W niniejszym podręczniku użytkownika urządzenia USRobotics do prawidłowego wyświetlania zawartych w nim informacji wykorzystano skrypty. Ta przeglądarka WWW nie obsługuje języka skryptowego lub obsługa ta jest wyłączona. Informacje na temat włączenia obsługi skryptów można znaleźć w dokumentacji przeglądarki WWW.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem internetowym za pośrednictwem bezprzewodowej bramy DSL

Na potrzeby niniejszej procedury rozwiązywania problemów przyjmuje się, że bezprzewodowa brama DSL to urządzenie łączące w sobie funkcje routera bezprzewodowego i modemu DSL.

Wykonaj czynności opisane w sekcji „Podstawowa procedura rozwiązywania problemów" na stronie głównej Rozwiązywanie problemów.
Uruchom narzędzie USRobotics Network Test z folderu Troubleshooting (Rozwiązywanie problemów) na płycie instalacyjnej CD-ROM firmy USRobotics.
Jeśli po uruchomieniu narzędzia USRobotics Network Test i wykonaniu podanych przez nie instrukcji nadal nie można nawiązać połączenia z Internetem, wykonaj pozostałe czynności opisane poniżej.
Poniżej przedstawiono następujące procedury rozwiązywania problemów z każdym z połączeń między komputerem a Internetem:
1. Sprawdzanie połączenia karty sieci bezprzewodowej z bramą. Jeśli karta sieci bezprzewodowej nie może komunikować się z bramą, komputer nie ma dostępu do Internetu.
2. Sprawdzanie połączenia bramy z Internetem. Połączenie internetowe musi funkcjonować prawidłowo.

Sprawdzanie połączenia karty sieci bezprzewodowej z bramą

Spróbuj uzyskać dostęp do interfejsu konfiguracyjnego bramy. Jeśli dostęp do stron konfiguracyjnych bramy jest możliwy, ponów próbę połączenia z Internetem.
- Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi bramy jest możliwe, problem nie tkwi w połączeniu między kartą sieci bezprzewodowej a bramą. Przejdź do procedury „Sprawdzanie połączenia bramy z Internetem”.
- Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi bramy nie jest możliwe:
  1. Spróbuj wykonać połączenie przewodowe między komputerem a bramą:
    1. Podłącz przewód Ethernet do portu LAN komputera i do portu LAN bramy. Sprawdź, czy dioda LED odpowiedniego portu LAN bramy świeci się.
    2. Zwolnij i nawiąż ponownie połączenie sieciowe karty sieci przewodowej.
    3. Spróbuj połączyć się z Internetem przez połączenie przewodowe.
      - Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi bramy jest możliwe, problem dotyczy karty sieci bezprzewodowej lub jej połączenia z bramą. Przejdź do kroku B.
      - Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi bramy nie jest możliwe, problem dotyczy bramy. Możesz kontynuować rozwiązywanie problemów przy użyciu połączenia przewodowego. Przejdź do kroku 2.
  2. Przejdź do informacji o stanie bramy i sprawdź, czy karta sieci bezprzewodowej używa właściwej nazwy sieci (SSID) oraz czy ustawienia zabezpieczeń sieci bezprzewodowej karty są zgodne z ustawieniami zabezpieczeń sieci bezprzewodowej bramy.
  3. Upewnij się, czy brama zezwala na połączenia bezprzewodowe i czy podczas konfiguracji bramy zostało włączone rozgłaszanie nazwy sieci.
  4. Sprawdź, czy dla bramy został włączony filtr adresów MAC. Jeśli ustawienia filtru umożliwiają dostęp tylko określonym urządzeniom, dodaj adres MAC karty sieci bezprzewodowej do listy filtru adresów MAC bramy.
  5. Odłącz komputer od bramy i ponownie nawiąż połączenie bezprzewodowe z bramą.
  6. Spróbuj ponownie uzyskać dostęp do stron konfiguracyjnych bramy.
    - Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi bramy jest możliwe, ale nadal nie można połączyć się z Internetem, przejdź do procedury „Sprawdzanie połączenia bramy z Internetem”.
    - Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi bramy nie jest możliwe, przejdź do kroku 2 niniejszej procedury.
Zresetuj bramę. Jeśli brama posiada przycisk Reset (Resetowanie), postępuj zgodnie z instrukcjami producenta bramy dotyczącymi jej resetowania za pomocą tego przycisku. W przypadku braku takiego przycisku uruchom ponownie bramę przez odłączenie i ponowne podłączenie przewodu zasilania.
1. Odczekaj, aż diody LED bramy przestaną migać.
2. Zwolnij i nawiąż ponownie połączenie sieciowe karty.
Spróbuj ponownie uzyskać dostęp do stron konfiguracyjnych bramy. Jeśli dostęp do stron konfiguracyjnych bramy jest możliwy, ponów próbę połączenia z Internetem.
- Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi bramy jest możliwe, ale nie można połączyć się z Internetem, problem prawdopodobnie dotyczy połączenia z bramą. Przejdź do procedury „Sprawdzanie połączenia bramy z Internetem”.
- Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi bramy nie jest możliwe, przywróć ustawienia fabryczne bramy.
  Uwaga: Po przywróceniu ustawień fabrycznych wszystkie bieżące ustawienia zostaną utracone i konieczna będzie powtórna instalacja bramy.
Jeśli nie korzystasz z połączenia przewodowego, skonfiguruj nazwę sieci (SSID) i ustawienia zabezpieczeń karty sieci bezprzewodowej w taki sposób, aby były zgodne z ustawieniami fabrycznymi bramy.
Spróbuj ponownie uzyskać dostęp do stron konfiguracyjnych bramy.
- Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi bramy jest możliwe, wykonaj ponownie procedurę instalacji bramy.
- Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi bramy nie jest możliwe, problem dotyczy bramy. W celu jego naprawienia skorzystaj z dokumentacji bramy.

Sprawdzanie połączenia bramy z Internetem

Na stronach konfiguracyjnych bramy odszukaj informacje o stanie połączenia z siecią WAN i sprawdź, czy brama ma przypisany adres IP w sieci WAN. Obecność takiego adresu IP wskazuje, że brama komunikuje się z usługodawcą internetowym.

Uwaga: Jeśli usługodawca internetowy korzysta ze statycznego protokołu sieci WAN, upewnij się, że adres IP bramy w sieci WAN jest zgodny z adresem przydzielonym przez usługodawcę internetowego lub pochodzi z tej samej podsieci, co urządzenie podłączone do portu WAN bramy.

Jeśli brama ma przypisany adres IP w sieci WAN, problem występuje po stronie usługodawcy internetowego. Skontaktuj się z działem obsługi klienta usługodawcy internetowego w celu rozwiązania problemu.
Jeśli brama nie ma przypisanego adresu IP w sieci WAN, spróbuj uzyskać taki adres w następujący sposób:
1. Zresetuj bramę. Jeśli brama posiada przycisk Reset (Resetowanie), postępuj zgodnie z instrukcjami producenta bramy dotyczącymi jej resetowania za pomocą tego przycisku. W przypadku braku takiego przycisku uruchom ponownie bramę przez odłączenie i ponowne podłączenie przewodu zasilania.
2. Na stronach konfiguracyjnych bramy sprawdź, czy brama ma przypisany adres IP w sieci WAN.
3. Jeśli brama nadal nie ma adresu IP w sieci WAN, sprawdź informacje o połączeniu internetowym bramy. Może być przy tym konieczne wprowadzenie informacji dotyczących logowania podanych przez usługodawcę internetowego.
4. Odśwież informacje o stanie i sprawdź, czy brama ma przypisany adres IP w sieci WAN.
5. Jeśli nadal nie można uzyskać adresu IP bramy w sieci WAN, problem prawdopodobnie występuje po stronie usługodawcy internetowego. Skontaktuj się z działem obsługi klienta usługodawcy internetowego w celu rozwiązania problemu.

Powrót do strony rozwiązywania problemów