Rozwiązywanie problemów z połączeniem internetowym za pośrednictwem routera bezprzewodowego

1. Wykonaj czynności opisane w sekcji „Podstawowa procedura rozwiązywania problemów" na stronie głównej Rozwiązywanie problemów.
2. Uruchom narzędzie USRobotics Network Test z folderu Troubleshooting (Rozwiązywanie problemów) na płycie instalacyjnej CD-ROM firmy USRobotics.

   Jeśli po uruchomieniu narzędzia USRobotics Network Test i wykonaniu podanych przez nie instrukcji nadal nie można nawiązać połączenia z Internetem, wykonaj pozostałe czynności opisane poniżej.

3. Poniżej przedstawiono następujące procedury rozwiązywania problemów z każdym z połączeń między komputerem a Internetem:
   1. Sprawdzanie połączenia karty sieci bezprzewodowej z routerem. Jeśli karta sieci bezprzewodowej nie może komunikować się z routerem, komputer nie ma dostępu do Internetu.
   2. Sprawdzanie połączenia routera z modemem kablowym lub DSL. Router musi komunikować się z modemem.
   3. Sprawdzanie połączenia modemu z Internetem. Połączenie internetowe musi funkcjonować prawidłowo.

Sprawdzanie połączenia karty sieci bezprzewodowej z routerem

1. Spróbuj uzyskać dostęp do interfejsu konfiguracyjnego routera. Jeśli dostęp do stron konfiguracyjnych routera jest możliwy, ponów próbę połączenia z Internetem.

   • Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi routera jest możliwe, problem nie tkwi w połączeniu między kartą sieci bezprzewodowej a routerem. Przejdź do procedury „Sprawdzanie połączenia routera z modemem kablowym lub DSL”.

   • Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi routera nie jest możliwe:
     1. Spróbuj wykonać połączenie przewodowe między komputerem a routerem:
        1. Podłącz przewód Ethernet do portu LAN komputera i do portu LAN routera. Sprawdź, czy dioda LED odpowiedniego portu LAN routera świeci się.
        2. Zwolnij i nawiąż ponownie połączenie sieciowe karty sieci przewodowej.
        3. Spróbuj połączyć się z Internetem przez połączenie przewodowe.
           • Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi bramy jest możliwe, występuje problem z kartą sieci bezprzewodowej lub z jej połączeniem z routerem. Przejdź do kroku B.
           • Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi bramy nie jest możliwe, występuje problem z routerem. Możesz kontynuować rozwiązywanie problemów przy użyciu połączenia przewodowego. Przejdź do kroku 2.
     2. Przejdź do informacji o stanie routera i sprawdź, czy karta sieci bezprzewodowej używa właściwej nazwy sieci (SSID) oraz czy ustawienia zabezpieczeń sieci bezprzewodowej karty są zgodne z ustawieniami zabezpieczeń sieci bezprzewodowej routera.
     3. Upewnij się, czy router zezwala na połączenia bezprzewodowe i czy podczas jego konfiguracji zostało włączone rozgłaszanie nazwy sieci.
     4. Sprawdź, czy dla routera został włączony filtr adresów MAC. Jeśli ustawienia filtru umożliwiają dostęp tylko określonym urządzeniom, dodaj adres MAC karty sieci bezprzewodowej do listy filtru adresów MAC routera.
     5. Odłącz komputer od routera i ponownie nawiąż połączenie bezprzewodowe z routerem.
     6. Spróbuj ponownie uzyskać dostęp do stron konfiguracyjnych routera.
        • Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi routera jest możliwe, ale nadal nie można połączyć się z Internetem, przejdź do procedury „Sprawdzanie połączenia routera z modemem kablowym lub DSL.
        • Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi routera nie jest możliwe, przejdź do kroku 2 niniejszej procedury.

2. Zresetuj router. Jeśli router posiada przycisk Reset (Resetowanie), postępuj zgodnie z instrukcjami producenta routera dotyczącymi jego resetowania za pomocą tego przycisku. W przypadku braku takiego przycisku uruchom ponownie router przez odłączenie i ponowne podłączenie przewodu zasilania.

   1. Odczekaj, aż diody LED routera przestaną migać.
   2. Zwolnij i nawiąż ponownie połączenie sieciowe karty.
3. Spróbuj ponownie uzyskać dostęp do stron konfiguracyjnych routera. Jeśli dostęp do stron konfiguracyjnych routera jest możliwy, ponów próbę połączenia z Internetem.
   • Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi routera jest możliwe, ale nie można połączyć się z Internetem, najprawdopodobniej występuje problem z połączeniem z modemem kablowym lub DSL. Przejdź do procedury „Sprawdzanie połączenia routera z modemem kablowym lub DSL”.
   • Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi routera nie jest możliwe, przywróć ustawienia fabryczne routera.

     Uwaga: Po przywróceniu ustawień fabrycznych wszystkie bieżące ustawienia zostaną utracone i konieczna będzie powtórna instalacja routera.

4. Jeśli nie korzystasz z połączenia przewodowego, skonfiguruj nazwę sieci (SSID) i ustawienia zabezpieczeń karty sieci bezprzewodowej w taki sposób, aby były zgodne z ustawieniami fabrycznymi routera.
5. Spróbuj ponownie uzyskać dostęp do stron konfiguracyjnych routera.
   • Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi routera jest możliwe, wykonaj ponownie procedurę instalacji routera.
   • Jeśli połączenie ze stronami konfiguracyjnymi bramy nie jest możliwe, występuje problem z routerem. W celu jego naprawienia skorzystaj z dokumentacji routera.

Sprawdzanie połączenia routera z modemem kablowym lub DSL

1. Sprawdź diody LED zasilania i stanu modemu kablowego lub DSL, aby upewnić się, że modem jest zasilany i połączony z Internetem. Informacje na temat diod LED modemu można znaleźć w jego dokumentacji.
2. Na stronach konfiguracyjnych routera odszukaj informacje o stanie połączenia z siecią WAN i sprawdź, czy router ma przypisany adres IP (np. 235.42.181.5). Obecność takiego adresu IP wskazuje, że router komunikuje się z modemem kablowym lub DSL.
   • Jeśli router ma przypisany adres IP, przejdź do procedury „Sprawdzanie połączenia modemu z Internetem”.
   • Jeśli router nie ma przypisanego adresu IP:
     1. Uruchom ponownie router.
     2. Na stronach konfiguracyjnych routera odśwież informacje o stanie połączenia z siecią WAN i sprawdź, czy router ma przypisany adres IP.
     3. Jeśli nadal brak jest adresu IP, sprawdź informacje o połączeniu internetowym routera. W przypadku modemu DSL może być konieczne wprowadzenie informacji dotyczących logowania podanych przez usługodawcę internetowego.

        Uwaga: Jeśli usługodawca internetowy korzysta ze statycznego protokołu sieci WAN, upewnij się, że adres IP routera w sieci WAN jest zgodny z adresem przydzielonym przez usługodawcę internetowego lub pochodzi z tej samej podsieci, co urządzenie podłączone do portu WAN routera.

     4. Odśwież stronę z informacjami o stanie i sprawdź, czy router ma przypisany adres IP.
     5. Jeśli router nie jest w stanie uzyskać adresu IP w sieci WAN, problem dotyczy prawdopodobnie modemu kablowego/DSL lub usługodawcy internetowego. Przejdź do procedury „Sprawdzanie połączenia modemu z Internetem”.

Sprawdzanie połączenia modemu z Internetem

1. Sprawdź diody LED modemu kablowego lub DSL w celu stwierdzenia, czy modem jest połączony z Internetem. Informacje na temat diod LED modemu można znaleźć w jego dokumentacji.
2. Sprawdź, czy modem kablowy lub DSL jest podłączony do gniazda ściennego.
3. Uruchom ponownie modem kablowy lub DSL. Informacje na temat ponownego uruchamiania modemu można znaleźć w jego dokumentacji.
4. Gdy diody LED modemu przestaną migać, zresetuj router. Jeśli router posiada przycisk Reset (Resetowanie), postępuj zgodnie z instrukcjami producenta routera dotyczącymi jego resetowania za pomocą tego przycisku. W przypadku braku takiego przycisku uruchom ponownie router przez odłączenie i ponowne podłączenie przewodu zasilania.
5. Uruchom ponownie komputer.
6. Gdy diody LED routera oraz modemu kablowego lub DSL przestaną migać, spróbuj ponownie połączyć się z Internetem.

   Jeśli nadal nie można połączyć się z Internetem, problem dotyczy modemu kablowego/DSL lub usługodawcy internetowego. Skontaktuj się z działem obsługi klienta usługodawcy internetowego w celu ustalenia, czy problem dotyczy modemu czy też połączenia internetowego.

Powrót do strony rozwiązywania problemów