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Produktspezifikationen für den USB Print Server

Begrenzte Garantie der USRobotics Corporation

Hinweise zu Vorschriften

USB Print Server Bedienungsanleitung

Fehlerbehebung

Informationen zu den verschiedenen Betriebssystemplattformen finden Sie im entsprechenden Abschnitt.

Windows

Macintosh

UNIX

Windows Fehlerbehebung

Der USB Print Server ist in meinem Netzwerk nicht sichtbar.
Lösungsvorschlag:
Stellen Sie sicher, dass der USB Print Server an die Stromversorgung angeschlossen ist und auch mit Strom versorgt wird. Stellen Sie sicher, dass der Drucker an die Stromversorgung angeschlossen ist, mit Strom versorgt wird und eingeschaltet ist.

Lösungsvorschlag:
Stellen Sie sicher, dass der USB Print Server fest mit dem Router, Switch oder einem anderen Ethernet-Netzwerkgerät im Netzwerk verbunden ist. Möglicherweise können Sie wegen einer losen Verbindung nicht auf den USB Print Server zugreifen. Stellen Sie sicher, dass Router, Switch oder ein anderes Ethernet-Netzwerkgeräte mit Strom versorgt wird und eingeschaltet ist. Wiederholen Sie evtl. die Installationsschritte.

Lösungsvorschlag:
Vergewissern Sie sich, dass das TCP/IP-Netzwerkprotokoll auf Ihrem Computer installiert ist. Lesen Sie in der Betriebssystem-Dokumentation nach, wenn kein TCP/IP-Netzwerkprotokoll installiert ist.

Lösungsvorschlag:
Der USB Print Server erhält möglicherweise keine IP-Adresse oder es besteht ein IP-Adressenkonflikt mit einem anderen Gerät im Netzwerk. Ziehen Sie das Netzteil des USB Print Servers aus der Steckdose und stecken Sie es anschließend wieder ein. Auf diese Weise wird die IP-Adresse freigegeben und der USB Print Server kann vom DHCP-Server in Ihrem Netzwerk eine neue IP-Adresse erhalten.

Lösungsvorschlag:
Wenn Sie ein Ethernet-Crossover-Kabel verwenden, wird der USB Print Server möglicherweise nicht in Ihrem Netzwerk angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Standard-Ethernet-Kabel und kein Crossover-Kabel verwenden. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Kabel ein Standard- oder Crossover-Kabel ist, verbinden Sie den USB Print Server versuchsweise über ein anderes Kabel mit dem Netzwerk.

Lösungsvorschlag:
Wird der USB Print Server weiterhin nicht im Netzwerk angezeigt, wiederholen Sie den Installationsvorgang.

Der Drucker erscheint nicht, nachdem er mit dem USB Print Server verbunden wurde.
Lösungsvorschlag:
Stellen Sie sicher, dass der Drucker fest mit dem USB Print Server verbunden ist. Möglicherweise können Sie wegen einer losen Verbindung nicht auf den Drucker zugreifen. Wiederholen Sie evtl. die Installationsschritte.

Die Statusanzeige des USB Print Servers leuchtet ständig.
Lösungsvorschlag:
Setzen Sie den USB Print Server zurück, indem Sie das Netzteil aus der Steckdose ziehen und anschließend erneut einstecken. Wird der USB Print Server auf diese Weise nicht zurückgesetzt, stellen Sie die werkseitigen Voreinstellungen wieder her. Ziehen Sie das Netzteil des USB Print Servers, drücken und halten Sie die Diagnosetaste und stecken Sie das Netzteil wieder ein. Halten Sie die Diagnosetaste weitere zehn Sekunden lang gedrückt.

Bei dem Versuch, die Software für Peer-to-Peer-Druck zu installieren, erscheint eine Fehlermeldung und die Installation wird abgebrochen.
Lösungsvorschlag:
Wenn Sie vorher bereits die USB Print Server-Software installiert haben, müssen Sie diese erst deinstallieren, bevor Sie die Peer-to-Peer-Software installieren können. Klicken Sie auf Windows Start, Programme und dann USRobotics Print Server (USRobotics Druckserver). Klicken Sie auf Uninstall USB Print Server Driver (USB Print Server-Treiber deinstallieren) und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Nach der Deinstallation müssen Sie den Computer neu starten. Anschließend können Sie die Peer-to-Peer-Software installieren.

Einige Druckaufträge werden nicht korrekt ausgedruckt.
Lösungsvorschlag:
Stellen Sie sicher, dass Sie auf jedem Computer im Netzwerk den richtigen Druckertreiber installiert haben. Überprüfen Sie die Angaben in der Dokumentation Ihres Druckers.

Lösungsvorschlag:
Wenn Sie mit einem älteren, langsamen Drucker arbeiten, müssen Sie möglicherweise eine Konfigurationseinstellung ändern. Klicken Sie auf Windows Start, Programme und dann USRobotics Print Server (USRobotics Druckserver). Wählen Sie Bi-Admin Management Utility (Verwaltungsprogramm Bi-Admin). Klicken Sie auf das Symbol Konfiguration und dann auf die Registerkarte Port (Anschluss). Ändern Sie das Handshake-Signal auf Busy & Ack (Auslastung und Anerkennung) und klicken Sie dann auf OK.

Lösungsvorschlag:
Ihr Drucker ist möglicherweise so konfiguriert, dass er erst mit dem Drucken beginnt, nachdem die erste Seite gespoolt ist. Dies kann bei bestimmten Anwendungen zu Druckfehlern führen. Ändern Sie diese Einstellung wie folgt:

Benutzer von Windows 9x, NT und Me: Klicken Sie unter Windows auf Start, Einstellungen, Systemsteuerung und dann Drucker. Wählen Sie Ihren Drucker und klicken Sie dann auf Datei, Eigenschaften, Details. Klicken Sie auf die Schaltfläche Spool-Einstellungen, wählen Sie Drucken nach Eintreffen der letzen Seite in der Warteschlange beginnen und klicken Sie dann auf OK.

Benutzer von Windows 2000: Klicken Sie auf Start, Einstellungen, Systemsteuerung und dann auf Drucker. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker, wählen Sie Eigenschaften und klicken Sie dann auf die Registerkarte "Erweitert". Wählen Sie Drucken nach Eintreffen der letzen Seite in der Warteschlange beginnen und klicken Sie dann auf OK.

Benutzer von Windows XP: Klicken Sie auf Start und dann auf Drucker und Faxgeräte. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker, wählen Sie Eigenschaften und klicken Sie dann auf die Registerkarte "Erweitert". Wählen Sie Drucken nach Eintreffen der letzten Seite in der Warteschlange beginnen und klicken Sie dann auf OK.

Macintosh

Einige Druckaufträge werden nicht korrekt ausgedruckt.
Lösungsvorschlag:
Sie haben möglicherweise binäre Verschlüsselung zum Drucken der Datei gewählt. Ändern Sie diese Einstellung auf ASCII-Verschlüsselung.

Lösungsvorschlag:
Einige der Schriftarten in der Datei werden möglicherweise nicht vom Drucker unterstützt. Wählen Sie zum Beispiel LaserWriter 7 anstelle von LaserWriter 8.

Der Name des USB Print Servers erscheint nicht in der Auswahl.
Lösungsvorschlag:
Stellen Sie sicher, dass AppleTalk eingeschaltet ist (die Schaltfläche neben Aktiv in der Auswahl ist hervorgehoben).

Lösungsvorschlag:
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker einige Minuten vor einem Druckvorgang eingeschaltet und betriebsbereit ist.

Lösungsvorschlag:
Überprüfen Sie, dass der Drucker nicht umbenannt wurde, seitdem er zum letzten Mal in der Auswahl erschien.

Lösungsvorschlag:
Wenn sich der Drucker in einem Netzwerk mit mehreren Zonen befindet, müssen Sie sicherstellen, dass im Feld für die AppleTalk-Zonen die korrekte Zone ausgewählt ist.

Mein Dokument wurde nicht auf dem richtigen Drucker ausgedruckt.
Lösungsvorschlag:
Ein anderer USB Print Server mit demselben Namen hat möglicherweise Ihren Druckauftrag erhalten. Verwenden Sie "PSTOOL", um den Namen Ihres USB Print Servers neu zu konfigurieren, und stellen Sie sicher, dass Sie bei der Verwendung von mehreren USB Print Servern allen einen eindeutigen Namen zuweisen.

Lösungsvorschlag:
Stellen Sie sicher, dass die Verschlüsselung der Anwendungsausgabe auf ASCII eingestellt ist. Ist dies nicht der Fall, ändern Sie die Angabe entsprechend.

Mein Dokument wird nicht in der richtigen Schriftart ausgedruckt.
Lösungsvorschlag:
Ändern Sie Ihren Druckertreiber auf LaserWriter 7.

Meine EPS-Dateien verwenden beim Ausdruck die falsche Schriftart.
Lösungsvorschlag:
Dieses Problem tritt in einigen Programmen auf. Laden Sie die Schriftarten der EPS-Datei herunter, bevor Sie die gespeicherte EPS-Datei drucken.

Ich kann das Element "Restliche Seiten von:" im Druck-Dialogfeld nicht auswählen.
Lösungsvorschlag:
Wenn Sie den Layoutwert "2 Up" oder "4 Up" gewählt haben, können Sie nicht auf das Element "Restliche Seiten von:" zugreifen. Sie müssen andere Angaben vornehmen, um auf dieses Element zugreifen zu können.

Die Deckseite wird entweder auf der ersten oder letzten Seite des Dokuments gedruckt.
Lösungsvorschlag:
Deaktivieren Sie die Deckseiten-Option in der Anwendung, von der Sie drucken wollen.

Lösungsvorschlag:
Fügen Sie zusätzliche Seitenumbrüche in Ihr Dokument ein, um zu verhindern, dass die Deckseite auf der ersten oder letzten Seite des Dokuments gedruckt wird.

Lösungsvorschlag:
Die Druckprobleme treten möglicherweise auf, weil Sie den Apple LaserWriter 8-Treiber verwenden. Installieren Sie stattdessen Apple LaserWriter 7.

Ich habe Probleme beim Drucken mit LaserWriter 8.
Lösungsvorschlag:
Ihre Anwendungssoftware ist möglicherweise nicht kompatibel mit dem LaserWriter 8-Treiber oder Ihr System entspricht nicht den Anforderungen dieses Treibers. Verwenden Sie stattdessen Apple LaserWriter 7.

Die Farben auf meinem Ausdruck stimmen nicht mit denen am Bildschirm überein.
Lösungsvorschlag:
Wenn der Drucker eine farbige Datei erhält, versucht er, die Farbe auf dem Bildschirm im Ausdruck wiederzugeben. In einigen Fällen kann der Drucker die Farben nicht so genau wie gewünscht wiedergeben. Um dieses Problem zu mindern, führen Sie folgende Schritte aus:

1. Wählen Sie im Popup-Menü Print (Drucken) im Dialogfeld Print Options (Druckoptionen) die Option Calibrated Color/Grayscale (Kalibrierte
   Farb-/Graustufen). Der Drucker nimmt dann die entsprechenden Änderungen vor, um die Farben anzugleichen.
2. Überprüfen Sie Ihren Monitor, um sicherzustellen, dass alle Einstellungen (Helligkeit, Kontrast, usw.) korrekt eingestellt sind.

Wenn ich einen Druckauftrag sende, tritt ein PostScript-Befehlsfehler auf oder es wird nichts ausgedruckt.
Lösungsvorschlag:
Überprüfen Sie die Kommunikationsprotokolle. Auf Computer, USB Print Server und Drucker muss dasselbe Kommunikationsprotokoll konfiguriert sein (Binary (Binär) oder ASCII).
So konfigurieren Sie Ihr System:

1. Wählen Sie das gewünschte Protokoll aus. Ggf. haben Sie hier keine Wahl – überprüfen Sie Ihren Drucker.
2. Stellen Sie Ihren Drucker auf das korrekte Protokoll ein.
3. Konfigurieren Sie Ihren Computer über das Druckmenü so, dass er das gewählte Protokoll verwendet.
4. Konfigurieren Sie den USB Print Server für das gleiche Protokoll wie Drucker und Computer.

UNIX

Der USB Print Server wird nicht erkannt.
Lösungsvorschlag:
Vergewissern Sie sich, dass keine NetWare-Dateiserver vorhanden sind, die TCP/IP zwischen dem USB Print Server und dem UNIX-Host nicht unterstützen.

Lösungsvorschlag:
Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel, mit dem der USB Print Server mit dem Ethernet-Netzwerkgerät verbunden ist, einwandfrei funktioniert.

Lösungsvorschlag:
Verwenden Sie den Befehl "ping", um festzustellen, ob der USB Print Server als gültiges Gerät im Netzwerk erkannt wird.

Die IP-Adresse des USB Print Servers ist nicht bekannt und der Druckserver wird in eine andere Netzwerkumgebung verschoben.
Lösungsvorschlag:
Gehen Sie folgendermaßen vor, um den USB Print Server auf die werkseitigen Voreinstellungen zurückzusetzen.

1. Geben Sie den folgenden Befehl ein:
   
   arp -s yyy.yyy.yyy.yyy 00:c0:49:xx:xx:xx
   
   Hierbei steht yyy.yyy.yyy.yyy für die neue IP-Adresse, die dem USB Print Server zugewiesen werden soll, und 00:c0:49:xx:xx:xx für die MAC-Adresse des USB Print Servers. Die MAC-Adresse finden Sie auf einem Aufkleber unten am USB Print Server.
   
   Hinweis: Windows NT verwendet in der MAC-Adresse das Zeichen "-" anstelle von ":".
   
   
2. Geben Sie die folgenden Befehle ein:
   
   ftp yyy.yyy.yyy.yyy
   ftp>get DEFAULTC
   ftp>quit
   
   Damit stellen Sie die werkseitigen Voreinstellungen für die Konfiguration wieder her. Mit diesem Befehl wird auch die IP-Adresse auf 0.0.0.0 zurückgesetzt.
   
   
3. Jetzt können Sie den USB Print Server für die neue Netzwerkumgebung konfigurieren.
   

Haben Sie Ihr Problem immer noch nicht gelöst?

1. Gehen Sie zur USRobotics-Website unter www.usr.com.

Viele der am häufigsten auftretenden Schwierigkeiten, die Benutzer erleben, werden in den FAQ (Häufig gestellte Fragen) und den Webseiten zur Fehlerbehebung für Ihr Produkt angesprochen.

2. Rufen Sie den Technischen Support von USRobotics an.

Technische Fragen zu USRobotics-Produkten werden dort von Experten beantwortet.

 

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USA	(888) 216-2850	http://www.usr.com/emailsupport	9:00 – 17:00 Uhr Ortszeit, Montag – Freitag
Kanada	(888) 216-2850	http://www.usr.com/emailsupport	9:00 – 17:00 Uhr Ortszeit, Montag – Freitag

Aktuelle Support-Adressen und Informationen zum Erhalt einer Autorisierung für Materialrücksendung finden Sie stets auf der USRobotics-Website: http://www.usr.com.