, hogy hogyan indítsa újra a modemet.
4. A modem LED-jeinek stabilizálódása után indítsa újra az útválasztót. Ha az útválasztón van Reset (újraindítás) gomb, akkor az útválasztó újraindításához kövesse az útválasztó gyártójának a gomb használatával kapcsolatos utasításait; egyébként az útválasztó újraindításához kapcsolja le, majd kapcsolja vissza annak áramellátását.
5. Indítsa újra a számítógépet.
6. Az útválasztó és a DSL- vagy kábel-modem LED-jeinek stabilizálódása után próbáljon meg újra csatlakozni az internetre.

   Ha még mindig nem tud csatlakozni az internetre, akkor a hiba a kábel- vagy DSL-modemben, esetleg az internetszolgáltatójánál van. Forduljon az internetszolgáltatója ügyfélszolgálatához annak kiderítéséhez, hogy van-e probléma a modemmel vagy az internetkapcsolattal.

Vissza a Hibaelhárítás oldalra